组织行为学——工作激励

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1、第四讲组织中的激励个人价值下面16项。按照每项对你的重要性进行打分，0代表一点也不重要，100分代表非常重要不重要重要非常重要01020304050607080901001、一份有趣、令人满意的工作2、一份报酬很高的工作3、满意的婚姻4、会见新面孔、社交事项5、参加社团活动6、宗教7、有益身心、有趣的体育活动8、智力发展9、一个充满机遇、富有挑战性的职业生涯10、名车、名贵服装、家居等11、多和家人在一起12、有几个知心朋友13、为非营利性组织做些志愿性工作14、冥想、静心思考的时间、祈祷等15、健康、平衡的饮食16

2、、教育性读物、电视节目、自我提高的节目等职业：1、9财务：2、10家庭：3、11社交：4、12社团：5、13精神：6、14生理：7、15智力：8、16第一节激励的本质一、激励与需要的概念激励(motivation)：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。◆激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。P（工作绩效）=M+A+EM代表激励；A代表能力；E代表环境8需要（need）：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。◆需要的分类●按需要的对象分：物质需要精神需要●按需要的起源分：

3、生理性需要（初生性需要）社会性需要（次生性需要）●按需要满足的来源分：外在性需要外在性需要包括（A）物质性如工资、福利、住房等；（B）社会感情性如信任、支持、表扬、尊重等。内在性需要其内容又包括（A）工作活动本身的激励性（过程导向）如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。（B）工作任务完成的激励性（结果导向）如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。二、激励过程不满足的需要紧张驱力寻求行为满足需要紧张降低激励理论研究的心理学观点1、行为主义激励理论2、认知学派激励理论(1)内容型激励理论(Content

4、Theory)(2)过程型激励理论(ProcessTheory)第二节早期的激励理论一、需要层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）《动机激发论》（1943）《激励与个性》（1954）生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要马斯洛的需要层次理论二、X理论和Y理论道格拉斯·麦格里戈（DouglasMcGregor）《企业的人事方面》（1960）●X理论假设：1、员工天生讨厌工作；2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；3、逃避责任，尽可能寻求正式指示；4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。

5、●Y理论假设：1、工作看作与休息、游戏一样自然的事；2、员工能自我引导与控制；3、员工能寻求责任；4、人们普遍具有创造性决策能力。三、激励—保健理论美国犹他州立大学教授弗雷德里克·赫兹伯格(FrederickHerzberg)《激励因素》（1959）导致极端不满意的因素：公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障导致极端满意的因素：成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长双因素测试（1）工作责任很重的工作工作的稳定性（2）工作成就被认可和同事良好的关系（3）

6、工作中的晋升机会一个我很熟悉的老板（4）工作中学习和发展的机会好的工作环境（5）一个我可以做的很好的工作对员工的辅助章程和政策（6）一份有地位的工作一份高工资或薪水将每一题第一行得分相加，MF=将每一题第二行得分相加，HF=第三节当代的激励理论一、ERG理论●耶鲁大学教授克莱顿·爱尔德弗(ClaytonAlderfer)生存（existence）相互关系（relatedness）成长（growth）●还证实：多种需要可同时存在挫折—倒退现象17二、戴维·麦克莱兰德(DavidMcClelland)的激励需要理论成就需

7、要(needforachievement)权力需要(needforpower)合群需要(needforaffiliation)18◆麦克莱兰德的激励需要理论的基本结论---1、高成就需要的人---责任、反馈、适度冒险2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者3、合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀的管理者有高权力与低合群需要4、员工的成就需要可训练与激发。三、目标设置理论MBO◆爱德温·洛克(EdwinLocke)●影响目标与绩效关系的因素：明确有难度反馈目标承诺自我效能感（对自己胜任一项工作的信心）民族文化四

8、、强化理论●（美）斯金纳（B·F·Skinner）积极强化消极强化惩罚忽视惩罚的负面作用小组为单位分别给出下列情况的一个例子：1、惩罚可能不适用于你希望改变其行为的人2、惩罚导致对施加惩罚人的厌恶3、惩罚导致诸如不安河进攻性的行为4、惩罚之后需要配置更多的资源5、惩罚可能导致沟通障碍，妨碍信息交流6、惩罚某种行为不能保证希望的行为出现7、惩罚增