罗宾斯_管理学

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1、谨以此书献给：濒临灭绝的仍为理想奋斗着的人们——GegewooMBA教程之管理学目录章节01I篇导论011章管理者与管理01学习目的和范例02谁是管理者03什么是管理和管理者做什么04为什么要学习管理05本章提要06复习与练习022章管理的演进01学习目的和范例02历史背景03多样化的时期04近年来的趋势：趋向一体化05当前的趋势和问题：变化中的管理实践06本章提要07复习与练习03复习和案例01I篇综合练习02I篇综合案例02II篇定义管理者的领域013章组织文化与环境：约束力量01学习目的和范例02管理者：万能的还是象征性的03组织文化04环境05本章提要06

2、复习与练习024章国际管理：响应全球环境01学习目的和范例02谁是所有者MBA教程之管理学目录章节01I篇导论02II篇定义管理者的领域03III篇计划04IV篇组织05V篇领导06VI篇控制07VII后注MBA教程之管理学目录章节01I篇导论011章管理者与管理01学习目的和范例02谁是管理者03什么是管理和管理者做什么04为什么要学习管理05本章提要06复习与练习022章管理的演进01学习目的和范例02历史背景03多样化的时期04近年来的趋势：趋向一体化05当前的趋势和问题：变化中的管理实践06本章提要07复习与练习03复习和案例01I篇综合练习02I篇综合案

3、例02II篇定义管理者的领域013章组织文化与环境：约束力量01学习目的和范例02管理者：万能的还是象征性的03组织文化04环境05本章提要06复习与练习024章国际管理：响应全球环境01学习目的和范例02谁是所有者MBA教程之管理学目录章节01I篇导论02II篇定义管理者的领域03III篇计划04IV篇组织05V篇领导06VI篇控制07VII后注管理学01I篇导论011章管理者与管理01学习目的和范例学完本章后，你应当能够：11区分管理者和操作者。21定义管理。31区分效果和效率。41确定管理者扮演的角色。51区分成功的管理者和有效的管理者的活动。61说明管理者

4、的工作是否具有普遍性。71说明研究管理的意义。管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行着自己的职责。就拿艾琳·克劳斯(Irenekraus)教士来说吧，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统(DaughtersofCharitynationalhealthSystem)的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更令人印象深刻

5、的是，在大多数医院(营利的和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。正如艾琳·克劳斯教士所证明的，成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是年纪不满18岁的未成年人，或者是年逾8旬的老人。如今，女性管理者已屡见不鲜。管理者们不仅经营大公司，也经营小企业；还管理政府机构、医院、博物馆、学校，以及像合作社这类非传统组织。有些管理者身居组织的最高领导岗位；而另一些管理者则担任基层管理职务。在世界各国都可以发现，管理者在各类组织中履行着自己的职责。本书是讨论像艾琳教士这样

6、的千百万管理者的职责和工作的。在这一章中，我们试图通过回答下列问题，引入管理者和管理的概念。这些问题是：谁是管理者?什么是管理?管理者做什么?以及为什么你应该花时间学习管理?管理学01I篇导论011章管理者与管理02谁是管理者管理者都是在组织中工作的。因此，在我们明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚组织的含义是非常重要的。组织(Organization)是对完成特定使命的人们的系统性安排。你们的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、施乐(Xerox)公司、你的住处附近的加油站、美国医学协会、纽约杨基(Yankees)棒球队和救世军等都是组织。它

7、们之所以称为组织，是因为它们都具有三个共同的特征。第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。第二，每一个组织都是由人组成的。第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。例如，建立规则和规章制度；选拔出某些成员作为“老板”，给予他们驾驭其他成员的职权；或者编写职务说明书，以使组织成员知道他们应该做什么。因此，组织这个词，是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的每一个人都是管理者。为简化起见，我们可以将组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。操作者(Op

8、erati