MBA管理沟通实战课件演讲

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Part4MakingPresentations演讲 PurposesformakingpresentationsTodemonstrate:aservice,product,system.Tocreate:animage,strategy.Toentertain:colleagues,outsidepeople.Tosell:aconcept,product,idea.Torepresent:agroup,company,department.Topromote:anattitude,awayofworking.Tosuggest:asolution,anewconcept. 演讲是一个双向沟通过程图4.1演讲过程 图4.2演讲后的问题 图4.3演讲反馈 内容结构：演讲的要素演讲的结构演讲的技巧演讲 第一节演讲的要素演讲的三要素：信息、演讲者、听众一、信息信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。二、演讲者演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。 三、听众◆听众是什么人◆目标是什么(一)听众心理的四个特点1．听众对信息的接受具有选择性；2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；3．“名片”效应与“自己人”效应；4．首因效应和近因效应。 (二)听众的构成Yoursuperiors上级听众Yourcolleagues同事听众Yourteam班组听众Amixedaudience混合听众Ahostileaudience不友好的听众Aninternationalaudience国际听众 ●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；●演讲者要列出其对听众了解的清单●演讲者可以假设●演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力●演讲者要对听众注意力进行再刺激●听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容●演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆 （三）目标●演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如：“获得对第34号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。”●然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众：——施加影响——告知情况——传授知识 PreparationchecklistObjectives:recheckthatyouhavedefinedyourobjectivecorrectly.Structure:doesyourpresentationhaveaclearlyidentifiablestructure?Content:isallsaidthatneedssaying?Sequence:isitlogical?Arealllinksandsummariesappropriate?Time:issufficienttimeavailableforallyouwanttosay?Balance:iseachsectionweightedcorrectly?Checktheprioritiesofyourargumentsandfacts.Conclusion:doesitmakepeoplesitupandagreewithyou?Isitpunchy?Objectives:doalltheaboveworktowardsachievingyourobjectives? 第二节演讲的结构一、Structuringapresentation演讲的结构Aneffectivepresentationstructureincludes:1.Useaneffectiveopening开场白2.Giveapreview主要论点的预览3.Stateyourmainpointsclearly主要论点的严格界定4.Useaneffectiveclosing结束语 1.Useaneffectiveopening利用有效开场白Goals目的Techniques技巧●Usehumor运用幽默●Refertotheunusual谈谈非同寻常之处●Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事●Useaudiencemotivationtechniques运用鼓动听众技巧 表4.1开头实例例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。” 例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6:感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。” 2.Giveapreview预览主要的论点3.Stateyourmainpointsclearly明确阐述主要论点Followyourpreview严格遵循演讲预览Limityourmainpoints限制主要论点的个数Useexplicittransitions使用清晰的承接词Provideinternalsummaries做阶段性小结4.Useaneffectiveclosing使用有效的结束语Giveasummary做个总结Refertotheopening前后呼应Endwiththeactionsteps以行动方案结尾Refertoaudiencebenefits谈谈对听众的好处 表4.2结尾实例例1：提问“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。” 例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。” 二、Questionsandanswers问答过程1.Whentotakequestions何时接受提问☆Questionsafterthepresentation演讲后提问☆Questionsduringthepresentation演讲过程中提问2.Howtotakequestions如何接受提问☆Prepareinadvance作好事前准备☆Showyourunderstanding表示出对听众的理解☆Sticktoyourobjectiveandyourorganization按照自已的目标和计划行事☆Keepeveryoneinvolved让每个人都参与 3.Whattosayifyoudon’tknowtheanswer不知道答案时应该说些什么☆Ifyoudon’tknow如果对答案一无所知☆Ifyouneedsometimetothink如果需要时间思考4.Howtoanswerdifficultquestions如何回答难以回答的问题☆Confusingquestions含义不明确的问题☆Controllingquestions具有控制权的问题☆Hostilequestions不友善的问题 