【能力素质】如何做一个优秀的部门主管

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1、如何做一个优秀的部门主管（下属篇）天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一篇找准位置：认清角色是关键天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632管理人员的四种角色下属同事上司谈判者“下属”是如何产生的上司工作忙不过来，需要找“帮手”企业越做越大，老板分身乏术需要找“替身”下属角色与上司角色的关系上下级关系只有在组织中才存在下属与上司的职位

2、关系是“委托——代理”的关系下属角色的常见误区误区一：“民意代表”一是你代表不了下属的利益二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益常见误区二：“同情者”第一种表现：跟着一块骂，表示同情第二种表现：沉默第三种表现：反对第四种表现：支持误区三：“只代表个人意见”1、对上司发表个人意见是没有问题的2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”误区四：领主划定自己的“一

3、亩三分地”忽略自己角色的多维性将自己看成下属的保护人过分看重自己对下属的作用误区五：错位向上错位：做上司对错的“法官”向下错位：不愿“下放”工作自然人：忘记自己头上还有顶官帽下属角色的四项准则准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是职务行为准则三服从并坚决的执行上司的决定（不论对错）准则四在职权范围内做事（不要错位）第二篇管理上司沟通力就是影响力为什么要“管理上司”1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配3、上司也是人，有人就有喜

4、怒哀乐如何“管理上司”1、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次4、让上司有效：主动帮助别人沟通的三种心态父母型——我行，你不行成人型——我行，你也行儿童型——我不行，你行如何与上司沟通1、调气氛（注意角色）2、搬梯子（注意态度）3、带礼物（注意方式）工作中与上司沟通的四种境况1、如何接受指示2、如何汇报工作3、如何讨论问题4、如何发表异议第三篇100%执行：必须对事情的结果负责如何把执行的人才找出来?哪些人不是执行型的人才执行型下属的特征1、

5、服从无条件2、工作无接口3、细节决定成败4、以上司为榜样5、行动才是硬道理如何培养执行习惯1、认真第一、聪明第二2、结果提前，自我退后3、责任第一，借口第二4、行动第一，怀疑第二第四篇心态建设：为别人打工更为自己工作能力人才人财人裁人材态度岳飞1、能人又是“牛人”，让领导不放心2、能人又是“名人”，让领导不开心3、能人又是“直人”，让领导不到不省心4、能人又是“贤人”，让领导不安心5、能人有是“犟人”，让领导不顺心教理与现实的差距核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是

6、要人完成个人在现实里所处地位赋予他的责任和义务现实世界：到处看到的都是有才华的穷人下属的心态1、对待学习的态度2、对待人生的态度3、对待工作的态度第五篇职场规则：上司就是企业文化成为职业人四种人：不经营自己也没有人经营他不经营自己由别人经营它经营自己，也经营别人经营自己职业人就是自己经营自己的人职业化的概念职业化的传统概念按时上班，听话，让干什么就干什么新时代职业化概念的三个核心客户职业化职业生涯职业化的一个中心、三个基本点一个中心提供客户满意的服务职业化的三个基本点为高标准的产出负责——为客户考虑团队协作

7、——互相信赖为自己的职业生涯负责——不断学习洞悉职场规则职场规则一：只能与庄共舞职场规则二：勿与组织为敌职场规则三：业绩自动折旧职场规则四：升值必先升值上司就是企业文化1、处处以上司为师2、对上司充满感激3、将上司尊敬到底4、帮助上司获得成功5、在成就上司的过程中成就自己