《现代企业管理》PPT课件(I)

《《现代企业管理》PPT课件(I)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Chapter6营销管理山东农大经管学院市场的概念需要：没有得到某些基本满足的感受状态欲望：想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望需求：愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望市场的概念人们各种各样的欲望和需求只有通过某些具体满足物才得以实现，这种具体满足物就是产品获得产品的方式：自行生产强制取得乞讨交换市场的概念：由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需求或欲望的全部现实和潜在的顾客所构成市场的分类地域：国内、国际、地区流通环节：批发、零售顾客的年龄：老年人市场、青年人市场、儿童市场商品属性：消费品市场、生产资料市场、技

2、术市场、人力资源市场、金融市场购买者属性：消费者市场、生产者市场、政府市场消费品市场为个人消费而交换商品或劳务的全部个人或家庭构成消费品市场的特点：人数多、消费者购买多数小型购买、消费者购买的频率大、消费者购买属非专家购买、消费者购买行为变化大消费品的分类（产品的价格和消费习惯）日用品、选购品、特殊品、奢侈品影响消费者购买的主要因素：个人因素、社会因素、经济因素、生产资料市场生产资料市场由一切购买商品和劳务以将他们用于其它商品和劳务的生产的企业或组织所组成生产资料消费需求的特点：需求用户较少生产资料需求属于引申需求生产资料需求属于无弹性需求或弹性很小

3、生产资料市场影响生产者购买行为的主要因素环境因素组织因素购买核心成员间的关系因素个人因素生产资料市场生产资料购买模式购买次数少购买者在地理区域上比较集中生产资料的购买属于专家购买购买形式多样根据商品的目录购买政府市场由为执行行政、监督和联系等职能而采购或租用商品的各级政府、社会团体和事业单位所组成市场营销的含义是企业以满足顾客需求和满意为中心而进行的一系列活动。包括市场需求的调研与预测、产品的设计开发、定价、分销与促销以及售后服务市场营销环境营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量研究营销环境的目的在于通过对环境变化的

4、观察来把握其趋势以发现企业发展的新机会和避免这些变化所带来的威胁。市场营销环境根据营销环境中各种力量对企业营销活动影响的方式和程度，我们可以把市场营销环境分为微观环境和宏观环境。微观环境是指环境中那些直接影响企业营销活动的各种行动者.宏观环境则包括那些影响微观环境中所有行动者的较大的社会力量供应商供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的工商企业和个人。一般来说，按照与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：作为竞争对手的供应商（寄生关系）和作为合作伙伴的供应商（共生关系）。供应商管理的目的就是确定在哪些条件下对哪些原材料可以通过自行生产来解决，而哪

5、些原材料需要通过外购来解决。营销中介单位所谓营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和金融机构。顾客顾客分析的目的在于了解顾客为什么选择企业的产品或服务？竞争者一般来说，为某一顾客群体服务的企业不止一个，企业的营销系统是在一群竞争对手的包围和制约下从事自己的营销活动。这些竞争对手不仅来自本国市场，而且也来自其他国家和地区；竞争不仅发生在行业内，行业外的一些企业可能通过替代品的生产而参与竞争，所以，对竞争者进行分析是成功地开展营销活动的一个重要方面。竞争者竞争者分析的内容相当广泛，大体包括

6、以下几个方面（1）产品研究与开发（2）产品制造过程（3）采购（4）市场（5）销售和零售渠道（6）服务公众一个企业在向顾客提供产品或服务的过程中，还有社会公众对企业的业务活动产生兴趣，他们既可以增强也可能削弱企业实现目标的能力。所谓公众就是指对企业完成目标的能力有着实际或潜在兴趣及影响的群体。金融界政府机构新闻媒介公民团体内部公众二、宏观环境政治与法律环境政治局势方针政策国际关系法律因素经济环境（人口）物质环境技术环境市场营销环境和市场机会分析SWOT法常被用来分析市场营销环境，SWOT实际上是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（o

7、pportunity）和威胁（threat）的首字母缩略词。其中优势劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。机会威胁分析外部环境的机会实际上是指市场上有未被满足的需求，也就是说存在着市场空隙。外部环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。优势劣势分析很明显，企业的优势是指当在同一市场或者向同一顾客群体提供产品和服务时，企业是否拥有比竞争对手更高的盈利率或盈利潜力。每个企业都应当定期检查自己的优势和劣势。威胁机会外部环境1.我国进入世界贸易组织以后，不能继

8、续限制外国产品进口2.高质量、多品种的国外自行车进入我国市场3.国内生产厂家竞争激烈4.钢材涨