三、Specialspeakingsituations一些特殊的讲话场合1.Manuscriptspeaking照讲稿讲话▲Use“spokenstyle”使讲稿“口语化”▲Writeandedit撰写与编辑▲Preparethemanuscript讲话稿的准备2.Impromptuspeaking即席讲话▲Anticipate事先预料▲Keepyourremarksshort发言要简短▲Organizeaswellasyoucan尽量有条理▲Relatetoexperience与你的经验拉上关系 3.Teampresentations团队演讲▲Organizeasawhole从整体出发进行组织▲Providecontenttransitionsbetweenspeakers不同演讲人之间要有承上启下的转折▲Usevisualaidsconsistently使用统一一致的视听辅助工具▲Rehearseanddeliverasagroup作为集体进行试讲和实际演讲▲Answerquestionsconsistently协调统一地回答问题4.Mediaandtelecommunications通过传播媒体和远程设备演讲▲Preparinginadvance作好事前准备▲Usingaudiodevices使用音响设备▲Beingoncamera面对摄像机 EXERCISE:Prepareashortpresentationtolastfiveminutes.Youraudienceareyourclassmates,andthesubjectmatterisaboutsomethingthatyouhaveadeepinterestinoraboutwhichyouholdastrongconviction. 第三节演讲语言的运用技巧一、语言表达的三个基本要求■准确精炼■上口入耳■形象生动（如“望梅止渴”）比喻（林肯的著名演讲《裂开的屋子》）引用设问反问排比 TheuseofyourvoiceIsyourvoiceboring?Doyouspeakinamonotone,orvaryyourpitch?Isthespeedofyourdeliveryconstant?Varied?Doyoudropyourvoiceattheendofasentence?Isyourbreathingright?Doyourunoutofbreathinthemiddleofasentence?(It’aprobablytoolongthen!)Howdoyoumakeapointoremphasizeakeyissue?Doyouraiseyourvoice?Doyouspeakmoreslowly?Morequickly?Doyourepeatit?Doyouuselongwords?Shortwords?Longsentences?Why?When?Areyourwordswithinthevocabularyofyouraudience?Dotheyunderstandyou?Afteryournextpresentation,askafriendintheaudienceforconstructivefeedbackontheabovepoints. 二、有声语言的运用技巧声音重音“我请你吃饺子”“我的猫坐在席子上”“我没说他偷了我的书”吐字 二、有声语言的运用技巧语气语调爱的感情：“气徐声柔”，漫和感憎的感情：“气促声硬”，挤压感悲的感情：“气沉声缓”，迟滞感喜的感情：“气满声高”，跳跃感惧的感情：“气提声凝”，紧缩感急的感情：“气短声促”，紧迫感怒的感情：“气粗声重”，震动感疑的感情：“气细声粘”，踌躇感 二、有声语言的运用技巧停顿语法停顿逻辑停顿“养猪大如山老鼠头头死”我们的目的／一定要达到我们的目的一定／能够达到心理停顿节奏（轻快型，持重型，高扬型，复合型） YourbodylanguageDoyoutalktotheaudience,ortothescreenbehindyou?Doyouactivelyseekeyecontactwithspecificmembersoftheaudience?Doyousweepoverthemorfixthembeadilyintheeye?Doyouknowwhothedecisionmakersare,andspeakprimarilytothem?Doyoutendtoconcentrateonlookingtotherightorleft,tothefrontorbackoftheaudience?Areyourgesturescongruentwithyourmessage?Tooexaggerated?Areyoutoostiff?Doyouhaveanydistractingmannerisms?Areyourmovementssimple?Ordoyoupacelikeacagedtiger?Areyounatural?Areyouyourself?Doyoucreatebarriersbetweenyouandyouraudience? 三、身体语言的运用技巧：▲表情眼神▲看着听众说话▲与听众的目光进行实在性接触▲多种眼神并用▲身体姿态、手势 演说技能自我评估评价标准：非常不同意／非常不符合(1分)不同意/不符合(2分)比较不同意／比较不符合(3分)比较同意／比较符合(4分)同意/符合(5分)测试问题：(1)我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触(2)我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作(3)我能运用基本的手势来强调我的要点(4)我运用停顿、重复和总结来强调我的观点(5)我每次演说前都会确定具体的目标(6)我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析(7)在组织思路时我会先写下几个主要的论点(8)我会特意准备一个颇具吸引力的开场白(9)我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动(10)我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标 演说技能自我评估(11)我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张(12)我会把紧张、焦虑转换为热情和动力(13)我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益(14)我会热切、强烈地讲述我的观点(15)我会事先演练，以免过分地依赖讲稿，而集中注意听众的反应(16)我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科(17)我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答(18)我的声音清楚，语速适中，富有感染力(19)我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调(20)演讲前我会检查场地及相应的设施(21)准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见(22)整个演讲过程我会充满自信(23)演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体 演说技能自我评估自我评价如果你的总分是：105—115你具有优秀演讲者的素质98—104你略高于平均水平，有些地方尚需要提高98以下你需要严格地训练你的演说技能选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点