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时间:2019-06-15
《【免费奉献!】罗宾斯《管理学》资料(改进版)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、CH1总论1.简述管理学基础的基本内容。理解学习管理的重要作用。管理的必要性:资源短缺科技落后,高度专业化,团队合作,网络经济,虚拟经济2.各个管理层次的划分及其职能是什么?高层管理者:制定战略、组织资源完成组织目标。中层管理者:接受组织目标将其分解为事业部目标,向下解释和传达高层意图,向上传递低层信息。基层管理者:给下属作业人员分派具体工作;直接指挥和监督现场作业。3.综合管理人员与专业管理人员的主要区别是什么?•综合管理人员-指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。•专业管理人员-指仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。如财务、
2、营销、人力资源、质检、物流、开发等。4.什么是管理?管理概念的四个层次和四大职能分别是什么?管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便实现既定的组织目标的过程。管理定义的四层含义:1.管理是为实现组织目标服务,是有组织有目的进行的过程;2.由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成,即计划、组织、领导、控制等;3.管理通过运用资源来实现,其有效性从效率和效果来判断;4.管理在一定的环境条件下开展,受其影响。四大层次:•目标——管理必须服务于组织的目标。•过程——管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的,包括组织、计划、领导
3、、控制等。•资源——有效利用各种资源达成组织的目标。•环境——管理离不开特定的内外环境四大职能:5.如何理解管理者扮演的十种角色?明茨伯格:可组成三方面:人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)、信息传递(监听者、传播者、发言者)、决策制定(企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者)6.理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的要求。•技术技能——使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。•人际技能——理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对全部管理人员都重要。•概念技能——综观全局、认清为什么要做某事,调查
4、企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。7.传统管理者与现代管理者有哪些主要的区别?传统管理者现代管理者*遵循命令链*与任何可能将工作完成的人交往*接受、做重复性工作*学习新的方式*要求长时间工作*要求结果*独占信息*分享信息*试图掌握一个主要领域,如营销或财务*试图掌握更宽系列的管理领域*更多单独决策*邀请别人参与决策*向上寻找指令和答案*与其他人质疑、协商解决问题*认为其他人主要是老板和竞争者*在共同目标、相互尊重和信息交流的基础上建立关系*认为自己是管理者或老板*认为自己是支持者或内部咨询者8.经营与管理的主要区别是什么?狭义:经营与市场打
5、交道,通过价格机制调整资源的配置;管理是对组织内部的人力源和非人力资源的配置,是利用行政权威分配资源。广义:管理包括经营CH2管理史1.简述管理学产生与发展的时代背景,及管理学的演化基本脉络。管理学的演化与时代背景(请参考ppt第4~7张上的表格)1)时间2)时代3)时代特征:a.信息的流动方式b.人和物的流动方式c.生产方式d.国际政治经济关系4)主要管理思想5)代表人物和著作演化基本脉络:1)古典管理思想(科学管理理论,一般管理理论,行政组织理论)2)行为管理思想(霍桑试验与人际关系学说,麦克雷戈的人性理论)3)定量管理思想4)系统和权变管理思想2.作为科
6、学管理理论的鼻祖泰勒所提出的基本原理是什么?应该怎样评价这一理论?原理:工作量化/人事相符/差别工资/劳动纪律/科学培训/主角:机器和流水线人为其服务/卓别林:残酷的资本主义评价:在管理领域引入科学思想,开创了管理发展的新局面。使生产效率提高二、三倍。忽视了工人的感情、态度等社会因素。主要适应于现场生产和管理工作,忽视了财务、销售等方面。―把效率置于伦理道德之上‖3.法约尔和韦伯的基本观点有哪些?法约尔的组织管理理论:1)管理职能计划:确定目标和完成目标的步骤组织:确定任务和完成任务所必需的机器、物资和人员协调:协调各部门与员工的活动。控制:使工作与计划
7、、标准符合。2)管理的14条原则工作分工;权力与责任;纪律;统一指挥;统一方向;个人服从整体;公平报酬;集权;等级链;秩序;公平;稳定;首创精神;团结精神2)韦伯:官僚行政组织评价:奠定管理的组织理论的基础。5.行为管理理论产生的背景是什么?霍桑试验提出了什么样的结论?背景:梅奥与“霍桑实验”:1927-1932,在芝加哥西方电气公司霍桑工厂,找出工作条件变化对生产效率的影响。发现照明条件、工资支付办法的影响都不显著,而是受社会环境、社会心理的影响。主要观点:“社会人”;“士气”;“非正式组织”;新型领导方法结论:a.从经济人假设到社会人假设;b.交往需要、感
8、情需要、归属需要、自我实现需要等;c.
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