策划部岗位说明书

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1、长沙蟠龙网络科技有限公司zwgj/ch-QS-005长沙蟠龙网络科技有限公司岗位工作说明书中网管家一、岗位标识信息岗位名称：策划经理隶属部门：策划部岗位编码：CH-001直接上级：总经理工资等级：直接下级：策划组长岗位轮转：晋升方向：总经理、副总经理二、岗位工作概述负责客户项目软文、活动策划条款的执行，负责公司内部活动，公司品牌推广的策划；负责部门工作的安排与协调；负责公司相关文件、制度的起草、编制；负责公司内部流程的规范以及运营管理。三、工作职责与任务（一）信息沟通1．负责公司内部信息沟通渠道的规范与维护；2．负责与公

2、司对外信息渠道的顺畅；3．负责公司制度实施与执行沟通；4．负责公司活动信息的收集与传达；5.负责公司业务以及项目所需外部信息的收集。（二）维护和服务1．负责客户项目软文策划；2．负责客户项目活动的参与策划；3．对客户项目所需文案进行制定策划；4．根据市场情况对客户服务项目进行评审、策划；5．根据客户对软文服务项目要求的变化，提供最及时的服务；6.负责对软文二次策划、修正；7．负责协助同事完成客户合同所需文案方面工作；（三）处理客户反馈1．负责客户反馈的软文方面问题解决；2．负责其他相关部门提交的客户文案问题解决；3．负责

3、将客户合同文案方面的要求变更评审；4．将软文问题的解决结果回复客户；5．客户反馈处理评价；6.对客户所反馈的要求及问题进行评定分析；7.对客户反馈问题和意见进行整理并提出解决方案；8.负责协助部门员工解决客户反馈问题；9.负责协助其他部门解决客户反馈问题。（四）内部工作1．对公司活动所需活动进行策划；长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部支持（管理）文件长沙蟠龙网络科技有限公司zwgj/ch-QS-0052．负责辅助或参与公司活动的执行实施；3．负责公司自身品牌活动的推广与策划；4.负责公司相关管理文件的制定；5.协助

4、业务部进行相关业务活动策划；6.协助行政部以及人力资源部进行相关活动或文件方案的策划。（五）内部流程1．负责对新进员工进行专业问题解答；2．必要时，负责对客户进行培训；3.对公司提出合理化改进建议；4.对部门员工需求、建议等进行解决处理或向上级反映；5.对策划部进行管理与改进；6.配合公司上级及相关部门所颁布的政策、任务执行落实；7.制定公司内部工作流程；8.负责部门工作流程的制定与改进；9.负责部门工作所需文件方案的编制。（六）工作安排与考核1．对客户项目所需软文工作进行分析；2.对所交接客户软文以及文案工作任务进行分

5、配；3.定期对工作进行总结；4.对策划部员工进行工作安排；5.对策划部员工的工作进度进行监控；6.对策划部员工进行考核。（七）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）客户项目软文按要求完成；（二）客户项目软文获得合同要求效果；（三）客户对软文提出的相关问题得到及时处理；（四）能够及时且按规定完成公司或上级安排的工作任务；（五）公司活动策划及时；（六）公司相关品牌按规定要求完成（七）能够全力遵循与执行公司各项规章制度；（八）策划部绩效考核达到规定标准；（九）策划部意见数，以及对公司发展的建议数；（十）策划部文案提供服务

6、的效率及数量。五、岗位工作关系（一）内部关系1．协助：在工作过程中，需要技术部、总经办以及行政部的协助；2．所施协助：在项目服务过程中，向项目部其他同事提供协助；3．合作关系：在处理客户问题方面，与项目部和技术部发生协作关系，在确认客户提出的项目软文服务标准方面，与项目部发生协作关系；4.交接：在软文项目处理与客户问题沟通当中，与项目部进行交接。（二）外部关系长沙蟠龙网络科技有限公司（中网管家）内部支持（管理）文件长沙蟠龙网络科技有限公司zwgj/ch-QS-0051．在有关软文项目服务过程当中，直接与客户方相关负责人发

7、生联系；2．在拓展项目服务资源过程中，与相关平台和媒体负责人发生联系。六、岗位工作权限（一）对公司活动举行的申请权；（二）对项目软文的分配权；（三）对客户项目执行方案的建议权；（四）对客户软文项目要求评审的建议权；（五）对客户软文项目要求评定权利；（六）对公司内部活动的提议权与参与权；（七）对客户资信评价的建议权；（八）对公司发展与改进的建议权；（九）对策划部的管理权；（十）对策划部员工工作考核的权利；（十一）对策划部员工工作的监控、监察权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作

8、环境在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；配置电话、办公座椅、办公文件、文件夹、记录工具、电脑；常处于制度化明确的办公室。九、知识及教育水平要求（一）网络营销知识；（二）文案策划知识；（三）公司服务项目及软文推广应用方面的知识；（四）品牌策划相关知识；（五）活动流程策划方面知识（六）计算机