第五部分：销售部行政管理制度

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1、第五部分：销售部行政管理制度1.销售部员工守则1)遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。2)切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。3)敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。4)团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。5)待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服6)爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。7)严格保守公司机密，不得向外界透露有关公司或项目机密。8)以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。9)讲求诚信，信守承诺，严禁

2、向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。10)时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。2.销售部考勤制度第一章总则第1条为保证销售部正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定本制度。第2条本制度适用于销售部全体销售人员及客户服务人员。第二章定义第3条迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。第4条早退：是指因私人原因，无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为。第5条擅离职守：是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。第6条旷工：是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。第三章工作时间第7条案场实行每日8小时工作制，由销售部长根据项目实际情

3、况具体排班。第8条案场实行调休制，由销售部长根据项目实际情况安排调休。调休时间一般安排在周一至周五，周六、周日原则上不安排调休。第9条有特殊情况需在周六、周日调休或临时申请调休的，须经销售部长批准同意。未经批准擅自调休者，视为旷工。第10条房展会、节假日、广告日或有推广促销活动等特殊情况的，由销售部长视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。第四章加班第11条为提高工作效率，案场不提倡加班，特殊情况需加班的，应填写“加班卡，交由销售部长签字生效后方可计入考勤。第12条加班人员可申请调休，申请调休须先填写“调休单”，交由部门部长签字后方可调休。第13条调休单只作调休凭证，不得转让。第五章请假

4、第14条病假：病假应在第一时间通知案场，以便安排工作，事后需提供正规医院病历、病假条；未能提供医院证明的，按事假处理；员工每月带薪病假为3天，超过3天按事假处理。第15条事假：事假须提前1天提交书面申请，由销售部长审批核准；事假不足半天者按半天计；未提前申请的事假，按双倍事假处理；员工每月事假以半天为下限’3天为上限。第16条凡外出人员，在外出之前须填写“外出登记表”，并由认方可外出（若部长不在现场，则由销售主管代签）；返回时，须注明返回时间。严禁工作时间外出办私事，擅自离岗视为旷工。第17条事假扣除当日工资；病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。第18条私自调班、调休按旷工计算

5、。第六章考勤管理第19条案场实行上班打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。因公事不能打卡，应提前向销售部长报告，得到批准后按批准时间到岗签到。第20条严禁托人或代人打卡，一经发现，托人打卡者和代人打卡者均按旷工处第21条迟到3次按旷工1次计算；迟到超过1小时按旷工1次计算。第22条早退3次按旷工1次计算；早退超过1小时按旷工1次计算。第23条擅离职守3次按旷工1次计算；擅离职守超过1小时按旷工1次计算。第24条旷工不到半天者按旷工半天处理，不到1天者按1天处理；1个月内旷3次或者连续旷工2次者，视为严重违反公司规章制度。第25条有关考勤管理的处罚措施参见《销售部处罚条例》。第七章附则第

6、26条本制度未尽事宜，由销售部长根据实际情况予以补充。第27条本制度自××x×年××月x日起施行。3．销售部值班制度（1)案场每日安排3人值班，值班人员及工作时间由销售部长根据各项目实际情况具体确定。(2)若值班期间有客户来访，值班人员应自觉顺延下班时间，直至客户离去。值班人员不得以下班时间作为怠慢客户的理由。（3)值班时间视为正常上班时间，值班人员在值班时间内必须遵守正常工作时间的一切规章制度。(4)值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。(5)值班人员须注意防火、防盗，保障销售部所有物品和用电的安全，并做好记录。(6)值班人员不得随意前往办公区，如遇紧急情况须及时汇报销

7、售部长，并请求处理指示。（7)值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。（8)值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗后方可离去。(9)轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动'须报销售部长批准后方可执行。(10)销售主管应做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序。4．销售部例会制度为保证案场销售工作的顺利进行，充分提高工作效率，确保快速的信息平台作业与灵活务实的策略