组织行为学—激励行为

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1、第三编激励理论第八章激励与激励过程第八章：激励与激励过程第一节：概述一、什么是激励：定义：激励是组织中对人的工作行为的有效激发，是促进和改变人的工作行为的手段或方法，它可以激发人的动机，导向人的行为，发挥人的潜能，满足人的需要，最终达成组织与个人的工作目标。激励过程就是组织的领导者或管理人员引导并促进工作群体或个人产生有利于实现管理目标的行为过程。2、激励的内涵是指激发、引导和维持人的行为，即通过满足个体的某些需要（need:是使特定的结果具有吸引力的某种内部状态），调动个体，提供高水平的努力以实现组织的目标（需要、努力、组织目标）实

2、质是通过有效的外在刺激来引发内在动机，达到激发潜能，努力实现组织目标的目的。是对某种价值的尊重与倡导，是对某种行为的期待与许诺是系统的组织者采取有计划的政策和措施，设置一定的外部环境，对系统的成员施以正强化或负强化的信息反馈，以引起其内部的思想和心理的变化，使之产生组织者所预期的行为反应。需求产生动机利用激励的手段改变工作中的行为绩效：生产率满意度发展能力环境个人管理组织二、激励的基本模式二、激励过程模型（TerenceMitchell）个体输入能力、知识、个性、情绪价值观激励过程行为的方向、时间、强度工作背景物理环境、任务、奖励、管

3、理的支持和培训、社会规范、组织文化被激励的行为方向、强度质量、持续时间绩效三、激励的意义1、有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。2、激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。P（工作绩效）=f（MxAb）M激励水平（直接因素）Ab能力（间接因素）四、需要、动机与行为1需要的概念与作用组织行为学认为，需要是人的行为动力的源泉，人没有需要，就没有动力。需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，有三个特点：指向性指需要有明确的目标与诱激物周期性可以重复发生，但是一成不变的简单重复。变化性发

4、生的强度不同，内容不同。2动机动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。3行为人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为目标行为直接从事实现某种目标的行为。目标导向行为为实现目标，准备过程中所采取的行为。二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。4需要的分类按需要的对象分：物质需要对物质产品（包括生活用品与社会文化产品）的需要精神需要对知

5、识、道德、人际关系、荣誉等精神领域的需要与追求。按需要的起源分：生理性需要（初生性需要）它是天然的，生物性的，原始性的需要，包括维持、发展和延续生命的需要。社会性需要（次生性需要）主要来自后天的习得，如成长、友谊和成就的需要等。有些学者认为：在二者之间还有一个中间性需要（如猎奇、好动、探险以及感情的需要等）。按需要满足的来源分：外在性需要需要的目标（诱激物）由外部环境所支配，工作只是人们获得报酬的手段，是工具性的。外在性需要包括（A）物质性如工资、福利、住房等；（B）社会感情性如信任、支持、表扬、尊重等。内在性需要激励的源泉不是来自外

6、部，而是来自人们工作本身的体验，爱好以及对工作结果的判断。其内容又包括（A）工作活动本身的激励性（过程导向）如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。（B）工作任务完成的激励性（结果导向）如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。满足需要紧张消除5.需要、动机、行为三者关系三者之间可以用以下模型来表述：需要心理紧张动机行为新的需要第二节：激励理论的分类一、内容型理论主要研究人的需要马斯洛的需要层次理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就激励论、赫茨伯格的双因素理论侧重于研究激励行为的起点，即人的需求与动机的内容对激励的影响

7、，他们认为：需求、动机的最大限度的满足和激发是激励的本质所在。所以这些理论重点分析了人的需求与动机结构。二、行为改造理论学习理论、归因论、挫折理论研究重点侧重于激励对工作中人的行为结果的影响，它不关心人的需求与动机是否得到满足，而关心行为的结果对激励成败的影响，换句话说，激励是为了有效地塑造、改变和影响人的行为三、过程型理论动机的形成和行为目标的选择期望理论、公平论、波特尔和劳勒的激励过程模式第三节：激励与工作绩效一、传统看法高的激励水平一定导致良好的工作绩效这一观点在许多管理者的观念中根深蒂固，其中的关键问题是忽视了人在工作中的满意

8、度二、激励与工作满意度、工作绩效激励是指行为者作出努力达成目标满意度的产生来源于需要的满足，当目标达成与需要满足一致时，激励的结果伴随着满意度的提高，有时激励只能带来工作绩效的提高，而满意度的变化则很复杂。激励的结果应该