组织行为学 激励2011

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1、第六章第六章第六章第六章第六章第六章第六章第六章激励理论及实务企业平均寿命中国企业具有“流星效应”基本要求基本要求•学完本章，你应该能够：学完本章，你应该能够：1.理解激励的概念、过程与作用；2.熟练掌握基本的激励理论；3.灵活运用激励理论。•重点与难点：1.基本激励理论的原理与管理启示；2.激励理论具体应用第一节激励概述一、激励的概念激励，即激发鼓励，就是持续地激发人的行为动机，使其心理过程始终保持在兴奋状态中，维持一种高昂的工作热情，通俗地说，就是调动人的积极性。二、激励的过程二、激励的过程未满足的需要紧张感驱力行为满足的需要紧张消除三、激励的作用三、激励的作用心理学家詹姆士发现

2、普通人在工作时一般只运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”，若给予充分的激励，潜能的利用率可上升到80-90%。所以激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。“警觉性实验”（奥格登）要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指定光源的发光强度变化，认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每正确辨别一次奖励5分钱，每错报一次罚款1角；C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行集体竞赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最强。各组实验结果（平均误差次数）如下：25平20均误15差数1050控制组奖

3、惩组个人竞赛组集体竞赛组四、激励公式•P＝f(A×M)P—个人工作绩效A—工作能力M—工作积极性（激励水平）。决定个人绩效的两个关键：能力与激励，没有干劲，自然难有作为；仅有热情而无能力，也是枉然。能力是常数，激励可以激发、调动人的潜力，从而提高绩效水平。第二节第二节激励理论激励理论激励理论类型侧重点代表理论马斯洛的需求层次理论内容型激励起点赫兹伯格的双因素理论奥尔德弗的“ERG理论”激励理论麦克里兰的成就需要理论洛克的目标设置理论过程型激励过程佛隆的期望理论亚当斯的公平理论激励理论改造型激励结果强化理论激励理论挫折理论一、内容型激励理论自我价1.Maslow’s值实现Hierarc

4、hyofNeeds尊重1.马斯洛需要社会交往层次理论安全生理�人的最迫切的需要引起激励行为的主导性动机。这种某一时期内最迫切的需要的强烈程度取决于这种需要的相对重要性。�动机是动态的，它处在一步一步地连续地发展变化之中，是受不断变化的最迫切的需要所支配的。当低层次需要得到相对满足之后，就要上升到较高层次的需要．�上述基本需要的心理强度是按由低到高逐级上升的，但这种次序不是完全固定的，可有变化和例外。�人都潜藏有各种基本需要，只不过在不同的时期所表现出来的强烈程度有不同而已。思考并判断思考并判断•管理者必须采取管理措施同时满足员工的五种需要才能达到激励的效果。•管理者只有通过激励的手段

5、先满足了员工的低层次需要，才能考虑满足员工高层次需要。练习题练习题1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求2、曹雪芹食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是3、以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（　）Ａ、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物Ｂ、穷人很少参加排场讲究的社交活动Ｃ、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润　Ｄ、一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作4、当一位30－40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员

6、的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：A、高额奖金B、配备最好的研究条件C、提职D、精神奖励（如评为劳模）2.Herzberg2.Herzberg2.Herzberg2.Herzberg’’’’ssss双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论Traditionallybelieved传统观点SatisfactionDissatisfactionMotivatorfactors激励因素SatisfactionNosatisfactionHygienefactors保健因素DissatisfactionNodissatisfaction思考并判断思考并判断

7、•人际关系和工作本身是保健因素。•工资和奖金是保健因素。•上级的赏识、荣誉感和成就感的满足是长效的内在激励。练练习习5、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（）A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表现实现的需要3.3.奥尔德弗奥尔德弗((Alderfer)Alderfer)的的ERGERG理论理论柔性结构成长受挫-回归关系生存44、麦克利兰、麦克利兰