标杆管理-如何设立指标

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1、标杆管理——如何设立指标关于建立管理指标数据库存在的共性问题研讨议题一、建立指标存在的共性问题二、怎样设立指标1、管理职能不全2、全员参与不足3、职能分解不细4、指标建立模糊5、模版填写问题1、定量指标的概念2、定量指标的主要分类3、定量指标的五大要素4、所立指标注重考核过程5、建立系统指标三、常用指标表现形式四、对标课题的深入工作1、绝对数值指标2、相对百分比指标3、调查性指标1、课题指标是管理指标的进一步细致工作2、课题指标是一线操作的执行指标3、课题完成的时间要求2一、建立指标存在的共性问题1、管理职能不全2、全员

2、参与不足3、职能分解不细3一、建立指标存在的共性问题4、指标建立模糊4一、建立指标存在的共性问题5、模版填写问题5二、怎样设立指标1、定量指标的概念定量指标是可以准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。在定量评价指标体系中，各指标的评价基准值是衡量该项指标是否符合管理、经营和生产基本要求的评价基准。6二、怎样设立指标2、定量指标的主要分类定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种，绝对量指标如销售收入，相对量指标如销售收入增长率。7二、怎样设立指标3、定量指标的五大要素1、指标定义：就是对指标的详细解释及如何计算的

3、说明。2、评价标准：是如何计算绩效考核指标得分的详细条款。3、信息来源：指绩效考核信息来自何处。4、绩效考核者：指由谁负责制定绩效目标并实施考核。5、绩效目标：是在考核期间应该达到的指标数值。8二、怎样设立指标4、所立指标注重考核过程9二、怎样设立指标5、建立系统指标生产技术部基建管理生产管理机电管理信息化管理物资供配10三、常用指标表现形式（1）概念：用一个数值反应某一事件的特性（2）公式：无（3）表现形式：人数、小时、次数、周期、频率、天数、长度、质量、收入、元等等1、绝对数值指标11三、常用指标表现形式（1）概念：

4、是由两个有联系的指标对比计算的，用以反映客观现象之间数量联系程度的综合指标（2）公式：（3）表现形式：无名数和有名数。前者以分子分母的双重单位计量；后者以抽象化的形式表现，如系数、倍数、成数、百分数或千分数通常情况：正常率、合格率、准确率、完整率、完成率、达成率、认可率、达标率、成功率、及时率、有效率、顺畅率、规范率、签订率、执行率、符合率、可行率、合规律、可控率、使用率、适用率、诚信率、应用率、变更率普及程度：普及率、参与率、通过率、占有率、覆盖率增减情况：降低率、提高率、增加率、减少率财务情况：投入率、周转率、变现率

5、、挂账率、回款率生产情况：故障率、闲置率、完好率、事故率、待修率、运行率、节油率、保障率、可靠率、安全率、储备率、损失率、失误率、次品率、出租率、出错率人事管理：上岗率、出勤率、流失率、认证率监督管理：投诉率、通报率、公布率、追查率、整改率、采纳率、控制率、落实率2、相对百分比指标12三、常用指标表现形式（1）概念：通过调查方法对指标进行计算的，用以反映客户认可程度的综合指标。（2）表现形式：满意度（率）、知名度（率）、可行度、可信度3、调查性指标要求：部门管理指标最晚2012年10月26日上交13四、对标课题的深入工作

6、1、课题指标是管理指标的进一步细致工作财务管理人员管理14四、对标课题的深入工作2、课题指标是一线操作的执行指标建立课题指标与设立管理指标相同15四、对标课题的深入工作3、课题完成时间要求2012年11月10日上交初稿2012年11月30日全面完成16谢谢参与李爱军2012年10月22日