《企业信息管理》辅导资料

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1、《企业信息管理》辅导三第三章企业信息资源的管理要点：（－）企业资源与信息资源   企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。一般来讲，企业资源包括：   1．人：人力资源   2．财：资金资源   3．物：包括材料、设备和能源在内的资源   4．信息：包括数据在内的信息资源   作为前三种资源的人、财、物是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。作为第四种资源的信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。在企业中，管理者利用概念资源

2、来管理物理资源。（二）信息资源的三要素   信息资源应该由以下三个要素组成：   （1）具有经济价值的信息本身（包括数据资源）   （2）作为企业神经系统的信息基础设施（Informationinfrastructure，比如：计算机硬件、软件以及网络系统）   （3）人的因素（比如：系统人员和用户）（三）信息资源的管理   在企业资源中人、财、物被称作物理资源，信息资源被称作概念资源。   我们可以用类似的过程来管理信息这种概念资源。   （1）获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。   （2）加工资源：将原始数据加工成为有用的信

3、息。   （3）有效地利用资源：确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。   （4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。   我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。   如前所述，信息资源包括具有经济价值的信息本身，作为企业神经系统的信息基础设施以及人的因素。所谓信息资源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息、数据、计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动

4、。（四）信息资源管理的意义   信息资源管理有以下意义：   1．解决数据重复的问题；   2．信息资源是取得竞争优势的关键。（五）信息资源管理的体系   为了有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化的、规范化的信息资源管理体系。教材中（图3－7）是信息资源管理体系的一个参考结构。   信息资源管理体系由4个方面构成。   1．组织结构和人的因素   （1）信息主管（CIO）   信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO

5、由副总裁级的管理人员担任。在一个企业中，首席执行官（chiefexecutiveofficerCEO）对企业的运作具有最大的影响力，CEO通常是企业的总裁。CIO和CEO以及财务总监（chieffinancialofficer，CFO），业务总监（chiefoperatingofficer，COO）一起负责管理整个企业的资源。   （2）信息化委员会   在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作人员组成的特殊部门负责进行信息资源管理。这个部门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的总负责人通常是企业的副总经理级的高层管理人员。现在比

6、较流行的做法是把信息资源的开发利用与管理作为整个企业的工作，并由企业的最高层领导和主要部门负责人组成信息化委员会（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化委员会的工作通常由CIO负责。   （3）人的因素   以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：   （1）认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。   （2）发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系

7、统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。   （3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性，制定招聘和培训信息系统人才的整体规划。   （4）提高整个企业的信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算（endusercomputingEUC），支持用户对信息的深层次利用。另一方面是普及计算机文化提高整个企业的信息利用水平。   2．数据资源管理   由于数据

8、资源被企业内不同的应用系统所共有，数据的一元化、数据的标准化以及数据保护是非常重要的课题。数据资源管理就是要以规范的方法对数据进行一元化管理。数据资源管理是信息资源管理的一个重要要素，它包括以下内容。   （1）数据的标