月山西阳泉城市旅游形象策略沟通案

《月山西阳泉城市旅游形象策略沟通案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、东华紫照广告全案服务组2011.7山西阳泉城市旅游形象策略沟通案一、阳泉形象现状如果灰姑娘没有找到她的水晶鞋，会怎样？灰姑娘不是天生丽质，直到在舞会上找到了自己的水晶鞋才获得了王子的青睐。穿上水晶鞋，她才是王子的公主。没有水晶鞋，她只是默默无闻的灰姑娘。阳泉，“煤铁之乡”的“水晶鞋”在哪里？■资源■文脉历史悠久，春秋《赵氏孤儿》传奇发源地，历朝兵家必争之地，娘子关传说，近代抗日战争知名战场百团大战战场，中共第一城……晋东门户，煤铁之乡，资源型工业城市，4A级自然景区1个，历史文化名镇1个……历史悠久.资源丰富.人杰地灵.从自己的角度来说，阳泉确实是

2、：对旅游者来说，仅有这些就够了吗？每个人看问题都有一个角度，每个角度都是答案。问题是，阳泉到底想要哪一个？自己的or他人的？现状■49与1的尴尬虽然山西现有国家4A级景区49个，但是阳泉仅翠枫山1景入榜；虽然进入五台山等著名景点都需要经过阳泉，但是也仅仅是经过；虽然有悠久历史，有著名传说，有中共第一城之实，有娘子关、百团大战战场遗址，但是都不能称之为唯一稀缺资源，更缺少体验；虽然阳泉已经成为省级生态城市，在向绿色经济转型，但是城市印象还停留在“煤城”；■不是目的地尴尬■缺乏唯一性的尴尬■煤旅矛盾的尴尬形象困境资源：重叠形象：不利文脉：模糊从煤城联想

3、到什么？历史，传说，战场感知在哪里？自然风光美在何处？形象突围■弘扬形象优势面和点■改进形象明显不佳之处■寻找形象优化的新生长线和定位点要消除不利于旅游者前往阳泉的原有成见和刻板印象，设计富有吸引力的阳泉城市旅游形象，同时使旅客获得满足，并留下良好深刻、有助于重游和多次前往的直接感知形象。改造不利的形象，设计鲜明的形象。转变资源型工业城市的城市形象；为现有资源和文脉塑造唯一性和体验感；观点阳泉城市旅游形象塑造尚处于产品（服务）层面的塑造期先整合重塑，再推广。灰姑娘没有水晶鞋，还需要定做一双。核心竞争力塑造策略塑由“资源型景点”向“体验式景点”转型建

4、设“太行明珠城”实施CTIS城市形象识别战略核心竞争力塑造策略转由“黑色印象”向“绿色经济”转型建设“生态新阳泉”打造国字号“绿色名片”二、一些策略性问题思考一、实与势的问题？■关于阳泉的美，我们已经听说得太多太多，■关于阳泉的传说，我们已经耳熟能详，无论是从历史人文或是自然资源，地理环境还是民俗文化都让本项目拥有成为国内顶级旅游风景区的可能……但是，好产品≠好销路。■同样的三晋文化，运城，长治的更耐人寻味……■同样的自然风景，五台山的自然风貌更引人入胜……■同样的红色旅游，全国各地都有……■同样的古镇文化，平遥早已是世界知名……如果仅挖掘“忠义文

5、化”本身和“自然风光”两方面内涵，也许能支持起“阳泉”成为三晋旅游线路中一个无关紧要，略有特色的小站。但，觉得无法支撑起如平遥一般全国知名景区的价值体系。是可有可无？还是必不可少？观点：只有从消费者体验入手，才是快速建立阳泉旅游形象的切入点。阳泉缺乏的不是势，缺乏的是实让游客能直接感受体验到的东西。在开发旅游资源成为带动经济增长一个快速手段的今天，可供消费者选择的旅游景点太多。同质化的旅游景点也层出不穷，“不知庐山真面，只缘身在此山中”，自然风光从本质上差别并不大，仁者见仁智者见智。旅游的本质，在于体验，体验不同的风景，不同的环境，不同的人群，从而

6、找到自身的存在感，因此真正产生影响的是消费者自身。一、消费者想要什么的问题？>他是谁？大众消费群的旅游心态过客型我曾经来过了……我已经到过了……我参与过了……我到此一游……多喜好大众旅游热点和已经有深厚开发历史的景点，如世博，北京天安门，西安兵马俑，张家界，九寨沟等……这显然不是目前项目所在吸引的主要人群。□非大众旅游人群的理由×人均消费水平低；管理难度大；素质参差不齐；超出接待能力中高端人群的旅游心态参与体验型宁静，脱离城市的喧嚣自由，心情的一次放松感悟，与世界的深度沟通新奇，对未知的探寻之旅多喜好具有特色人文和景观的相对新兴旅游景点，如丽江，凤

7、凰，稻城，三亚，阳朔等……□中高端人群□人群消费能力强□人群素质较高，管理较为容易□绝对人群基数少，符合目前景区接待能力√>他们需要什么？一个理由，一张名片，一种感受，一种体验吃住行游购娱■需求体现■深层需求只有将这种感受与体验体现在上述6个载体之上，才能让消费者产生美好愉悦独一无二的感受。而这，就是阳泉现在需要做的地方。三、定位非要走“寻常路”？忠义文化是可供发挥的一点，但还有红色旅游，还有自然风光，还有生态旅游，还有工业遗产旅游等等……从地域风貌和人文历史寻找差异化表现区隔性是常规做法。■我们一定要走寻常路？■可以实施逆向定位吗？■可以在资源型

8、工业煤城说节能、环保与公益吗？■焦作：由“黑色印象”向“绿色经济”成功转型焦作位于我国中原地区，是一个典型的资源型工业城市