人力资源管理师二级复习大纲

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1、企业人力资源管理师——二级复习大纲考试题型卷册模块题型数量单题分数合计分值考试时间知识共100分道德知识题16110150分钟个人情况表述91理论单选60190多选401操作技能共100分三种题型改错2510120分钟简答31030案例分析32060比重表理论知识专业能力项目二级企业人力资源管理师（％）基本要求10相关知识人力资源规划15招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理15劳动关系管理15合计100项目二级企业人力资源管理师（％）能力要求人力资源规划20招聘与配置15培训与开发15绩效管理15薪酬管理20劳动关系

2、管理15合计100新增及内容变更、扩充章节第一章人力资源规划：内容变更、扩充；第二章人员招聘与配置：除第二节第一单元“面试的基本程序”外，其余均为新增内容；第三章培训与开发：第一节第一单元内容变更；第二节第一单元P178-180“培训效果评估的行为”、第二单元P186-193均为新增内容；第四章绩效管理：整章内容均已变更；第五章薪酬管理：第二节为新增内容；第三节第一、二单元内容变更、扩充；第六章劳动关系管理：第一、二节均为新增内容。说明：紫色内容可能出选择题型（单选、多选）蓝色内容可能出简答题型红色内容可能出分析题型其中★为必须

3、掌握内容第一章人力资源规划——组织结构设计（1）组织结构设计的基本理论P1（选择）组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。组织理论的发展：P11．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人

4、的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。——组织结构设计（2）组织理论与组织设计理论的区别与关系：P1组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。组织理论：广义的大组织理论；组织设计称为狭义的小组织理论。前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。组织理论的分类：P2静态和动态（静态是核心

5、内容）——组织结构设计（3）组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：P8部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5．根据环境的变化不断调整组织结构。不同组织结构设计的原则：P8-9以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心：事业部制、

6、模拟分权制以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中组织结构整合：P13是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革——组织结构设计（4）不同组织结构设计的原则：P8-9以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心：事业部制、模拟分权制以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中组织结构整合：P13是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革——人力资源规划（1）企业人力资源规划的内容：P22-23广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬激励计划；员工职业生涯规划；其它计划（劳动组织计划、员工援助计划

7、、劳动卫生与安全生产计划等）狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选）P24外部环境：1、经济环境；2、人口环境；3、科技环境；4、文化法律等社会因素。内部环境：1、行业特征；2、发展战略；3、企业文化；4、人力资源管理系统。——人力资源规划（2）人力资源需求预测的三个原理：（P38）1、惯性原理；2、相关性原理；3、相似原理。定性预测方法：P401、经验预测法；2、描述法；3、德尔菲法。定量预测方法：P41转换比率法：要求会计算（P42页）——人力资源规划（3）定员定额法

8、：1、工作定额分析法；2、岗位定员法；3、设备看管定额定员法；4、劳动效率定员法5、比例定员法。P45企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为：P62内部供给预测和外部供给预测内部预测供给的方法：P64人力资源信息库：又分为技能清单和管理才能清单管理人员接替模