如何快速适应养老院营销岗位

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1、如何快速适应养老院里的营销岗位最近看了一篇文章，探讨的是机构养老院、养护院里的营销人员应该是什么样素质的一群人。这篇文章写得挺不错的，一看就是在养老院里工作过，又或者对机构养老的营销有深刻体会的人写出来的，它的观点是认为机构养老的营销岗位能胜任的应该是护理人员，也就是说护理人员从事营销工作，是一定能取得事半功倍的效果的，可能不是百分之百的成交率，但是也比那些从事过房地产或者老年用品类的专业营销人员，要强的多要更合适的多。不可否认护理人员因为本身具备了养老护理专业知识，同时又长期跟老年人在一起，熟知老年人

2、的痛点、显性需求及隐性需求，在营销过程中更能从根本上解答老年人的一些问题，更能深入的关心老年人的心理和生理上的痛点，让老年人感到亲切感到有家的温馨，那么距离成交也自然就即将水到渠成了。所以由此来看由护理人员来从事赢下工作，的确能起到很大的推动作用，我们完全可以从过去的被动营销变为主动营销，对于民间力量的养老机构，能通过直销的手段让客户直接感受到养老院的亲切，那绝对是一件值得推崇骄傲的事情。我们说过去传统的的养老机构，公办的自然就不用说了，坐等上门依然是供不应求，民营机构广告满天飞，依然市场冷淡，我们想想

3、这些问题是营销人员的问题吗？是我们营销做的不主动的问题吗？显然从事过养老机构营销或在养老院里工作过的人都知道，民营机构的三九寒天跟公办得热火朝天最大的差别在于两点，一是信任的问题，二是收费的问题，再仔细考虑这两点合并为一点那就是服务的问题，如果民营机构提供真的是家庭服务、星级标准服务，那客户为什么还不愿意来呢？难道客户只认政府的，不认老百姓自己的品牌？显然不是，那为什么民营机构还不赚钱呢？看来这个不光是营销的问题，而是综合下来，整个销售团队的问题，是服务质量的问题，是企业文化的问题，是团队的绩效考核制度

4、问题，同样也是企业的战略制定的问题。民营养老机构培养营销团队是重中之重，也是难上加难，要问养老机构那个岗位淘汰率最高，显然是营销部，养老院的营销不像普通制造企业或者其他行业的营销岗位，虽然都是直销或者分销，但是面临的客户群体是不同的，养老机构的营销面临的客户群体不是个人，而是家庭，因为养老本身是家庭问题，而不是个人问题，要让一个老年人或者一对老人稳当的住进养老院里，只有两种可能，其一是对方家庭一致要求住进来，二就是老人的整个家庭认为养老院能帮他们解决养老整个家庭问题。除此之外，如果你想向一个压根没有养老

5、想法没有养老需求的家庭，通过你的专业解说通过你的口才，就能说服他们住进养老院，估计这样的营销人员是神仙或者会给人下迷魂药。民营机构培养一个营销团队成本是很高的，同样培养一个护理人员成本更高，我们如果为了培养一个能出售床位的人，就必须全副武装他，那么成本将是压在我们身上的最重的负担，那我们该如何来做呢？我们应该全面深刻正确的认识机构养老营销整个岗位，不管你过去是买房子的，还是卖脑白金的，又或者是卖衣服的卖食品的，总之你要面临的是机构养老的营销岗位，首先必须放下过去行业的那些固有的想法，重新审视眼前的这个岗

6、位，机构养老的营销岗位需要我们具备五大条件：第一、要热爱养老院营销整个岗位，从心底喜欢整个岗位；这是最基本的也是最难得的。过去我们卖房子卖汽车可能我们根本就不喜欢整个岗位，只是单纯的把它作为一个工作一个养家糊口的差事，因为只要上门来看的人基本上是有需求的，只要我稍微努力一点，基本上就可以成交，但是养老院不一样，我们面临的客户一定是刚需客户，上门的有需求的都不见得你能轻易成交，更何况需要你走出去，需要你把工作做到社区做到医院，甚至要做的更深入一些。那么没有真正的爱上这个行业，试问你怎么会去下苦功夫。第一、

7、要熟知养老知识，要熟知自己的产品报价、产品组合等；过去我在养老机构会员服务部的时候，亲眼看到一些老的营销人员对自己的产品熟知到滚瓜烂熟，面对客户的需求和顾虑，可以随意根据产品的组合，迅速的找出对应的产品和报价。也有一些营销人员只知道自己的产品报价单，当客户的需求稍微一变动，或者客户的顾虑出现的时候，他就要左思右想甚至还要去请示高层，让客户感觉到眼前这个营销人员做事太死板，决定不了太多事情，拿不了多大的主意，还不如找个小领导呢，结果最终没有取得客户的信任而丢单。第二、要学会换位思考，对客户的拒绝不能产生逆

8、反心理，而是应该觉得客户的拒绝是必然的，如果是你，你为什么会拒绝，你在什么情况下才会不拒绝？如果对于一个条件，你都不能接受，难道客户会傻到区接受吗？换位思考要求我们从跟客户开始在一起到最后分开，整个过程都能感觉到你是在为他处处着想，让他了解到你吧眼前的工作当成事业在做，而不是跟他完成一个交易，整个是很难，但是换位思考要着落在细节上，需要我们仔细再仔细，比如搀扶老人，吧老人当成自己的爷爷奶奶，给老人服务等等。第三、要学会理解老年人的心理；没有