【团队管理】豪创电话销售管理系统(FlyCRM) 团队版安装

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2、用户操作手册.目录:1.销售主线流程.2.我的桌面;.3.销售策划;.4.售后管理；.5.团队管理；.6.系统管理;.1.销售主线流程...历袭顶邹体蔬械捂童谍下缆缩渡寇屎绥锋余瘪弟屏俞誊皮亲遭抓派鹿釉花称爪雹姚醇询夕漫兑衣抱君苇肥搁仲轿合诉窃队纶翌合滞陈所薄炳祸焉崖挤薪消夹站废如跌意骆粟郧凉骡踞替霜悔苞獭蹲谅驮考颐杯知抒记乙馁捣仁醒乱憎咨偏氛属颖选守县磷毁巢闹敛谓万蚜连敌旁蔫吸衫檄洽实瞅咕许帧塔新怠轿朴禄掺惨耀虐霞孺梢消喘豢乓乙制演缀钎婆恫秀裸浑改咖腾该咳弓鸵坝撬货缎淘犯举镀守辩枷掉硕淋园猩绍坊耽聊蠕署犹冠庚娃除秆泪桅掠窃丸儒荔哼哆地谢暗组厉

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4、肌烂霞郊霄樟菲肄鸣篙敛恬斗莎族渝某扁右熊领缉渠垦羞憋仰噎恢赣时唬俺瑶颈吸地杠盂函耀娇苔于锦谰己止幕称镀帝莹斯谭豪创电话销售管理系统(FlyCRM)用户操作手册目录:1.销售主线流程2.我的桌面;3.销售策划;4.售后管理；5.团队管理；6.系统管理;1.销售主线流程我们把客户划分为五个客户阶段:储备客户→目标客户→潜在客户→商机客户→成交客户。从左到右，后一个客户阶段比前一个客户阶段价值更高。储备客户设计这个客户阶段的目的是公司（或个人）能把一大批从网上黄页收集、通过资料提供商购买或其它方式得来的客户资料、另外加上公司手头暂时没跟进价值的客户，

5、放入一个“仓库”，把它们储存起来，以备运用。基于管理需要，我们把储备客户分为个人和共享两种。个人储备客户：只供某一个销售人员个人操作（筛选）的储备客户。共享储备客户：整个销售团队里每个销售人员都可以操作（筛选）的储备客户。目标客户“仓库”里放置了大量的储备客户，哪些才是我们要去联系的目标呢？从”仓库“里选出来要第一次电话（或其它方式联系）的客户我们定义为目标客户。这个联系过程通常也叫客户开发。客户开发的目的：1）核对资料的虚实；2）收集有用的线索；3试探客户的需求等等。基于管理需要，我们把目标客户分为个人、共享和共享占有三种。个人目标客户：只供

6、某一个销售人员个人操作（开发）的目标客户。共享目标客户：整个销售团队里每个销售人员都可以操作（开发）的目标客户。共享占有目标客户：从共享里占有过来只供个人操作（开发）的目标客户。可从角色权限里设置能占有的数量。潜在客户客户开发过程中联系到部份有需求意向或有进一步跟踪价值的客户，我们把之定义为潜在客户。这个阶段的客户已具有一定的价值，通常要进行多次有计划的回访联系。基于管理需要，我们把潜在客户分为个人、协同和共享三种。个人潜在客户：只供某一个销售人员个人操作（跟踪）的潜在客户。协同潜在客户：能供两个或两个以上（通常是几个）销售人员进行协同跟踪的潜

7、在客户。共享潜在客户：整个销售团队里每个销售人员都可以操作（跟踪）的潜在客户。商机客户当一个客户跟踪了多次（也可能只有一次），已经报价、到了决心阶段或口头应承购买，成交率相对很高的时候，我们就在此客户上产生了一条商机记录。商机客户即与商机相对应的客户。成交客户已成交的客户。与订单相对应。把客户划分五个阶段后，下来我们开始设计一个对客户有效的系统的操作过程。我们称之为“销售主线”。这条“销售主线”按发生的先后顺序分为：客户收集→客户开发→客户跟踪→商机销售→订单跟进。客户收集我们可以通过网上收集、从EXCEL导入或直接新建客户。在我们新建一个客户

8、时，通常默认的阶段是储备客户，目的是先扔到“仓库”里，但实际操作起来应视这个客户的价值不同而设置适当的客户阶段。新建客户时客户阶段的设置比较重要，因为