金融营销新思路

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1、金融营销新思路金融学院09金融3陈妮2009242254由于我国金融市场起步较晚，金融营销的应用时间也不长，与国外相比存在较大差距，目前在金融机构的营销活动中也暴露出诸多问题。改革开放以来的巨大发展，让我国金融体制改革逐步深化。IT技术的广泛应用和信息化的迅速发展以及我国加入WTO后，国家逐渐放开了对外国金融机构的金融管制，这些都使得我国的金融机构竞争日趋激烈。金融营销是金融业发展的必然结果，金融产品的市场营销与金融服务是一个不可分割的有机整体，具有不可分离性和基本统一性。因为现代金融企业的主要业务就是其产品的营销与服务。随着金融体制改革的深化，金融业务的扩大

2、，金融企业市场的建立，金融企业产品的营销与服务创新已引起广泛的关注，理论上的研究和实践中的探索，都是有现实意义的。因此，我们应抓住机遇，大力发展我们金融营销。目前我国金融创新市场化程度还处于偏低的水平。加入WTO以后，我国金融业面临着巨大的挑战与竞争压力，虽然具有先天优势，拥有庞大的客户群体，但由于缺少个性化的服务，很难进一步吸引消费者。为了改变这种状况，除了加强内部管理外，加快金融创新，将会成为一种必然的选择。首先，改变金融营销观念。就目前而言，我国大部分人对营销观念仍存在偏差，对市场营销的认识仍较为陈旧与片面。有些人把营销看做推销金融产品，没有认识到它是金

3、融机构经营的中心环节。因此我们需要打破旧的金融营销观念的束缚，树立全新的整合的营销观念，准确理解把握金融产品营销与服务的内涵。现代金融企业的主要业务是其产品的营销和服务，而任何一种营销服务，不论是银行整体性的或某些局部的，都会自觉不自觉地追求某种目标，采取某种策略，但其前提必须要准确理解把握内涵。金融市场营销观念的核心，是以金融产品市场需求为出发点，开发、设计、经营其产品和工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型产品、工具和服务项目，以满足广大客户的需求，最终获取银行的长期利益。现代金融服务，就是广泛运用现代科技和物质文明成果，全心全意为社会提供金融商品服务、金

4、融劳务服务和金融辅助服务。所谓金融商品服务，指提供货币信用种类和劳务服务的项目；金融劳务服务，是指通过银行员工的劳动，满足客户办理各种业务的需求，包括员工的服务意识、服务礼仪、服务纪律、服务质量和服务效率等；金融辅助服务，是指为实现金融服务的一些设备和设施，如服务手段、环境和为客户提供办理业务的条件以及金融经济情报和信息等。由此，我们不难看出，银行市场营销和服务的基本思想，与一般的工商企业基本相同，所不同的是，银行所生产经营的是无形、灵活、不可分的金融产品和金融服务，寓产品营销于服务之中。传统金融企业售出的仅仅是产品，而现代金融企业出售的则是“一切为了用户”的

5、理念。因此，在改变金融营销观念方面，我们要做到以下几点：一是建立品牌观念。产品品牌是推销的有力武器，品牌策略是产品策略的一个组成部分。以品牌来建立产品的市场地位，培养顾客对本企业产品的“品牌偏爱”，是企业市场营销的重要策略之一。设计金融品牌，要进行品牌定位，包括对品牌功能的定位以及品牌的情感定位；设计金融品牌还有设计出品牌名称，一般来说，一个成功的品牌名称设计一个简洁醒目、易读易记、构思巧妙、独特新颖。在竞争日趋激烈的市场中，企业使用品牌能够获得有助于开拓市场，培育优质客户群，树立企业形象等好处。二是注重服务增值，开展“特色”、“名牌”、“创新”服务于文化特色

6、之中。客户和市场的不断变化，决定企业必须抓“名牌、抓特色、抓创新”服务。不求大而全，求精尖，求规模优势，应成为金融企业在服务战略上的选择。做为理性经济人的客户，对最大附加值产品追求总是乐此不彼的。在市场竞争日益激烈的今天，企业效益的高低，更多的取决于服务水平和创新能力的高低。在创新上，必须建立新的营销观念，采取新的对策，以动态营销取代静态营销。金融市场不是静止的，现代金融企业必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，时刻保持高度的危机感和紧迫感，做到驾驭未来，而非经营过去。银行在经营上的成功不是永久的，因为市场需求在不断地变化，社会环境也在变化，

7、客户的要求随之也发生变化，营销服务不是一劳永逸的。因此，必须以变应变，随时根据市场和客户的变化情况，调整其经营内容和服务项目。三是树立企业精神，加强人才培养。“伟大的产品产生于营销部门”，科特勒的这个观点充分说明了产品营销要以人为本，花最多的努力，去培育和寻找最合适的营销人员。增设服务销售网点，增加人、才、物的投入，注重维系老客户，吸引新客户；宣传企业形象，改善服务质量。其次，金融营销要人性化，努力营造我国金融金融营销的舒适化环境。金融营销的人性化就是指金融营销的全部过程都要贯彻“以人为本”的营销理念，是客户和销售者都能在身心方面得到愉悦，经济方面得到实惠，能

8、力方面得到发展。银行市场营销观念的核心