管理心理学 第一章

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1、•管理无处不在，任何一个部门、组织都需要进行管理，管理对每个人都有影响。也许有人会说，我将来不准备当管理人员，学了管理又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人，研究管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。即使你将来当一名自由职业者，在自我发展上更需采取主动，并管理好自己和自己的行为。学习管理将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。非管理专业的学生，应明白也许有一天你会成为你专业领域中的管理者，对管理过程的理解，将为你以后发展管理技能打下一个良好基础。教

2、学内容设计（2+4模块）管理职能层（4职能）计划组织领导控制管理管理思想基础理论层概述发展史（2基础）课外参考书：•《现代管理学原理》（第二版）娄成武中国人民大学出版社•1、《管理学》徐国华清华大学出版社•2、《管理学—原理与方法》周三多复旦大学出版社•3、《管理学》周健临主编上海财经大学出版社主要内容•管理概念和性质•管理职能•管理原理一、管理的概念管理定义的多样化泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯管理定义的多样化•泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。•法约尔的定义：管理就是计划

3、,组织,控制,指挥,协调。•西蒙的定义：管理就是决策。•马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。•美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。我们的观点•管理就是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。计划、组织、领导、控制作用主客管理者组织资源体体人、财、组织物、信息和技术等组织外部环境如何理解该定义？•管理的载体是组织•管理的目标——效果+效率•管理工作要综合运用组织中的各种资源人、财、物、信息、时间……•由一系列相互关联、连续进行的活动（职能）组

4、成的过程•一定的环境条件——机会；威胁二、管理的性质•（一）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（二）管理的科学性与艺术性德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”•管理的科学性：已形成一套反映了客观规律

5、的系统化的理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。•管理的艺术性：不仅是一种知识，更是一种实践。管理是科学与艺术的结合•管理的科学性：强调其客观规律性；•管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。三、管理的职能管理的职能是管理活动的职责和功能。•计划•组织•领导•控制•计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。•组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。•领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。•控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。管理职

6、能的关系计划控制组织领导四、管理的基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理A项目团队的狂人们“我们走的方向就是不正确！”史密斯嚷嚷着摔门而去。在A项目的团队研究工作中，史密斯强硬地坚持己见，并与其他人时常发生矛盾冲突，这样的消息不断地灌进A项目实验室负责人琼的耳朵里。“其实，他非常地聪明和优秀。”这是琼对史密斯的评价，但史密斯与团队其他人的不和又确实是事实。“没有必要谈什么团队合作，走出实验室的每一分钟都是在浪费时间。”维克多也是一位出色的科学家，但同样对团队合作不屑一顾，让其他人感觉“伤了自尊”。•他们很优秀，他们

7、很行，因此他们也很“牛”，并且开始对团队表现出杀伤力，如何让项目组的所有成员，尤其那些有着强烈的自我愿望，自视清高的“牛”人安安分分地步入项目组既定的目标轨道？•关于这个问题，琼有自己的一套做法。•（1）认识这个群体。人们需要得到尊重，需要得到倾听，对科学家和工程师而言尤其重要，因为他们需要自己的贡献被世人所认可。•（2）准确衡量杀伤力。总体而言，那些注重团队合作的人，他们的贡献比游离于团队边界的人要大得多。但总有一些不安分的个人，他们的能力是可圈可点，但也可能有一些越界行为。•（3）对于问题员工，采取不同的方式。•

8、①换环境法。如果那个人不适应现在所在的研究环境，那么大可尝试将他用在其他地方，比如将他调到另外一个能让他心情发挥的项目上去。•②提示法。对合作表现出不屑一顾的人也许并非出自本意，那么就需要在适当的时候以适当的方式让他们意识自己存在的问题就行了。很多时候必须与员工进行及时的沟通，以达到相互理解的目的。•③求同存异。对于意见分歧的员工，进行分别谈话