《秘书礼仪》课件

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1、第三章秘书礼仪（一）第一节秘书礼仪概述第二节仪容、仪表、服饰礼仪第三节日常公务礼仪第四节姿态举止礼节第五节进餐礼节第六节差旅礼仪通过学习，了解和掌握秘书礼仪方面的知识。教学目的教学重点与难点1、教学重点秘书礼仪的知识；正确掌握各种礼仪的方法与技巧；熟练运用各种社交礼仪。2、教学难点自我形象设计能力；各种礼仪的方法与技巧；技能训练。故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄的态度。形象学定律：7∕38∕55定律。美国的梅拉比恩教授发现，人们在沟通时，高达55%的意思通过脸部和肢体语言来表达；38%通过音调表现，只有7%的意

2、思直接来自文字本身。霍尔的《沉默的语言》，交流的距离划分为：亲密距离（15厘米）个人距离（46--76厘米）社交距离（120--170厘米）公众距离（370--760厘米以上）第一节秘书礼仪概述一、秘书礼仪含义、特点二、秘书涉外礼仪一、秘书礼仪含义、特点、作用1.含义指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。2.特点（1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。（2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。（3）变化性。礼仪是社会发展的产物，它是随着时

3、代和人们生活的不断变化而变化。3.作用（1）有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。（2）有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。2.涉外礼仪的特点（1）强调对个人隐私的尊重（2）强调女士优先3.涉外礼仪的原则（1）不卑不亢，互相尊重（2）入乡随俗，求同存异（3）女士优先，注重次序第二节仪容、仪表、服饰礼仪一、仪容仪表二、正确的着装与服饰搭配三

4、、得体的化妆一、仪容、仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。基本要求如下:发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。二、正确的着装与服饰搭配1.着装的基本原则国际通行的TPO原则:T（Time）——时间：上班、下班P（Place）——地点：工作单位、休闲场合O（Object）——目的：工作目的、主观目的秘书人员的衣着风格:大方、精干、务实、可信2.公务场合的着装公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。深色西服套装是标准的公务场合着装。*白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。*单排扣西服可以不系扣;如果

5、系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。*双排扣的西服不宜敞开穿。*深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不可与西服相配。男士的着装夏天或在热带地区，可以只着衬衣，不着外套。衬衣的领子和袖口务必要干净、挺括。不系领带时，衬衣领口的扣子一定要解开。衬衣的下摆一定要系在裤内，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起来。相关知识领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝，优雅且四季皆宜。与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带

6、。领带与手帕要相配，但图案不要相同。女士的着装正式场合“三不露”原则：肩膀、膝盖、脚趾头西服套裙是传统的选择。颜色：深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色等这些颜色传递给人的感觉是:成熟、能干、自信、沉着。丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。裙摆一定要遮住袜口。夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。请记住“裙子越短袜子越长”这句话，裙摆一定要遮住袜口.皮鞋的样式不要太时髦，黑色或与服装同色系最好。女性调整身材的技巧：中国人的身材比例多为5：5或6:4之间。我们可以借助上衣或外套的长度来改变视觉上的身高。尽量让上衣长度只占全身比例的40%，或者反过来，让上衣的长度占全身的60%。3.休闲场合

7、的着装休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健身、购物、旅游、居家等，都可以穿休闲装。4.社交场合的着装高雅、漂亮、时尚。男性可以着深色西装、中山装或近年流行的“唐装”。女性可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚礼服或旗袍。5、服饰搭配基本原则——TPO原则：公务场合佩戴的首饰应该简洁，只戴一两件即可;休闲场合佩戴的首饰，则可以更突出个性，可以造型新颖、色彩明丽;社交场合的首饰应该是华丽的大型首饰。得体的化妆公认的比较标