集团管理制度(行政、人力部分)

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1、寅吾房产集团员工行为规范第一部分　员工职业素养第一条注重个人职业形象，讲究商务礼仪这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为文明礼貌、举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。第二条时间观念一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作计划。第三条节约资源为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。节约是一种美德，不要浪费哪怕是一张纸、

2、一度电、一滴水。如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、门窗、钥匙后方可离开；用过的单面纸张应进行二次利用；使用IP电话、长话短说也是节约的有效方式。第四条纪律与自我约束没有纪律的团队是没有战斗力的、低效的。上班时间不做与工作无关的事情，严格遵守公司的规章制度，开会守时、保持安静。第五条团队精神将自身的优势最大化地发挥在团队中，给予团队内其他成员尽可能的帮助，将提高团队价值作为工作职责的重要部分。第六条服务意识服务意识是每一位员工都应具备的。我们所有人的工作都是在提供服务，要让你的服务对象满意，除了保证服务质量和效率以外，服务态

3、度是非常重要的一面。第七条角色认知对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。-44-第八条懂得复命完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。第九条有效沟通懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。第十条情绪控制工作中难免产生误解、错误、失败，在处理和对待这些问题的时候，应该就事论事，而不要对人横加指责或背后议论。善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为

4、工作压力影响了生活质量。第十一条做好本职工作多思考改进工作的方法。在作好本职工作的同时应对企业的管理提出正面、积极的建议。因此本职工作的定义是岗位工作+合理化建议。第十二条准确的定位正确地评价自己，找准自己的定位。错误的定位将导致错误的期望。当你认为期望和现实所得出现较大距离时应尽早找你的上司进行沟通。第十三条员工关系同事交往，简化关系，避免是非，将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。第十四条坦然面对错误当问题发生时，应该进行冷静地分析并找出原因。总结经验，避免重蹈覆辙。人非圣贤，不犯错误是不可能的，因此要允许别人犯错误；但

5、重复犯同一个或一类错误是不可取的，因此要吸取教训。第十五条自信，不断自我完善应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华来充实自我，提升个人价值。第十六条职业道德"规规矩矩做事，堂堂正正做人"-44-避免"职业腐败"—给工程人员偷工减料开绿灯，无视工程质量；工程发包采购员索要回扣，损公肥私；保管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠等等。第十七条注重个人职业形象　　良好的职业形象不仅让他人对你另眼想看，同时也会增加你的自信。讲究个人卫生、衣着得体、注重仪表是你应该做的第一步。第十八条诚信乃立

6、业做人之本诚实守信是职业人最重要、也是最有价值的品质。第二部分　员工违纪处罚规定第一条　公司处罚分为批评、记过、降级（薪）、待岗察看、解除劳动合同五种。第二条　公司对职工和部门的过错行为分为一般过失、严重过失、重大过失三种：1、一般过失（1）无故不按时到指定地点值班、开会。（2）工作时间未经批准因私外出，或以假公济私等欺骗行为获准者。（3）工作时间言行举止不雅、不检（如喧哗、吵闹、进食、瞌睡等）。（4）工作时间进行非公司安排且与工作无关的上网、收听广播，或进行其他娱乐活动（如打游戏、下棋打牌等）。（5）工作粗心大意或未按规范操作而造成公司

7、轻微损失，金额在500元以内。（6）上班无故窜岗，或未经批准处理私务、会私客。（7）不遵守公司办公秩序和公约（包括在办公区域进食，下班不关灯、空调电脑等设备，乱扔纸质、废物、烟头，随地吐痰，以及其他不卫生或不安全行为等）。（8）工作时间长时间接、打私人电话。（9）使用公司打印机、复印机、传真机等设备处理私人资料。（10）对上司出言不逊，有失礼貌者。-44-（11）承办业务失职，情节尚属轻微者。（12）管理无序，直属下级当月出现一次或一次以上严重过失（由监督部门或人员抽查发现的）。（13）工作进展迟缓，未按上级或公司要求时限及质量完成工作任

8、务的。（14）遇突发、重大事件，故意躲避者。（15）不积极配合培训。（16）公司制定并实施的各项规则中所指明的一般过失或经公司处罚权属部门集体讨论认为应列入一般过失的行为。2、严重过失（1）一