《北京大学组织传播》PPT课件

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1、第八章组织传播(Organizationalcommunication)组织传播的研究发展关于组织的基本问题组织中的传播组织对外传播及其形态关于组织的定义1.古典学派关于组织的定义组织是以社会职能、职业集团为主要特征，高度结构化、等级化的正式群体，完成非个人所能进行的目标.组织的传播学定义：组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体（socialcollectivity）。通过协调活动，某种程度的组织结构得以建立起来，以帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人之间的关系。(米勒)组织的类型与特点按组织目标分共同利益组织商业组织服务

2、性组织（可否举例？）按控制手段分强制性组织功利性组织规范性组织组织的一般特点严密的分工和岗位责任。（divisionsoflabor）严格的领导体系和权力中心.（powercenters），角色的替代或补充。（substitution）各部门相互依赖、制约。（interdependence）依靠传播协调各种关系。（coordination）人际互动的系统化（organizationalstructure），科层制或者等级制水平公司与全球企业网络由垂直官僚系统向水平合作网络的转变：依工作过程而非任务而组织平行化的层级团队管理依照顾客满意度来衡量绩效以团队的表现

3、来进行奖赏与供应商和顾客保持最佳联系各阶层的员工都有充分信息并接受训练弹性生产，分散化，参与与协调式管理供应商网络生产者网络顾客网络标准结盟技术合作网络选自《网络社会的崛起》第3章曼纽尔.卡斯特著,社会科学文献出版社组织传播研究的发展基础学派古典学派(1900s-):人际关系学派(1930s-):,人力资源学派(1960s-):现代学派系统学派:系统隐喻,文化学派:文化隐喻，批判学派：权力分配基础学派古典学派(1900s-):机械隐喻（专业化、标准化、可替换、可预测）任务传播(垂直，书面，正式)人际关系学派(1930s-):霍桑实验→社会因素、管理风格、霍桑

4、效应→管理态度转变，工作丰富化家庭隐喻（关心、社会互动、个人成就）,关系传播(任务性与维持性，横向，面对面，非正式)人力资源学派(1960s-):员工思想和观念对组织的智力贡献。人际关系原则的误用，团队管理，发展和培养人力资源，全面质量管理,创新传播（任务、社会与创新，全方位，基本团队，所有渠道，正式与非正式）现代学派系统学派:系统隐喻,等级秩序，相互依存，可渗透性，与环境的信息交换，系统控制，组织网络分析文化学派:文化隐喻，成功企业的强势文化，组织中的文化现象（群体行为）批判学派:权力支配的普遍性,权力失衡导致某些群体的异化和受压迫，因此要探索和揭露这些失

5、衡现象，使个人觉醒和解放。对生产方式和方法的控制，性别控制，对组织话语的控制法约尔的古典管理理论管理要素：计划＼组织＼指挥＼协调控制管理原则：等级链＼统一命令＼统一指挥＼劳动分工＼秩序＼控制幅度组织权力原则：组织集权＼权力责任＼纪律组织报酬原则：人员报酬＼公平＼任用稳定组织态度原则：个人利益服从整体利益＼其他理论马克斯．韦伯的官僚理论：传统型权威＼魅力型权威＼合理－合法型权威泰勒的科学管理理论参差不齐的工作量＼群体磨洋工最佳工作方式＼最合适的员工区分员工和管理者相关理论马斯洛的需求层次论赫兹伯格的激励－保健理论激励：责任＼成就＼认可＼挑战保健：物质工作条

6、件＼工资＼福利＼公司政策及管理技术水平麦格雷戈的Ｘ理论与Ｙ理论组织中的传播过程基本传播过程：社会化过程：行为控制过程：决策过程：冲突管理过程：新兴传播过程：压力和社会支持：多元化管理：外部传播过程：传播技术过程：组织中传播的功能组织传播的总体功能是通过信息的传递将组织的各部门、各岗位联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存和发展。具体内容包括：告知功能：（informativefunction）规范功能：（regulatoryfunction）说服功能：persuasivefunction一体化功能：integrativefunction组织中社

7、会化过程社会化：个人改变自己和适应组织的过程；（社会化与个人化同时进行）社会化阶段：预期、磨合、转变社会化内涵：与角色相关的信息和与组织文化相关的信息社会化的策略：信息如何传播给新的组织成员社会化过程：招聘面试，新职工寻求信息，角色发展过程（接受角色、形成角色、角色常规化）组织中的行为控制过程经由传播达到的个人和组织目标的实现。激励（期望、公平）组织影响过程：成功地说服别人遵从其劝告、建议和命令的过程。（断言、商量、联盟、友善、上级权威、说理、制裁）目标设定过程：设定个人行为目标以增强激励和改进员工绩效。（目标的明确性、难度、目标设定中的参与）反馈过程：当系

8、统目标和系统行为之间不一致时，可以通过反馈来使系统恢