企业的社会责任1

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1、第1章企業的社會責任企業社會責任的緣起(1)企業是人類經濟活動上的重要發明游牧以及農業社會生產效率不彰，一來是因為生產力有限，二來則是缺乏組織進行整合資源的功能工業革命之後機器設備的廣泛運用工廠生產型態形成、分工與專精化、有效吸引資金投入現今企業企業成為現代社會中最重要的經濟組織，人類的經濟活動幾乎全數由各種不同型態的企業所完成2企業社會責任的緣起(2)人類逐漸無法有效駕馭企業企業的規模愈來愈大，掌握的資源愈來愈多隨著企業運作越來越有效率，企業與社會之間的矛盾與衝突日趨嚴重，以企業為主的經濟體制所造成的問題，主要可分為兩方面太有效率的運作誘使企業從事大規

2、模的經濟開發與生產活動，進而造成環境污染、大自然資源過度開發與耗竭等問題個別企業從事零和式的經營活動導致和企業的利害關係人(stakeholder)發生利益衝突利害關係人是指直接或間接受到企業營運活動影響的對象，大致上企業重要的利害關係人，包括股東、員工、消費者、供應商、銀行、政府以及一般社會大眾等3企業社會責任的緣起(3)企業有責任解決自身所引發的問題當企業運作不符合社會利益，而人類又無法有效駕時，企業存在的必要性就值得探討以美國恩隆弊案為例投資人對資本市場喪失信心，此舉終將危及資本市場運作的根基，導致「資本家終結資本市場」的結局企業社會責任(Corp

3、orateSocialResponsibility；CSR)CSR是指企業主動將不在政府法令及一般經濟、技術、法律規範考量範圍內，但是會對社會環境產生負面影響的經營問題，納入經營決策的考慮之中，並且予以適度的反應就其定義來看，企業社會責任應該是企業主動自發的行動，而且這種行為起始於法律沒有規範的部分4企業承擔社會責任的必要性道德層面權利與責任對等正當性(legitimacy)的需要企業造成的問題理應由企業來解決企業自利層面企業形象與品牌價值的提高吸引有價值的員工消費者的認同與鼓勵供應鏈與企業社會責任企業社會責任與財務績效有正面關聯5企業應負擔什麼樣的社會

4、責任追求利潤最大化的觀點不危害的觀點最高道德標準的觀點社會慈善(公益)的觀點建立以員工為核心的社群6追求利潤最大化的觀點Friedman認為，企業最重要的社會責任，就是追求利潤最大化利潤倫理(profitethic)企業只要追求利潤，就符合社會對於企業的期望社會倫理(socialethic)企業是社會的一份子，應努力成為良善的社會公民，承擔更多社會責任7利潤倫理與社會倫理的主要理由比較8不危害的觀點企業可以不知道他們應該做什麼來促進社會的福祉，但最起碼企業經營者要明白，哪些事情將損害社會利益，而這些事情是不應該從事的「不危害」的觀點，是將企業社會責任界定

5、在最低的道德標準上第一個層面企業所提供的產品或服務，以及在產出這些產品或服務的過程中，不會造成危害更高的層次不僅所提供的產品或勞務不會造成危害，更能夠積極的避免可能傷害的發生。9最高道德標準的觀點主張最高道德標準的原因法律無法規範完善的企業社會責任法律形成的時效上延遲立法過程易受利益團體左右企業提供片面資訊誤導立法方向市場機制無法規範企業社會責任市場失靈（劣幣逐良幣）消費者的道德偏好不一定會反應在價格上10社會慈善(公益)的觀點社會慈善（公益）觀點認為企業應本諸取之於社會，用之於社會的精神，從事社會慈善（公益）活動由過去企業消極的「出錢」贊助，演變從「出

6、錢」轉而「出錢出力」台灣的大企業多成立特定宗旨的基金會，有效推動社會公益活動「善因行銷」、「公益行銷」觀念被創造善因行銷是指企業把行銷活動與公益結合的一種行銷方式，一方面增進企業的產品銷售、提升企業形象，一方面也幫助非營利組織募款或推廣理念Porter提出「策略性慈善」的觀念11建立以員工為核心的社群企業本身就是一個社群，社群中的每一份子，所追求的是企業永續的發展，這一群人不會為了私利，而違背社會對企業的期望在過去，企業可說是為股東利益而存在的；在知識經濟時代的今天，員工的知識才能夠創造企業的競爭優勢12Carroll企業社會責任架構企業的社會責任包括經

7、濟責任法律責任倫理責任慈善責任13Carroll企業社會責任模式架構與對應的觀點14小結(1)企業社會責任就是對利害關係人負責Carroll所提出的企業社會責任，是以資金提供者(股東)為企業的核心，認為企業要盡社會責任的理由，就是要對股東以外的利害關係人負責而企業運作所影響的利害關係人可以區分為四個層次(表1-4)。這四個層次的社會責任，已經涵蓋了企業所有的利害關係人15小結(2)16小結(3)企業社會責任建立在道德研判上倫理責任又可以視為社會責任的核心，所以在要求企業善盡社會責任的同時，經營者道德層次的提升是最關鍵的因素，只有在企業經營者具備高標準的道

8、德良知，分析解決利益衝突的道德技能，企業社會責任才能夠真正落實17小結(4)不同