丙班服务感想 安全大讨论

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1、观看服务演讲视频有感通过这次的视频学习，看到师傅们对地铁工作的热爱，我身有感触；同时对地铁工作有了全新的认识与领悟。让我对地铁工作如何做好有了更大帮助。在工作中要以乘客为先，遇到需要帮助的乘客即使上前询问，对于特殊乘客要有特殊照顾。要加强巡视，同时观察身边的人和事。做到早发现早处理；对于本身处理不了的特殊情况要即使通知值班站长前来处理。在站厅对待乘客买票充值时要礼貌，与乘客交谈时，谈吐要大方得体；使用文明礼貌用语“您好、请、谢谢、再见”等。遇有乘客不解的问题需耐心为乘客解答，直至乘客满意为止，争取在一年里做到“

2、零”投诉事件。虽然我们的职业很平凡、很普通，但做到使每一位乘客对我们的工作满意却是一件不容易的事。所以我们要做一个平凡岗位不平凡的人；将工作做到最好，吸取教训；争取做到更好。要配合值班站长的工作，服从领导；团结同事，完成领导交给我的一切任务，这样对地铁工作会有更大的进步。在这个平凡的岗位，我们要不断提升自己，以良好的状态对待每一位乘客，使他们开心而来，满意而归。这就我最大的成就与劳动成果。广阳城安全大讨论通过这次安全视频的学习，让我对安全有了更深的认识，事故屡屡发生，也让我们对安全的那根弦再次警醒！结合这几次事

3、故的发生，让我对待工作中要更深的提高。在站台时，要加强对站台的巡视，对待行为举止异常的乘客多加留意，观察。一旦有危险举动，要及时制止。及时通知值班站长，加强监视，对待老幼病残孕乘客也应该加强关注，乘坐扶梯，上下车时要时刻提醒乘客注意脚下，避免因自己不小心造成不必要的伤害。在站厅时，遇有推婴儿手推车或携带笨重行李的乘客，务必提醒乘客乘坐直梯进出站。遇有带小孩的乘客，应该提醒乘客，在通过闸机进出站时，让小孩先行，从而避免小孩被闸机扇门夹伤。对于巡视中，遇有安全隐患的，要及时上报。在工作中要时刻警示自己，对安全的这根

4、弦时刻不能松懈！安全责任重于泰山，这是我们每一位地铁员工工作应认真履行的责任。所以我们遇到隐患时，要做到早发现，早处理的原则。让我们的乘客可以安全的乘坐地铁，这是我们的任务，也是我们的责任！安全工作是我们不能忽视的工作，所以虽然我们的平凡。但是十一件不平凡的责任，我们要时刻牢记安全在工作中的分量！时刻谨记安全责任，这是对自己负责，也是对乘坐地铁出行的乘客负责。所以安全是我们不能忽视的工作！