营销师资格证考核内容

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1、智诚策划管理咨询集团营销师资格认证知识系统1智诚营销管理第一章市场营销基本理念第一节市场与市场营销的基本含义1-市场的内涵2-市场的类型及其特征3-市场营销的核心概念第二节市场营销管理的实质和任务1-市场营销的管理实质2-市场营销的管理任务3-需求管理的启示第三节市场营销管理哲学1-生产观念2-产品观念3-推销观念4-市场营销观念5-客户观念6-社会市场营销观念2智诚营销管理第二章市场营销组合（2-1）第一节市场营销组合的内容1-市场营销组合的内容2-市场营销组合的特点3-大市场营销组合4-4P到4C的营销观念的改革第二节产品决策1-产品

2、的整体概念2-产品分类3-产品组合及相关概念4-产品组合策略第三节定价决策1-明确定价目标2-测定需求弹性3-估算成本费用4-分析竞争状况5-选择定价方法6-核定最佳价格3智诚营销管理第二章市场营销组合（2-2）第四节渠道决策1-分析渠道及其特征2-市场营销渠道层次3-市场营销渠道的职能4-市场营销渠道模式的发展5-影响市场营销渠道设计的因素第五节促销决策1-促销的实质是沟通2-方式3-促销的基本的目标4-沟通过程模式5-沟通过程决策6-沟通发展的新趋势7-确定促销组合参考因素4智诚营销管理第三章市场营销理论的新发展（4-1）第一节顾客让

3、渡价值与顾客满意1-顾客让渡价值的内涵2-顾客购买的整体价值3-影响顾客购买的成本因素4-建立顾客让渡价值系统5-顾客满意战略第二节关系营销1-关系营销的含义2-关系营销的内容和层次3-关系营销的实施第三节文化营销1-文化营销的层次2-文化营销的实施5智诚营销管理第三章市场营销理论的新发展（4-2）第四节服务营销1-服务与服务营销2-服务营销组合第五节绿色营销1-绿色营销与传统营销的区别2-绿色营销计划制定参考因素3-绿色营销发展的新特点第六节全球营销1-国际营销的特点2-国家营销环境分析3-全球营销策略6智诚营销管理第三章市场营销理论的

4、新发展（4-3）第七节电子商务1-电子商务的类型2-电子商务的优点3-电子商务在中国发展的基础4-发展我国的电子商务第八节客户关系管理1-客户关系管理的内涵2-客户关系管理系统的构成3-客户关系管理实现的基本形式第九节交叉销售1-交叉销售的本质2-制定客户分类发展战略3-构筑交叉销售载体4-交叉销售策略5-交叉销售的发展趋势7智诚营销管理第三章市场营销理论的新发展（4-4）第十节数字化整合营销1-整合营销的内涵2-整合营销传播的涵义3-整合营销和整合营销传播的关系4-数字化整合营销的实质5-数字化整合营销的可行性6-数字化整合营销实施的基

5、本要求8智诚营销管理第四章商务谈判的基本知识第一节商务谈判的成功模式1-商务谈判的特征2-商务谈判的内容3-商务谈判的种类4-商务谈判的基本原则5-商务谈判的成功模式第二节商务谈判的心理1-商务谈判心理的特点2-研究和掌握商务谈判心理的意义3-谈判中的需要心理4-谈判中的谋略心理5-谈判中的成功心理6-谈判中群体心理第三节商务谈判思维1-思维的分类2-谈判中的思维艺术3-逻辑在商务谈判中的作用4-谈判在逻辑中的准备5-谈判中的逻辑思维9智诚营销管理第五章商务礼仪与营销道德（2-1）第一节社交的基本原则1-互惠原则2-平等原则3-信用原则4

6、-相容原则5-发展原则第二节基本社交礼仪1-仪表庄重2-寒暄3-交谈4-讲究语言艺术5-中西语言交际第三节商务谈判礼仪1-谈判地点和座次的礼仪2-宾主相见礼仪3-谈判中语言礼仪4-谈判礼仪的女性须知5-谈判礼仪中的其他注意事项10智诚营销管理第五章商务礼仪与营销道德（2-2）第四节营销道德的基本原则1-现代营销必须讲秀求道德2-营销道德的基本原则第五节市场营销道德与实践1-营销实践中的道德问题2-企业的社会责任3-社会责任对企业的影响4-提升企业道德水准和社会责任感11智诚营销管理第六章相关法律法规知识（4-1）第一节合同法1-合同的种类

7、和形式2-合同的订立3-合同的一般条款第二节消费者权益保护法1-消费者的权利2-经营者的义务3-争议的解决4-违反消费者权益保护法的法律责任第三节产品质量法1-生产者和销售者的产品质量义务2-违反产品质量法的法律责任12智诚营销管理第六章相关法律法规知识（4-2）第四节票据法1-汇票2-本票3-支票4-法律责任第五节反不正当竞争法1-不正当竞争行为的种类2-不正当竞争行为的法律责任第六节广告法1-广告准则2-广告活动管理3-法律责任13智诚营销管理第六章相关法律法规知识（4-3）第七节价格法1-价格形式2-经营者的价格行为3-价格监督检查

8、4-法律责任第八节担保法1-保证2-抵押3-质押4-留置5-定金第九节商标法1-概述2-商标注册3-商标的使用和管理14智诚营销管理第六章相关法律法规知识（4-4）第十节劳动法1-劳动者的权利