企业hr服务项目建议书

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1、HRPRSAMWO人力资源管理系统重组咨询服务建议书“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”比尔•盖茨微软公司CEOHR的重要性HR角色演变过程卓越绩效中心行政服务中心面试招聘培训发展奖励计划绩效评价战略决策中心日常事务企业的“谋略家”员工的“领路人”变革的“发起者”为不同的系统用户提供适合的工具人力资源管理策略和服务递送全球化人力资源管理勞力概念的变化–从人力資源转变为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理的关键挑战奖酬理念公司竞争优势内部公平、忠诚度、培训能力演变、业绩、升职质量和服务外

2、部公平、承诺、留才、学习贡献、核心技能、股票期权双轨职业生涯创新劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格成功企业：三个“满意”雇员满意企业战略室股东满意客户满意人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计公司文化全面薪酬战略基本工资福利激励培训承认沟通工作环境绩效管理信息系统战略卓越绩效事务性工作战略卓越绩效事务性工作“三角”到“菱形”重新设定HR管理人员的角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务的合作方支持客户服务事件处理项目操作/管理机密信息处理统一供应/供应商协调评估分析技术支持过程整

3、合工作流程管理经营规定数据整合“供应商”整合评估/诊断通知用户自我管理支持员工和部门经理-获取信息-制订决策-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务组织结构业务信息业务流程面向工作流的人力资源管理HRPR将BPR理念运用于人力资源管理人力资源管理服务系统流程重组DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决

4、策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系人力资源管理服务是管理理念的革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1关系管理您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三HR服务供应商(外包服务专家)HRPR服务商的价值HR管理专家HR过程管理技术专家薪资/待遇学习&发展策略工作环境福利技能和竞争力薪资管理薪资计算福利管理（个人家庭）职业计划绩效评价和反馈系统HRPR管理焦点

5、1：全面的薪酬管理“硬件”和“软件”HRPR管理焦点2：竞争力管理工作设计&评价职业计划招募&甄选工作绩效评价系统接班计划培训&开发潜力评估奖励计划组织管理基本信息竞争力技能/资格工作内容竞争力概括人竞争力工作调配和评估连接：“知道者”和“需要知道者”转化：“个人知识”为“组织知识”提供：“合适的人”“合适的知识”“合适的时机”HRPR管理焦点3：知识管理沟通谁给我发的电子邮件?‘日程安排‘有空吗?‘‘他/她啥模样?‘组织图‘是合适的人吗?‘相片工作流‘谁批准？‘给他/她电话电话知识管理：连接技能档案Skills/Requir

6、ementsProfile培训记录Training112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3知识仓库组织架构知识管理：转化知识传播“推”“拉”工作站提供知识分配知识知识管理：提供基准数据外部信息政策OrganisaztionalstructureSkillsprofileSkills/requirementsProfileTraininghistoryTraining112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.A

7、pr.MayJun.Training2Training3基于角色的菜单技能/竞争力过程培训内容专家查找Ad-hoc查询HRPR管理焦点4：沟通交流人力资源内部的办公信息交流信息交流Mail报表标准信件ArchivingPresentationgraphics文字处理图表归档?????科特勒咨询服务之目的科特勒运用其丰富的企业管理技术及优秀的辅导团队、资源，协助SAMWO厘清人力资源管理改善的主要需求，协助SAMWO推动人力资源管理改善之企业策略规划。需求确认后须导入的全新人力资源管理模式及应用系统，SAMWO承诺将有关专案交与

8、科特勒承办，至于各项专案的规范、内容细节、以及专案的合约金额，将另行协议并签订合约。科特勒服务提供基于对SAMWO及行业的了解和诊断，对SAMWOHR管理变革成功的关键要素进行定义，进一步对商业模式进行诊断研究并对HR管理改善的需求进行分析，同时按照上述模式重组、优化管理改善