店长绩效考核与薪酬福利规定

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1、2013年城市总/区域经理、店长及酒店绩效考核及薪资福利规定人力资源部2013年1月目录第一部分：2013年分公司绩效考核体系第二部分：2013年城市总经理和区域经理绩效考核方案第三部分：2013年店长绩效考核方案第四部分：2013年酒店员工奖金方案第五部分：2013年店长薪酬福利规定第六部分：2013年店长晋升规则2第一部分：2013年分公司绩效考核体系分公司岗位奖金类型分公司总经理*季度/年度考核奖金城市总/区域经理季度/年度考核奖金店长季度/年度考核奖金堡垒店激励超额GOP/超额营收返还开业期奖金酒店员工员工考核奖金（月奖/年奖）堡垒店激励奖励单员工宽容期奖金开荒期奖金开

2、荒期做房奖酒店考核期宽容期开荒期备注：分公司总经理绩效考核及薪资福利规定，请见其它相关文件。外招储备店长在储备期间没有考核奖金。进入考核正式营业3第二部分：城市总/区域经理绩效考核BSC考核项目考核权重考核办法1-酒店营业收入*20%所有酒店实际营收合计÷所有酒店预算营收合计2-考核店GOP30%所有酒店GOP合计÷所有酒店预算GOP合计3-未进考核店费用管理10%酒店未进考核成本费用管理实际合计÷酒店未进考核成本费用管理预算合计4-进考核店客户满意度**10%取管辖的所有酒店平均分5-进考核店基础管理（半年度）***20%6-进考核店员工管理10%主要变化：*酒店营业收入含考

3、核店和未进考核店营收。**客户满意度权重由20%下调到10%，取消CRS中央回访，网络和神秘客户各占5%。***基础管理检查权重由10%上调到20%。城市总/区域经理考核奖金计算2013年城市总经理/区域经理的目标年收入和目标奖金将根据季度平均综合房量确定。季度平均综合房量是取各季度末的综合房量，再做四个季度的平均。如年初预估的综合房量与实际值发生偏差，目标年收入将作相应的调增或调减，并从年终奖中作相应调整。城市总/区域经理的管辖区域原则上应保持相对固定，调整管辖区域时需相对谨慎。绩效考核奖金=季度/年度目标奖金*奖金系数奖金系数根据季度和年度BSC完成情况确定。BSC完成度每

4、增减1%，对应奖金系数增减3%；奖金系数最高为1.5，最低为0.5。主要变化取消排名制度，奖金系数直接与BSC分数挂钩；城市总/区域经理如在季度中发生调换，2名城市总/区域经理共同承担区域的考核结果。52013年店长考核期奖金店长绩效考核BSC店长季度/年度考核奖金计算店长BSC详解酒店考核期确定规则2013年店长超额激励2013年店长开业奖金2013年店长堡垒店激励6第三部分：2013年店长绩效考核方案2013年店长绩效考核BSC考核项目考核频率2013直营2013加盟1-进考核店营业收入*季度20%70%2-进考核店GOP*季度50%0%3-客户满意度**季度10%10%4

5、-基础管理半年度10%10%5-员工管理季度10%10%扣分项-加盟店长专项考核***年度扣分上限5分主要变化：*财务指标权重由60%上调到70%，其中直营店营收占20%，GOP占50%。**客户满意度权重由20%下调到10%，取消CRS中央回访，网络和神秘客户各占5%。***增加加盟专项考核，为年度扣分考核项目，直接在加盟店长总分中扣除。具体考核项目以加盟部发布的规则为准。72013年店长考核奖金店长考核奖金=季度/年终奖金基数*奖金系数奖金基数与店长的综合房量挂钩季度/年度综合房量=月平均综合房量，每月综合房量以每月1日为准。综合房量的计算：实际房量+（门店数量-1）*50

6、+（城市数量-1）*100奖金系数根据季度和年度BSC完成情况确定。BSC完成度每增减1%，对应奖金系数增减3%；奖金系数最高为1.5，最低为0.5。季度BSC管理单店：店长BSC=单店BSC管理多店：多店BSC＝（所管酒店BSC*所管酒店时间）加权平均年度BSC=4个季度BSC加权平均分（其中加盟店长还有扣分项）主要变化取消排名制度，奖金系数直接与BSC分数挂钩。8直营店店长平衡计分卡-财务指标考核项目考核办法权重频率营业收入（20%）BSC＝营业收入完成度×100营业收入完成度=实际营收/预算营收当营收完成度<80%，单店店长BSC清零，多店店长不清零。BSC封顶值为130

7、分。20%季度GOP值（50%）BSC＝GOP值完成度×100GOP值完成度=实际GOP值/预算GOP值当GOP完成度<80%，单店店长BSC清零，多店店长不清零。BSC封顶值为130分。当营业收入完成度≤100%，考核GOP值=预算GOP值;当营业收入完成度＞100%，考核GOP值=预算GOP值+营业收入超额部分×30%。50%季度备注：店长考核营收收入口径为会计部GOP报表中的“考核营业收入”和“考核GOP”。酒店员工社保等将纳入门店GOP考核。社保的预算数和实际数将以城市为单位，取门店