如何成为一名优秀的经理

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1、如何成为一个优秀的经理人如何成为一个优秀的经理一只狮子带领一群绵羊能打败一只绵羊带领的一群狮子.如何成为一个优秀的经理优胜经理的定义团队管理沟通技巧细节管理时间管理成功的领导优秀经理的定义案例分析领导者独有的物质管理的定义什么是职业的管理者有效的管理风格管理者的角色领导者与管理者案例分析该不该换掉克里斯领导者独有的特质进取心帮助他人和乐于承担责任诚实与正直自信智慧工作相关知识管理的定义通过他人达成目标什么是职业的管理者领导者与管理者的区别管理者:被任命、拥有权力进行奖罚，影响力来自职位赋予的权力领导者：被推崇、拥有人格魅力，影响力来自人所具

2、有的领袖魅力。什么是职业管理者喜欢改变并超越自我积极态度和职业道德学习的习惯和文化良好的沟通和团队管理专业的知识和管理技能我们看问题的方法本身有问题如果我们改变一种情况，我们首先要改变我们自己。有效的改变我们自己，首先要改变我们的观念。态度当发生变化时，人们通常会表现积极消极观念的转变消极式没什么我可做的我就这样他气死我了他们不允许我们不得不我不能我必须假如积极式有什么其它的？我选择了不同的方式我控制我自己的情绪我可以做我选择我喜欢我愿意有效的管理风格环境：内环境外环境任务关系有效的管理风格能力×态度﹦行为结果管理风格指令（高任务，低关系）

3、指导（高任务，高关系）理解（低任务，高关系）授权（低任务，低关系）管理者的角色我们每个人在企业中的角色是什么？团队形成的过程一个团队的形成必须经历许多过程，才能一步步迈向成功。表现阶段规范阶段风暴阶段形成阶段形成阶段团队形成的过程1、感到兴奋，对工作前景充满热情。2、开始学习其他同事的技能。3、对手头工作表现出紧张和怀疑4、队员之间互存戒备，彼此有生疏感。领导的作用——形成阶段清楚介绍团队任务，目标，计划，步骤帮助大家熟悉环境帮助大家相互了解L帮大家找到共同点情感支持FFFF团队形成的过程风暴阶段1、队员可能讨论行动方案和运用方法2、队员之

4、间经常不太合作3、对完成任务的不同意见会引起冲突4、队员之间感到了竞争力领导的作用——风暴阶段尊重，听取团队成员的意见提供时间，支持和鼓励协助团队解决冲突，做出决策仍是团队的中心开始下放某些权力FLFFFFFFFF团队形成的过程规范阶段1、为了完善工作，建立起一套指导方针和完成任务的步骤，标准2、学会如何面对各种差异，并能建设性地剖析和解决它们．3、队员之间保守情绪逐渐减少，忠实和信任感加强4、体会到个人成就感领导的作用——规范阶段协调与沟通继续逐渐地下放权力鼓励分享想法和公开交流协助做出决策和解决问题提供反馈和情感支持FLFFF团队形成的

5、过程表现阶段1、对其他队员的职责和能力进一步了解，包括不足之处．2、队员之间以诚相待，不害怕讨论争端和重大问题3、团队能一致做出决定4、队员之间和团队之外的人员能相互沟通顺畅５、队员渴望参加团队活动６、队员具有高度创造力７、团队为所取得的成就而自豪８、团队是一个能做出巨大贡献的紧密整体领导的作用——表现阶段把握宏观发展方向获取更多信息，建立外部关系授权，提供资源上的支持承认团队做出的决策不断探索团队发展的机会FLFFF团队成功的原因明确的目标有效的策略彼此欣赏激励创造力的发挥团队成员全心承诺任务成员在团队运作中接受训练、成长团队成员被充分授

6、权沟通管道顺畅阻碍团队前过的原因缺乏远景目标不清执行力低，能愿性差沟通不良咨询不足赏罚不明领导不当本位主义缺乏信任沟通技艺沟通过程人与人如何沟通非语言的沟通反馈与理解游戏用耳画画沟通的过程发送人的心意　　编译　　媒介反馈至发送人　　译解　　接收人导致沟通失败的原因发送人与接收人的背景知识、能力不同，不同的认识相同的意识和经验“外部噪音”和“心理的噪音”讯息与意思当两个人交谈时，彼此之间传达此什么？语言只是“符号”，并不是我们所要传达的实质，而是媒介语言的定义和意思——字典可以给我们定义，告诉我们大多数人所不同意的这个符号所代表的东西——字典

7、无法给我们意思，意思因人有很大的差异为什么语言不能完全传达意思语言的意思并不是固定的每个人对语言意思的理解根据以往经验而下定论的我们把握住意思是存在于人，而不是在字面上。避免意思非对即错的观念见仁见智我们所表达的意思都是经验加上假设身体语言的沟通身体语言是最明显的非口语讯息打电话时，身体语言的启示身体语言总是不知不觉中诚实的表示你的意思身体语言传送了对讯息内容的评价，兴趣，情绪及意愿视觉沟通视觉有双重责任，接收和发出讯息“扑克牌脸”可以练成，但眼神却无法控制眼睛的接触是沟通的一个重要因素我们对那些说话时眼睛看着我们的人比较信任反之，持续直视

8、的眼光让人不安“凶眼”和“美眼来电”的传奇空间的沟通所坐或所站的地方，具有讯息价值桌子本身会形成一种障碍，是一个很好的“道具”每个人都有“安全距离”（电梯现象）进入“安全距离”，