企业使命与战略目标1

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1、第五章企业使命与战略目标1已对企业的外部环境和内部条件进行了分析，搞清了企业发展的机会和威胁，企业自身的优势和劣势。在制定企业战略之前，需要进一步明确企业使命、界定企业功能和制定战略目标。这是战略环境分析的目的和结果，也是企业战略制定的必要前提和步骤。2企业的使命企业的存在对社会有什么价值，企业相对于其他同类企业有什么独特的价值。公司使命应该说明组织存在和永续发展的理由，并为企业表达一种清楚可信的目标。它至少应该能够回答这样的问题：假如公司不存在了，社会将失去什么?组织使命的描述应该尽量明确和丰富，能够引起人们的共鸣和认同。一份好的使

2、命陈述应该能够向人们展现组织未来的发展空间和成就，应该能使人们确信——完成这份使命会把组织和员工带入新的绩效领域和经营境界。中国经营报.2003/3/17.PF43§5.1企业使命的定位企业战略制定的第一步是确定企业使命。企业使命是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。企业使命有狭义、广义之分，狭义的是产品导向，如生产计算机，广义的是从企业实际出发，以市场为导向。如“向顾客提供最先进的办公设备，满足顾客提高办公效率的需要”。4把赚钱本能和产业梦想完美结合的产业战略比尔·盖茨MS公司让每张桌子上都有一台计算机，里面运行着他(盖茨)

3、生产的软件梅里尔美林(投资)公司让华尔街变成大众街迈克尔·戴尔消除一切中间环节乔布斯苹果电脑公司把计算能力带给大众松下公司电视机是日本农户向往新生活的一种理想亨利·福特使汽车平民化5一、世界级“金牌”企业成功的奥秘在井深大起草《企业计划书》40年之后，Sony总裁盛田昭夫在“索尼公司的开拓精神”讲话中，重述了索尼的理想:索尼公司永远是先驱者，从来不会落在别人后面。通过不断进步，索尼公司希望为全世界服务。它将永无休止地探求未知领域……索尼公司向来尊重和鼓励个人能力，总是努力使每个人最大限度地发挥其才能，这是索尼公司最重要的力量。通用电气

4、、惠普、IBM几乎都有相同的历史。61．战略管理的第一步：确定企业使命何谓企业使命？（Mission）企业使命阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等，使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的确定提供依据。彼得·德鲁克认为：提出“企业的业务是什么？就等于提出企业的使命是什么？”。7企业使命是战略管理必须解决的最重要的问题，也是企业不能回避的现实问题企业使命是企业对自身生存发展目的的定位，即它对社会的职责及其所扮演的“个性”角色。这种定位是企业全体员工的共识，是区别于其他企业而存在的原因或目的，也是企业胜

5、利走向未来的精神法宝。82．为什么要建立企业使命彼得·德鲁克：“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确而现实的战略目标”。建立企业使命的意义主要在于：（1）明确发展方向和业务主题企业使命可弄清企业目前是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，如何体现区别于其他组织的显著特征。9（2）协调企业内外各类矛盾和冲突企业使命主要通过经营哲学的形式来明确方向、营造气氛、强化激励，指导企业运行。（3）有助于建设企业的共同愿景什么是愿景？“愿”字上面是原，下面是心，也即

6、，原来这是我的心，是内心深处的一种愿望、期盼。每个员工都会对企业的未来有一个图像式、企盼式的描述，如果企业能够勾划出今后发展的宏图，明确企业的目标，激发员工热诚并形成一种共识，就会使共同愿景成为指引企业方向、汇集力量、推动其发展的巨大动力。10玛丽·凯化妆品公司一个妇女的一生充满了各种选择，这些选择都是围绕着她如何运用她的时间、精力来达到其目标。然而无论她的生活方式是什么样的，玛丽·凯都是她正确的选择。因为我们理解一个女人的需要，关心这些需要的满足。我们所做的不只是将化妆品卖给一个妇女。我们要教给她一种养身之道，帮助她发现自身的魅力，

7、并且为保证她的美容和护肤方法与其生命不同阶段的需要相一致，提供不间断的服务。我们公司在八十年代的目的是成为世界上最好的、以培养顾客为导向的护肤品公司。实现这一目的的方法是教育妇女了解她的皮肤和相应的护肤办法。我们的营销计划是以保持和美容咨询企业的良好关系为基础，再由这些咨询企业指导它们的顾客。妇女们都感谢她们从本公司得到的服务和知识。因为注重研究和质量，我们对自己的产品充满信心，相信它们会给顾客带来百分之百的满意。113．企业使命就是企业目标吗？使命与目标、具体目标、计划的关系图使命Mission目标Goal具体目标Objective

8、行为/任务Actions/tasks控制Control奖励Rewards12二、企业使命定位三要素1．企业生存目的定位彼得·德鲁克：“为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上