企业营销能力研究调查问卷

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1、动态环境下企业营销能力研究调研问卷尊敬的先生/女士：非常感谢您在百忙中为我们填写问卷！本问卷是为清华大学经济管理学院“动态环境下企业营销能力研究”课题组所编写的。您无须填写单位名称和您的姓名，我们将对您的回答严格保密，并与其他企业的调查数据一起使用，不会单独研究某家企业。相信关于企业营销能力的研究对于贵公司也具备一定的参考意义。如果您需要，在本研究结束后，我们将寄送给您一份本调查的研究结果。谢谢您的支持！清华大学经济管理学院营销能力研究课题组请您回答问卷中所有问题，不要漏项，所有问题均为单项选择，

2、否则将出现问卷无效的遗憾。非常感谢您的大力支持！第一部分：动态环境下营销能力的构成。用红色标明能恰当描述您企业的情况的数字。1.过去三年里，您所在企业的营销文化能力的情况非常不赞同非常赞同（1）我们时刻以顾客满意为企业的商业目标1234567（2）我们密切关注、评估企业满足顾客不断变化的需求的能力1234567（3）适应顾客不断变化的需求是企业竞争优势的基础1234567（4）我们在工作中经常评估顾客满意度1234567（5）在企业内部，营销人员经常贡献、分析竞争对手的信息1234567（6）在企

3、业内部，我们经常研究讨论竞争对手的优势、劣势1234567（7）我们对竞争对手的各种营销措施可以做到迅速反应1234567（8）企业内部各部门之间能够共享各种资源1234567（9）企业高层领导经常拜访客户1234567（10）企业以不断增加客户价值为战略目标1234567（11）企业充分利用竞争优势创造的机会锁定顾客1234567（12）我们非常关注售后服务工作1234567（13）管理层明白员工的努力在多大程度上为客户价值做出贡献1234567（14）企业能够整合各部门的资源有效满足目标市场的

4、需要12345672.过去三年里，您所在的企业的营销战略能力的情况非常不赞同非常赞同（1）企业拥有明确的营销目标1234567（2）企业的营销战略有明确的市场指向1234567（3）企业拥有进入不同市场的具体战略1234567（4）相对竞争对手，企业拥有清晰的产品（服务）质量的定位1234567（5）相对竞争对手，企业拥有清晰的产品（服务）价格的定位1234567（6）相对竞争对手，企业拥有清晰的服务水平的定位1234567（7）企业重视市场信息（或市场知识）在形成战略决策中的作用1234567（

5、8）市场环境变化前，企业能够先于竞争对手认识到需要对营销战略进行调整或转型1234567（9）市场环境变化时，企业实现营销战略转变的速度快于竞争对手12345673.过去三年里，您所在的企业的营销运营能力的情况非常差（低）非常好（高）4（1）我们的服务质量在企业竞争优势中的作用程度1234567（2）我们的品牌在竞争优势中的作用程度1234567（3）企业提供不同产品服务满足各种需求的能力1234567（4）企业推出新产品（或服务）的速度1234567（5）企业的市场销售渠道能力1234567（6

6、）企业营销团队的综合能力1234567（7）对环境的变化、营销目标的调整，企业在营销运营方面做出及时反应的能力1234567（8）在营销运营中，员工或团队经常提出有创意的设想1234567（9）企业整合、重构各种营销资源达到营销目标的能力1234567（10）营销运营中，企业允许各部门打破正规的流程，以保持营销工作的灵活性1234567（11）营销运营中，企业通过联盟、合作等方式实现营销目标的能力1234567（12）各种市场信息，特别是新的市场信息对营销运营活动的指导作用1234567（13）营

7、销运营中，员工或团队通过各种形式的学习、试验，提高营销能力的效果1234567第二部分：动态环境下营销能力的驱动因素（一）环境动态性。用红色标明能恰当描述您企业的情况的数字。1.过去三年里，企业所在行业的变动性非常弱非常强（1）外部环境为企业提供增长机会的变化程度1234567（2）企业所属行业内产品（服务）的技术变化1234567（3）企业所属行业内产品（服务）和运营的创新速度变化1234567（4）企业所在行业内研发活动（R&D）的变化情况12345672.过去三年里，企业外部环境的异质性变化

8、明显减少明显增加（1）满足不同顾客需求所需要的产品（服务）的多样化1234567（2）获取不同客户所需要的营销活动的多样化12345673.过去三年里，企业外部环境的负面性变化明显减弱明显增强（1）企业主要竞争对手市场活动的不可预知性1234567（2）企业主要竞争对手市场活动的敌对性1234567（3）企业主要竞争对手市场活动对我公司的影响程度1234567（4）外部经济环境、相关政策法规的变化1234567（二）企业资源基础。用红色标明能恰当描述您企业的情况的数字。过去三年里，