管理心理学期末复习重点

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1、馒头第14页2021-9-8管理心理学的考试重点1，管理者的职能（管理者就是通过别人来完成工作。进行决策、分配资源、指导别人工作从而实现组织的目标。法国的工业家法约尔提出管理者的职能是计划、组织、领导和控制。2，三种技能（RobertKatz提出了三种管理者应该具备的技能n技术技能：应用专业知识和技术的能力n人际技能：能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。n概念技能：具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况。管理职位越高技术技能所占的比例越小，概念智能所占的比例越大。3，组织行为学基本概念（组织行为学的定义：是一门研究人，包括个体、群体和组织三个层次，在组织中的行为的知识并加以应用的

2、学科，致力于寻找人的更有效的行为方式。组织行为学观点（观点一：人力资源的观点n员工是人力资源而不是简单的劳动力。n观点二：权变的观点。，即在不同的情景下要采用不同的行为方法以达成效果。n观点三：结果取向。大多数组织的主导目标都是提高劳动生产率，所以这种结果取向(resultorientation)是贯穿所有组织行为的共同脉络n观点四：系统的方法n将组织视为一个系统，意味着组织内部有多个关键变量，而且这些变量以复杂的关系相互影响。n系统的方法（systemapproach）促使管理者以整体的观点看问题。整体论的组织行为学（Holisticorganizationalbehavior）是从

3、整体的人、整体的群体、整体的组织和整体的社会系统出发，来看待人与组织的关系的。对问题的分析不是依据孤立的事件或问题本身，而是依据影响它的整个环境。多元化概念知识经济和XX组织三种价值观（沉静的一代、婴儿潮一代、X一代文化维度汤皮诺、霍夫塞得X理论Y理论的特点及管理方法（X理论：1，人性的假设人是经济人。馒头第14页2021-9-8人们都不喜欢工作，普遍逃避工作。人们都缺乏责任感，没有抱负，尽可能规避风险。大部分人都在强制、控制、威胁或惩罚下才会工作。2.管理办法：管理者的任务就是压制和控制员工Y理论1.人性的假设对人而言，工作就象娱乐和休息一样自然。人并不是生来就懒惰的，他们之所以会偷

4、懒，是过去的经历使然。人们为了完成肩负的使命，会进行自我指导和自我控制2.管理办法民主和自我管理。管理者的任务就是发展员工的潜力，并且帮助他们释放自己的潜能，从而实现双方共同的目标。n四个模型特点（n n独裁模型n看护模型n支持模型n社团模型n模型的基础n权力n经济资源n领导n伙伴关系n管理定位n权威n金钱n支持n团队工作n员工定位n服从n安全感和收益n工作绩效n有责任感的行为n员工的精神状态n依赖老板n依赖组织n参与n自律n被满足的员工需要n生存需要n安全需要n地位和被认可的需要n自我实现的需要n效果n最低n消极合作n驱力被唤醒n一定的工作热情学习理论（四个理论，榜样过程）行为强化方

5、式、程序组织行为矫正概念步骤典型的人格特征（内外控、AB型人格的差别、大五人格核心特质高分者的描述性特征责任心可依赖的，努力的，有组织的，自律的，持久稳固的，有责任的情绪稳定性（神经质）平静的，安全的，高兴的，不忧虑的宜人性（可信赖）合作的，热心的，关心人的，好脾气的，谦恭的，值得信赖的外向性社会化的，对人友好的，健谈的，过于自信的，社交的对于经验的开放性（开明）好奇的，智慧的，创造性的，有教养的，艺术敏感的，灵活的，有想象力的馒头第14页2021-9-8价值观念体系的概念（通俗定义：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。这种对诸事物的看法和

6、评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。）SOV价值观体系的维度及其含义（价值观的类型n理性价值观它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值的人把追求真理看的高于一切。n美的价值观它是以外形协调和匀称为中心的价值观，他们把美和协调看的比什么都重要。n政治性价值观它是以权力地位为中心的价值观，这一类型的人把权力和地位看的最有价值。n社会性价值观它是以群体和他人为中心的价值观，把为群体、他人服务认为是最有价值的。n经济性价值观它以有效和实惠为中心的价值观。认为世界上的一切，实惠的就是最有价值的。n宗教性价值观它以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生最有价值的。n）、罗克奇（罗克

7、奇价值观调查中的两种类型：终极价值观和工具价值观n终极价值观（TerminalValues)：指的是一种期望存在的终极状态。它是一个人希望通过一生而实现的目标。包含18项具体内容.。n工具价值观(InstrumentalValues)：这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。它包含18项具体内容.）态度的三个基本成分（一个稳定持久的以特定方式来感受事物和做出行为的倾向。态度可分为三个基本成分：n情感：是指个体对于一个事物的情绪或感