钱瑜新农合实施满意度调查

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1、“新农合”实施满意度调查报告——以湖北省黄梅县王枫乡太山村为例钱瑜金融学院摘要：本次社会实践调研通过收集来自新农合试点基地村民的数据，对广大的农民朋友对于新农合实施以来的服务满意度进行了调研，意在通过对此数据的分析，为以后的相关部门的工作者的未来的工作方向提供借鉴思考，以提高我国新农合实施服务满意度，促使我国的新农合持续快速健康地向前发展。关键词：新农合，服务，满意度一、引言自2002年，《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》的出台，到2012年8月30日《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》，“新农合”已经实施了十年时间。十年来，新农合基本实现了全民覆盖。那么

2、，新农合的实施效果到底如何呢？农民之间的反响有怎样呢？本文将作出阐述。二、数据和样本描述为了深入了解新农合的发展现状，我于暑假期间在湖北省黄梅县展开了“新型农村合作医疗实施效果”的调查问卷，进行了问卷调查和深入走访。此次调查集中在在太山村，采用简单随机抽样的方式选取了3个村落。在3个村落各选取了20个居民进行了入户问卷访问与深度访谈。共发放了60份问卷，有效收回问卷56份，有效收回率为93.3%。由于在试点村落、居民的选择上尽量通过随机原则来进行的，因而总体上还是具有较好的代表性。本次调查收回的56份有效样本中，参合农民有51人，参合率达到了91.07%。由于太山村青壮年劳动力的

3、大多数都外出务工。因此，本次抽样调查的数据集中在对青少年和中老年年龄层，调查数据与实际情况难免有所出入。但是，由于目前，“新农合”还没有实现全国网络信息化，因此，外出务工人员一般没有参与新农合，所以该出入影响不大。三、参合农民的基本情况在参合的51人中，男性有27人，女性有24人，基本持平。平均年龄为42岁。未受过教育的人有8.2%，小学教育的有27.5%，中学教育的有50.4%,高中、中专教育的有13.9%，没有人受过大学及以上教育。个人身体状况良好的占71%,一般和不太好的占到了29%。由此可见，村民对于新农合的选择，抱有非常积极的态度，没有把身体状况放在首先权衡的位置上。说

4、明大多数的村民开始有了忧患意识。四、参合过程满意度对于参合过程的满意度的考量时，我主要从以下两个方面来了解：（一）对参合与否和对新农合了解程度这两项做交叉分析XY不了解略知一二了解参加了１２．２０％４２．２２％２３．２０％没有２．０８％２０．２８％０．００％从以上的数据发现，没有人了解新农合后而选择不参加的，这一点也充分的说明了新农合的实施，对于农村来说是其实一件谋福利的好事。有１２．２％的人不了解而参合。这一点说明了农村居民有比较大的随众性。只要大家都交口称赞的事，他们即使不了解也愿意信任。（二）了解新农合的渠道（多选）选项乡、村干部宣传电视、网络村民间的转告标语、宣传栏其他

5、途径人数小计４９２３４２１２９比例８７．５０％４１．０７％７５．００％２１．４２％１６．０７％从以上的数据分析，我们发现，村干部的宣传和村民之间的口口相传是农民了解新农合的主要渠道。但是，随着，新媒体技术的发展和农民的教育水平的不断提高，越来越多的农民也开始主动从多渠道开始对新事物产生了解。（三）参保费的合理性选项合理能接受不合理人数小计１７２８１１比例３０．３５％５０．００％１９．６４％在调查中，我们发现有近１／５的认为参保费过高，制定的不是十分合理。在我们调查走访的过程中，我们发现新农合的参保费是逐年上升的。今年的参保费是每人每年６０元，因此有人称明年将会达到１００元。但是，

6、至２０１２年起，各级政府对新农合的补助标准从每人每年２００元提高到了每人每年２４０元。按道理说，新保费应该是不会增加的。　　对于村民来说参保费的数额不是很大，他们习惯了采用现金支付的方式，所以在实际操作过程中，缴费方式普遍采用的还是现金缴费的方式。　　总体来说，就参保过程而言，大多数村民还是表现出了相当高的认可度。五、参合就医满意度（一）对医疗服务体系的不尽如人意的地方（多选）选项医疗设备医疗技术药品质量路程太远定点医院的收费水平其他人数小计３４４５５１２３４９１６比例６０．７１％８０．３６％９１．０７％４１．０７％８７．５０％２８．５７％在设计问卷之前，我就首先对一些村民做了了

7、解，发现村民普遍对于定点医院的服务质量抱怨多多。因此，在设计这一选项时，我直接探讨了不满意的原因。就医疗服务体系而言，在村民中普遍诟病的是收费水平、药品质量和医疗水平。村民普遍反映，虽然合作医疗对于医疗费用给予一定程度的报销，但是定点医院的收费水平明显比过去提高了，所以村民受到的实惠并没有预期的那么大。另一方面，在村民生活周围的定点医院医疗技术有限，设备相对落后，并不能完全满足村民的问诊需要。（二）新农合的报销比例选项很高一般很低人数小计６２３２７比例１０．７１％４１．０７％４８