护士情商在健康教育中的重要性及培养

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1、护士情商在健康教育中的重要性及培养【关键词】护士情商健康教育培养随着护理模式由功能制向系统化整体护理转变，建立和谐、向上、互动的护患关系，已成为做好护理工作的基础。作为系统化整体护理的重要组成部分，健康教育越来越受到人们的重视。面对新的医学模式、新的医患关系，每一位护理人员都必须不断的提高各种应变能力，有意识地培养自己的情商。通过几年的实践，总结出对病人的教育不同于一般的课堂教育，因为病人是一个特殊群体，要针对他们的年龄、生理、心理及知识层次做好健康教育。1情商的概念所谓情商(EQ)是情感智力商数的简称，即个

2、人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。这一概念是由美国耶鲁大学的PeterSalorey和新罕布什尔大学的JohnMayer教授正式提出。1996年情商被定义为：情绪的知觉、评估和表达能力，思维过程中的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力，对情绪进行成熟调节的能力。具体表现在5个方面：认识自己的能力，控制自己的能力，为自己的目标奋斗的能力，理解别人的能力及处理人际关系的能力[1]。2健康教育中护士情商培养的重要性2.1情商的培养是改善护患关系、更好地

3、进行健康教育的需要作为一名护理工作者，情绪的变化对病人有着直接的影响，稳定的情绪、高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容，对病人有积极的感召力，从而减轻病痛，消除烦恼。在这种良好的护患关系中进行健康教育，能收到事半功倍的效果。同时，在与病人的密切接触中可不断提高沟通技巧及人际情商。反之，如果情绪低落，对病人的反应冷淡，工作中只是照本宣讲，仅仅把个别病情、治疗和注意事项作为健康教育的内容。从而让病人感觉只是简单的说教，没有达到感情的交流，甚至出现抵触、反感及灰心丧气的情绪，将会给治疗工作带来负面影响。2.2情商

4、的培养是提高护理工作质量的需要情商高低对护理工作可产生直接影响。如脑外伤病人常主诉头痛，若护士只简单地告诉病人：创伤后头痛是正常的事，不要担心害怕，从而使病人想进一步了解所患疾病的发展、并发症、预后及危险因素等的欲望被拒之门外。病人的情绪未能得到识别及反映，阻断了护患情感交流，阻断了病人自我参与早期发现及诊治的行为。相反，具有高情商的护士则可通过这一主诉，正确识别病人情绪，主动以健康方式让病人了解本病的发展和诱因，使病人消除恐慌不安的心理，积极参与病情观察，及时发现病情变化。同时，护士能够更快地取得病人的信任

5、，为病人营造一个和谐的就医环境和健康向上的护患关系，加上精湛的护理技术和强烈的责任感，可以收到良好的护理效果。2.3情商的培养是提高健康教育质量的需要提高护理质量，除了提高护士个人技术水平，加强护士自身修养外，更应重视护士情商的培养。2.3.1重视护士敬业精神的培养作为一名护士首先要热爱护理事业，具备崇高的职业道德，处处为病人着想，急病人所急，想病人所想，感知病人情感，用亲切和蔼的态度、充满关爱的语言，与病人进行交流沟通，建立一种融洽、相互信任的护患关系，使病人乐于接受护士传递的信息，并主动参与健康教育的全过

6、程，这是开展健康教育的前提和保证。2.3.2冷静、耐心而富有同情心健康教育的主要对象是病人，由于其生理机能异常，可能会产生心理上的障碍，表现出不配合护理工作，甚至百般挑剔。因此护士要保持冷静的头脑，有耐心而富有同情心，不能简单、粗暴、急躁地处理问题，更不能将个人烦恼向病人发泄，否则将会引起病人愤怒、抑郁、不信任、不配合等不良反应，影响治疗效果，延缓病人康复。2.4情商的培养是促进病人身体早日康复的需要护士作为健康教育的实施者，其稳重、积极、乐观的情绪对护理工作、护患关系、病人的康复及心理健康有着十分重要的影响

7、。护士如能帮助病人满足生存需要，使病人获得舒适和安全感，病人的焦虑就会减轻，能很好的配合护理工作，健康教育就能顺利的进行。作为护士，应主动去关爱病人，了解其需求，合理予以满足，解决其健康问题，才能对病人的早日康复起到积极的促进作用。3情商的培养3.1提高认识，正确认知自身和病人的情绪帮助护士察觉、控制不良情绪，当情绪不好时，可以通过情绪反刍这种思维定势来正确认知自身情绪。让护士认识到真诚有效的沟通是护患情感交流的桥梁，也只有在护患情感联系的过程中，才能正确地认知对方的情绪。另外，细心观察，敏感地了解病人的处境

8、和感受才能对其悲观、忧郁等负面情绪作出积极的反应。3.2增强护士角色意识良好的护患关系需护患双方共同建立和维护。作为病人，不仅要主动配合，而且还需积极参与对自己治疗、护理的讨论；作为护士，应该了解住院病人的生理、心理、社会需要，尽量满足病人的各种需求，尊重病人的人格，维护病人的权益，取得病人的信任，护患同心协力完成护理工作。3.3培养情绪自控能力培养积极的情绪和情感，增强护士控制和调节情绪的能力是护