第一章 秘书礼仪概述

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1、秘书礼仪与形体训练第一讲礼仪概述问题为什么要请你来做秘书？秘书职业素养一、像心理学家一样善于观察和理解他人；二、像政治家一样有灵敏的头脑；三、像外交官一样有潇洒的风度；四、有处理种种棘手问题的丰富经验；五、有良好的速记能力及文字功夫；六、熟谙各种商业往来中的法律关系；七、能熟练使用种种办公自动化机器；八、具备相当的金融和税务知识；九、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。-------美国《全美秘书协会章程》成都24家单位对秘书条件的统计个人形象－24公关交际能力－11外语水平－5自动化办公设备使用－3社交策略－1独

2、立处事能力－1写作能力－1书法－1课程目标总复习办公交往个人课程内容有交叉。为什么还要上？？？快毕业了，要找工作，为什么一星期上四节？？？十周课程目标整合三年所学知识，查缺补漏，提升能力互相交流，资源共享，共同进步学习方式及要求以学生为主导以任务驱动教学课堂要求：自由讨论考试：项目考察第一章秘书礼仪概述目的了解礼仪的内涵和外延；了解现代秘书工作中礼仪的作用重点什么是秘书礼仪？秘书礼仪学习训练的作用？什么是“礼”？？禮礼仪的起源：源于祭祀。维系等级差别的需要。习俗约定礼仪的本质含义礼仪泛指在社会交往中为了表示相互尊重

3、，在待人接物等方面约定俗成的行为规范。礼仪的核心是自尊、敬人。礼仪的表现礼仪是礼节和仪式的总称礼貌、礼节、仪式礼貌是表示相互尊重和友好的行为礼节是表达尊重、问候、祝愿的规则形式仪式是具有专门礼仪程序的规范化活动礼仪的原则尊重真诚适度宽容谦和自律“黄金法则”:你希望别人怎样待你，就应该首先去如此对待别人。平等交往2021/8/7“白金法则”：别人希望你怎样待他，那么就请你在合法的前提下努力去满足他。交往以对方为中心、行为必须合法适度、从俗何谓适度：谈吐自如、举止得体、感情适宜、界域规范何谓从俗入乡问俗入门问讳入境问禁

4、人无礼则不生　　　事无礼则不成　　　　　国无礼则不宁秘书礼仪的意义1、礼仪，人际交往的通行证礼仪是尊重他人、注重礼节的必要程序。按此程序行事，人际交往畅通无阻。2、礼仪，职场事业介绍信现代社会、形象是金看的是形象、猜的是素质3、礼仪，幸福生涯保险单总幸福指数＝先天遗传╋后天环境╋能够帮助我们获得幸福的行动思考谈谈你你觉得如何培养礼仪修养？