提高护士长影响力

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1、护士长管理非权力因素影响力  护士长是护理管理的主体，护理实施的直接组织者和领导者，在完成科室的组织管理与业务管理中，发挥着核心枢纽作用。护士长良好的管理直接影响到护理单元的工作效率和工作质量。护士长要带好护理队伍共同完成护理目标，为患者提供高质量的护理服务，单靠上级领导赋予的权力是不够的，在管理实践中要善于运用创造力和影响力来影响护理人员的行为，要不断加强自己品德、才能、知识、能力等方面的修养，加强非权力性影响力。笔者认为应从以下几个方面来提高护士长非权力性影响力。  1 高尚的品格和良好的职业道德  品格主要包括道德、品行、人格、作风等，反映在护士长平时一切言谈举

2、止中。具有优秀品格的护士长会对下属产生巨大的吸引力，成为大家可以模仿的榜样，使人产生敬重感。古人把“修身、齐家、治国、平天下”紧密联系在一起，说明道德修养特别是为政者的道德修养是非常重要的。新的医学模式给护理工作增添了新的内涵，使工作由单纯的疾病护理发展到心身健康护理模式转换，由此对护理职业提出了更高的道德要求。加之护理工作范围广，量大而复杂，是一个集精湛的技术与高尚的道德情操为一体的服务行业。在护理实践中要处处以患者中心，始终自觉认真负责、一丝不苟、谨慎处置，在很大程度上靠良好的职业道德来约束［1］。护士长应从医院的社会职责出发，为医院和患者双方负责，以高度的责任心

3、和同情心为广大患者谋利益，以良好的职业道德和人格魅力为护士当好表率。  2 扎实的专业知识和技能  知识本身就是科学赋予人最宝贵的力量。护士长要实现组织目标就必须掌握丰富的专业知识和具备一定的技术专长。医疗行业是一个高风险的行业，生命之托重于泰山，面对不同个体千变万化的复杂病情，我们每一位医务工作者只有具备扎实的专业知识，在实践中积累丰富的临床经验，严格掌握操作常规和遵守操作规程，才能杜绝差错事故的发生，更好地赢得广大患者的信任。护士长更应是理论和操作上的良师，即在业务上技高一筹，能答疑解难，解决别人解决不了的问题，要在你所服务的区域内成为专家。要不断学习新知识，了解

4、本专业的新进展，成为学科带头人。护士长应首先学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理，熟练掌握各项操作技能，特别是新的急救技术和急救仪器的使用。在组织抢救时护士长指挥若定，从容不迫的形象和精湛娴熟的操作技术，必定会给护士们留下深刻的印象。只有这样才能在你所在的一班护士中形成核心，使大家产生敬佩感，赢得护士们的信赖和配合。  3 注重能力素质的培养  护士长要做好病区管理、实现组织目标，除了具备扎实的专业知识外，还应具备一定的管理知识以及广博的人文社会知识等，发挥良好的管理艺术，努力开发自身的组织、分析、协调能力，加强人际沟通，提高管理技巧。  3.1 良好的管理能力  3

5、.1.1 善于发现问题 护士长不但要有一颗聪明的脑袋，而且要有一双灵巧的手，更要有一双敏锐的眼睛。要善于发现工作中的疏漏及隐患，对可能造成的护理缺陷和风险有预见性和前瞻性，从制度、流程、人员思想等方面寻找根源，寻找解决方案，以防患于未然。  3.1.2 明确工作目标 没有目标是盲目的。护士长要对平时发现的问题进行综合、分析，提出改进意见，明确改进目标。在确定目标时，可将目标分为短期目标和长期目标，要尽量使组织目标与个人目标结合起来，注意创造达到目标的必要条件，给每个人均等的机会。教育护士、带动大家为完成目标而努力工作。  3.1.3 制订、实施计划 完成任何工作，都应

6、有计划。要针对目标制订计划，循序渐进，并切实可行。护士长应是发挥人的主观能动性的典范，制订、实施计划时要善于采纳大家的意见，博采众长，发挥集体的智慧，做出正确的决策。护士长在组织实施计划过程中要能把握全局，抓住关键，分清主次。既要抓好环节质量管理，加强对现场的适时督导，对高危环节、高危时段、高危人员、高危病人加强监控，又要加强细节管理，重视细节服务，进一步抓好基础管理质量，提高病人满意度。  3.1.4 不断总结、扬长避短 在具体完成目标的过程中，要注意不断总结，及时听取反馈意见，及时纠正工作偏差。有表现比较出色的，甚至有独创性的，就应该及时表扬，同时号召大家向其学习

7、。对部分人员的薄弱环节，护士长应细心观察、耐性指导，并通过传、帮、带，不断提高整体护理水平，为更好地完成组织目标提供保证。  3.2 沟通协调能力 护士长要善于沟通、协调好各方面的人际关系。善于用简练的语言表达自己的意思，善于做思想工作，抓住对方的心理，能够与各种不同意见的人沟通思想。建立良好的护护、医护、护患关系。做好医院内部各科室之间的协作，注意与姐妹科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等部门协调好关系，使之形成合力，充分发挥医院整体功能，提高管理效能，取得事半功倍的效果。  3.3 感召力 所谓感召力，实质上是指凝聚力和组织能力，即在工作中应变能