零售药店设备和标识

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1、22三项承诺 1凡销售的药品，均符合法定质量标准，保证无假冒伪劣药品。  2、凡陈列药品，均明码标价，无违反政策价格的欺诈行为。高于政府定价，政府指导价销售的，经查实按所售药品价格的2倍予以赔偿。  3、为顾客提供优质服务，对违反服务公约的人员，将严肃处理，并以适当形式向顾客道歉敬告顾客 1、禁止销售终止妊娠药物！ 2、含兴奋剂药品，运动员慎用！  223、禁止销售蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）。  4、购买含麻黄碱类复方制剂，请主动出示身份证明、单次购买含麻黄碱类复方制剂不得超过2个最小包装

2、。  5、处方药：凭医师处方购买和使用！  6、非处方药：请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用！保健食品不能代替药品，不具备疾病治疗作用。亲爱的顾客：药品是特殊商品，非质量问题一经售出不得退调。谢谢您的支持和配合！服务公约 1、从业人员上岗时要穿戴整洁统一的工服帽，佩带工号，仪表端庄，精神饱满。  2、接待顾客主动热情，耐心周到，站立服务，面容和善，举止大方，使用文明用语，主动讲普通话，做到接一顾二招呼三。  3、收方发药应核对品名、规格、对处方所列药品不得擅自更改或代用，对用配伍禁

3、忌，超剂量的配方，必须经处方医师更改或重新签字后方可配取。  224、坚持问病卖药，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项，正确引导消费，减轻顾客负担。  5、收款找零要唱收唱付，钱货两清，开具发票要署名品名、规格数量、单价、金额批号。  6、提供“四声”服务，进店有迎声，咨询有答声，离店有送声，留言有回声。一级分类牌Rx    处方药 凭医师处方购买和使用！OTC  非处方药请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用！中药饮片非药品区22收银台二级分类牌非药品区（医疗器械、

4、食品、保健食品、日化用品）处方药：1、儿科药品2、解热镇痛、消炎类药3、神经系统用药4、心脑血管用药5、呼吸系统用药6、消化系统用药7、激素及内分泌系统用药8、泌尿系统用药9、妇科用药10、肝胆科药品11、五官科药品敬   告 本店药师暂时不在岗，暂停销售处方药及甲类非处方药，由此给您带来的不便，请您谅解！药师咨询台药店分类标示牌 综合类：服务公约牌、工作人员在岗标示牌、零售药店禁止销售终止妊娠药品管理制度牌、22武汉市零售药店六条禁令牌、药品监督公示牌、执业药师（药师）在岗服务公约牌、三角咨询台、

5、三角收银台、三角正在使用/暂停使用牌、三角药师在岗正在为您服务/药师不在岗暂停为您服务牌、医保区、非医保区、待验区/退货区/不合格区、 一级分类牌： 药品区、非药品区、辅助作业区、生活区、顾客休息服务区 二级分类牌： 非药品类：医疗器械、食品（普通食品—成型包装和散装、保健食品）22、保健用品（健用字等）、日化用品（消毒用品、化妆用品等） 药品类： RX处方药：RX易串味药品专柜标贴、RX麻黄碱专柜标贴、处方药凭医师处方销售购买和使用标贴、 OTC非处方药：OTC易串味药品专柜标贴、OTC麻黄碱专柜

6、标贴、非处方药请仔细阅读说22明书并按说明书使用或在执业药师指导下使用标贴、 中药饮片：中药参茸贵细、中药花茶、中药材 药品拆零专柜 三级分类牌：（按照内服外用和用途功能主治、用药作用系统和治疗疾病科室及其他综合因素分类） 1.感冒清热解毒镇痛类（中药解表、中药清热解毒） 2.抗菌消炎用药（抗生素---青霉素类头孢《B-22内酰胺》、大环内酯、奎诺酮、四环素和氨基甙；抗真菌；抗结核） 3.解热镇痛镇静抗炎类（中枢神经系统） 4.祛痰镇咳平喘用药（呼吸系统、中药理气通气宣肺药） 5.胃肠肝胆类用药（消

7、化系统、抗寄生虫、中药泻下、中药芳香化湿、中药温里、中药补中益气、中药消食、中药收涩、中药驱虫、理气和胃疏肝解郁） 6.心脑血管用药22（心律失常、心功能不全、抗高血压、心绞痛、抗动脉粥样硬化、血液造血系统、中药开窍安神、中药平肝熄风、中药活血祛瘀用于心脑的药） 7.泌尿生殖系统用药（中药利水渗湿） 8.内分泌系统用药（肾上腺素、性激素、甲状腺素、胰岛素） 9.免疫系统用药 10.其他类（综合类）《抗病毒、抗肿瘤》 11.维生素矿物质补益类 2212.风湿跌打骨伤补益类（中药活血祛瘀用于心脑以外、中

8、药补益） 13.外用-皮肤科用药 14.外用-五官科用药 15.外用-妇科及其他用药 16.儿童用药 22武汉市零售药店设施设备和标识指南实施规范一、指导思想为提升药品零售企业整体形象和水平，根据《湖北省药品零售企业验收实施标准》（2006年修订稿）及《药品经营质量管理规范》，结合武汉市实际，制定本指南文件。武汉市内药品零售企业在新开办、变更地址或翻新改造时，可参考本指南文件。本文件是药店筹建设计的一个辅助指导文件，代表了监管部门对本地药品零售企业发展的思考，鼓励药品