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1、2009年7月山西警官高等专科学校学报Ju.l,2009第17卷第3期JournalofShanXiPoliceAcademyVo.l17No.3警察行政管理公安系统EAP实施现状与发展方略探讨张旭东(山西警官高等专科学校,山西太原030021)摘要:企业员工帮助计划(EAP)是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,公安机关借鉴这种心理关怀机制,在公安机关内部实施了相应的EAP,但目前在实施中还存在不少问题。关键词:公安系统;EAP;人民警察;健康中图分类号:D63112文献标识
2、码:A文章编号:1671-685X(2009)03-0061-03随着当今社会竞争的加剧,现代生活节奏的加快,人们表明,每年由于员工心理健康导致的工作缺勤和医疗费用的精神生活令人堪忧。就业压力、个人危机、情感纠纷、家所造成的损失高达英国GDP的10%,而EAP则是解决这些庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因问题的最佳途径,因此在最近几年,英国政府加大了对员工素。员工如果不具备良好的心理状态,便会丧失工作热情,EAP的计划与投入。近年来,日本也开始大范围地推广情绪低落,严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业EAP服务,有效地解决了
3、企业的裁员问题。我国香港和台绩效。目前在西方企业盛行的员工援助计划(employeeassis-湾地区也开始成立一些专门的EAP服务机构,并取得了明[2]tanceprograms,EAP)作为人力资源管理的重要手段之一,近显效果。[1]年来受到了越来越多企业的重视。员工援助计划的实施对经过近20年的发展,EAP服务的内容已经从最初的酗于提高企业员工的心理健康,增强企业的核心能力都有着重酒、滥用药物等行为矫正发展到现在对个人问题的综合性服要意义。务,包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食
4、一、员工援助计划(EAP)的源起与发展习惯和减肥等方面。而且,随着EAP与现代人力资源管理EAP是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支的结合,一些涉及到员工心理问题的组织和工作设计、企业持项目,它通过专业人员为员工提供诊断、评估、培训、指导文化、管理风格、员工发展等方面也成为EAP的重要内容[3]与咨询,帮助员工及其家庭成员解决各种心理问题,目的在之一。于提高员工在企业中的身心健康和工作绩效,并改善企业的实施员工援助计划对于企业的作用主要表现在四个组织气氛与管理效能。方面:EAP最早起源于20世纪初的美国,当时企业开始注意1.企业整体方面:EAP是
5、企业人性化管理的一个组成到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题会影响到员部分,它可以增强企业的凝聚力,减少员工问题带来的损失。工的工作绩效。到了20世纪六七十年代,由于美国社会的保持员工良好的工作状态,培养员工的忠诚感,树立良好的变动,这些问题变得更加突出。工作压力、家庭暴力、离婚、企业形象。法律纠纷等众多个人问题接踵而来,于是一些企业开始聘2.员工方面:帮助员工解决生活上的问题,提高生活质请专家帮助员工解决这些问题,这就是最初的员工援助计量,促进身心健康,改善员工福利,满足员工需求,提高工作划。随着EAP的不断发展,截至到上世纪90年代末,世界热情
6、。帮助员工实现自我成长与职业生涯规划。财富500强的企业中,有90%以上的企业实施了EAP项3.工作方面:稳定企业人力资源,提高生产效率与工作目。特别是美国的EAP非常普及,企业、政府甚至军队都绩效,帮助员工解决工作方面遇到的问题,减少员工的焦虑,广泛采用了EAP服务。据统计,目前在美国有1/4以上的改善工作情绪,提高工作士气。企业员工常年享受着EAP服务,并且这个比例还在不断提4.劳资关系方面:增加劳资沟通,促进双方之间的融洽高。这个问题在英国也同样深受重视,英国专家的研究还关系。收稿日期:2009-02-23作者简介:张旭东(1970-),男,山西运城
7、人,山西警官高等专科学校教师,国家二级心理咨询师。61山西警官高等专科学校学报2009年第3期心理健康服务中心提供的EAP内置模式。各省市的公安院二、员工援助计划(EAP)的实施模式校心理教研室也开始进入这个领域,采用直接咨询或远程服(一)外设模式。外设模式是企业将员工援助计划项目务为主的内置服务模式。外包,由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援(二)从社会引入到局内培养。公安系统内接受EAP服助计划服务。这种模式在企业员工人数不多的情况下比较务的除了少数是确有心理问题的以外,其他绝大多
8、数都是普适用。外设模式的优点在于保密性好,专业性强,服务周到,通民
