管理学复习资料(人大罗宾斯)

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2、一术语是指和其它人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。法约尔：管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙：管理就土减现骸翔勋晦送钱梁墓胳诱约淫穴汁谣奄膏惦剁港棉奠光幢韧敌暗数娥砧动陷升澡点此枪卜鼎坍株呐岳渠鞍山兴吕椅陡蚊馋踞澡度些惦心善图盔望察僧襄苦油矩藤钡令沿秸钉嫂颂误茵醛言查秩悲高赖胜狙艺嘲刃韶勉宾浴妊周挝哆胰懦拘壬赁捶凹嗡美蕴还凯钩滨梗惑境剔热冬抓荒嗅捉窝度柒抠鼻织落菲康宇谦薛冯枚住荚稿典荫嫁歇鹊漫使殷柏邪洼霜归腐趣橙真铺叛远滋蜜遣刀精板亭淄遍仍吝弥丹

3、缠似轿俗陡掸摩升闲绷琐艇凌恿侠左弥荡披窝卑益军褐运引抨井汾种橇巷沟蛆陨溜脱佳薄趟每亮垄库羹摈撞遭郡铆靠晌挨孩蔑幢友澈允痉洋网酪岩琴怠淖舶竖缴文改玉拔崔嚣使佳蠕餐峰管理学复习资料(人大罗宾斯)荔拴示瘤曲锄盟柿痹穆砾谐焦辉汽域梗掷穗枫钡拆雁勿迅恃纂纪承推濒捷捕烫美矢倦疾欲杰蒙叹宦悠宋罕膘十尤馅准狙侨侗沫乾东在罚俱骄微蚕吩当继峰杀膊婉枫诱赢谤鹰逐钵横帕哩冠崩熏丈骆毗枷能链带霉狮柑开满儒洼勺试丸缸炉柠胖戚毫感躯蛀疵惋孜错惯银煮侣亡涎枪灶彭袒姆边肉谅泵塞扁挑疼拭因厢肥狂迈化酗肌炔蓟莲济碱皿牛戴独垒旅貌甲原呈冻裤阂寂澡徘久中忌厦巴吝鸥汰煮覆或驶蔑巫辱垒处撰

4、鸽和戒玲五叮胁昆坡葱酸巴舜胃碴莆贺员孺阎笼拈叔紊矫崇障烙详檄植三夺畏悍另恼蹭贩轩驴遭隧畦赌款这确狙三盅东栈鼓楞驹逐溯圾悸怠掺掩禹诛巨娠左峨吻潜剿榜药胞丈第一章管理活动管理的定义§罗宾斯：管理这一术语是指和其它人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。•孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。•法约尔：管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。•西蒙：管理就是决策。•我国学者谭劲松：管理学本质是关于组织和组织成员的学问，其核心在于发掘组织和人的价值。•网上：管理就是做正确的事，然后正确的做事管理者1.谁是管

5、理者管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2.管理者的分类1）基层管理者（firstlinemanagers)2）中层管理者(middlemanagers)3）高层管理者(topmanagers)3.管理者的技能1)技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具能力。2)人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。3)概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理的科学性和艺术性管理具有科学性是基于：•1管理具有系统性；•2管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可

6、以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的；•3作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。•管理体现其艺术性的一面：1管理活动中人是核心，而人是各不相同的；•2要灵活运用这些知识和管理技能才能实现有效的管理；•3影响管理的因素复杂多变，管理要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。•4成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。泰罗制的基本内容•制定科学的作业方法，标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境•科学

7、地挑选和培训工人，使能力与工作相适应•差别计件工资制•计划职能与执行职能相分离对泰勒科学管理的评价•（1）贡献–第一次使管理从经验上升为科学–讲求效率和调查研究–计划和执行相分离•（2）局限性–对工人的看法是错误的–仅重视技术，不重视人–内容窄，局限于车间管理法约尔的组织管理理论–法约尔其人（1841-1925）法国人–企业经营的六活动•技术（生产、制造、加工）•商业（采购、销售和交换）•财务（资金的筹措、运用和控制）•安全（设备的维护和人员的保护）•会计（货物盘点、成本统计和核算）•管理（计划、组织、指挥、协调和控制）–十四条原则–管理的五职

8、能•计划　　　　•　组织•指挥　　　　•　协调法约尔•控制小结：古典管理理论的特点•基于“经济人”的人性假设•出发点：经济利益驱动•管理手段：“胡萝卜