品质管理者的素质要求 - 副本

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1、一，品质管理者的素质要求任何一个人，都可能成为一名出色的管理者，但真正成为管理者的人并不多。管理者需要有非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。（1）专业能力对自己的业务（人员，机器。材料，方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断（2）目标管理能力在处理业务时，设定主题。时限。数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复使的能力。（3）问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因

2、，并提出对策直至解决工作上的问题。（4）组织能力为了达成部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到的1+1》2效应（5）交流，交际能力应该具备高度的说话。倾听。商谈，疏通及说服对方的能力。（6）倾听的能力善于倾听有两大好处：一是让别人感到你很谦虚：二是你会了解更多的事情（7）幽默的能力（8）激励的能力用激励的方式安排员工的工作，能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感，此外，管理者还要善于自我激励。(9)指导员工的能力（10）培养能力：熟悉每一个部下的欲求，在

3、工作中让他们自由的发挥自己的长处。（11）控制情绪的能力（12）自我约束的能力（13）慨念化能力二，管理的慨念和原则1管理的慨念管理是指企业为了适应环境的变化，从“制造产品或服务”的阶段开始规划，执行与控制生产的行为。它是一种方法，它是一种制度：是一种科学，也是一种艺术。管理的慨念包含以下内容（1）管理目的：搞品质，低成本，严守交货期（2）管理区分：品质管理，成本管理，过程管理。（3）管理步骤：P(计划.策划)；D(实施生产活动)；C（评价实绩与标准的差异）；A(总结调整，排除差异，继续防止)。（4）方法；运用规

4、则.观念。工具，已达成管理的目标。（5）制度：管理的运行需要条理，这个条理由大家制定，大家遵守。（6）科学性：基于理论研究，实践验证，汇集整理成若干既简单又有效地达到预期的目标的方法（7）艺术；管理的尺度尺寸，依赖管理者的灵活掌握，巧妙运用2管理者的思考方向-----管理的原则正确做好应做的事情就是管理，真正的管理就是循环PDCA的管理周期，可以运用以下三个原则来观察，展开工作。（1）以全局的眼光看待问题，确定自己应该的立场，使所采取的措施符合整体要求，大处着眼小处着手：以系统方法来观察，追查问题发生的原因。观察

5、整个过程，具备前瞻的战略思维（2）反省工作方法，不要重复相同的失败：从重视结果到重视过程：从重视追究责任到重视检讨原因（3）站在他人的立场想一想，下一个工序即客户：从重视个别效率到重视整体目标。三，对质量管理者的基本要求所为管理者，不仅是指职务体制上的部长，主任，班长等有一定职务的人，也包括在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人。质检人员就属于后者，且是现场管理者1对现场管理人员的十项要求（1）热爱自己的职业，热爱现场（自己能力发挥的舞台）；热爱产品（自己辛勤工作的成果）；热爱下属（下属成长是自己最大的

6、成就）（2）走动式管理。不能只听汇报，还应常常巡视现场。随身携带小笔记本记录相关事项（3）运用合适的教育方法，引导下属质检提出想法，不断提高下属的工作能力（4）按照未来可能的发展变法，以各种前瞻性的设想来开展工作。以发展的眼光来决定下一步将要进行的工作。保持“现场。现物。现实。及时。及应。及至”的实干作风（5）培养问题意识。保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点；地面→墙面→天花板→设备→工具………品质，安全、效率；现场…….（6）积极动手，主动报告。利用一切机会发掘自己，挑战自己。（7）积极掌握业务知识和

7、管理方法（树立“专家权威”）。（8）必须让员工了解原因和重要性，促使作业人员自发地积极行动。（9）以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立“人格权威”）（10）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。2现场管理的要点，导演和拉拉队长：要有乐观积极，实事求是，认真倾听，用人不疑的态度；要有合理分配工作，维护下属的自尊，称赞下属，关心下属，为下属制造机会，言行一致，让荣誉的作风。四，质量检验的方式与基本类型质量检验的主要任务是鉴别产品（或零部件，外购物料等）的质量水平，确定其符合程度或能否接收受1．，质量检验的

8、方式质量检验的方式按检验的数量，质量特性值以及检查方法的特征可以有如下几种划分A按检验的数量特征划分质量检验按检验的数量特征可划分为全数检验和抽样检验两种a检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多，难以适应现代化大生产的要求b虽然投入了很大的检验力量，但由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，因此，反而削弱了检验工作的质量保证程度