高考英语应用文写作——抱怨信投诉信【解析+模板+范文】

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑应用文写作——抱怨信、投诉信(ALetterofComplaint)应用文写作：抱怨信、投诉信在当今商品经济时代，商品买卖活动非常普遍。在日常生活中，人们常会遇到对所购商品质量或售后服务不满意的情况，这时可以写投诉信(ALetterofComplaint)求得解决。投诉信与普通书信的格式基本相同。但要注意的是，写投诉信的目的是为了求得一个解决问题的办法而不是为了泄愤，因此写信时一定要注意态度诚恳、直截了当。一、一封投诉信应包括三个最基本的方面：1.投诉内容。一般放在信的开头。常用的表达法有：Iamwritingtoyouabout...which

2、Ireceived/bought...Iamgoingtocomplainabout...Iamsorrytohavetoreturnwiththisletter...whichIreceived/bought...2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。常用的表达法有：Whenwechecked...,wenoticed...WhenItook...outofthebagandexamined...closely,Ifound...WhenIunpacked...andtriedtouseit,itdidnotwork.3.希望得到的结果。常用的表达法有：Ple

3、aseletmeknowwhatyouintendtodointhismatter.Iamreturning...underseparatepostandlookforwardtoreceivingafullrefundof...Inviewoftheinconveniencethatthishascaused,Ifeelyoushould...二、具体细节①首段：注意客观礼貌a.自我介绍;b.引出投诉内容c.表明目的要求。②主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。a.详细说明情况，中肯提出问题;b.提出改进建议，表明希望如何解决;c.拓展题目内容，尤

4、其要强调如何问题不解决所带来的后果。③尾段：提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决;b.有时可就问题的解决限定时间;c.对有关人员的努力表示感谢;d.希望尽快得到满意答复。-学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑文章的整体框架按照上述标准进行，具体到没一句的把握则如下：第一部分：提出抱怨并表示遗憾(1)很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.(2)我很遗憾地告诉你投诉有关⋯⋯.的事由

5、。Iamsorrytotellyouthatthereshouldbecausetocomplainabout⋯-学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑1/4-学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑应用文写作——抱怨信、投诉信(ALetterofComplaint)(3)我真的很讨厌抱怨，但最近有一件事情确实令人烦心。Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.（4）I’mwritingtobringyourattentiontotheproblemsIhavehadwith⋯第二部

6、分：阐述问题发生的经过第三部分：指出问题引起的后果(1)噪音影响我的睡眠，使得我在上班时间无法集中精力。结果这些天我已经搞错了好几次ThenoisedisturbsmysleepsothatIcan’tconcentrateonmyworkduringtheworktime,andasaresult,Ihavemadeseveralmistakesthesedays.(2)在这样(嘈杂)环境下我无法进行研究，我需要一间安静的房间。FormethisenvironmentisverydifficulttomakestudiesandIneedaquietroom.第四部分：提出批评

7、及处理的意见或敦促对方采取措施(1)我认为是你认识到⋯⋯的时候了。Ithinkit’shightimethatyourealized⋯.(2)我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.(3)我必须正告贵方，除非对目前状况采取措施，否则我将被迫诉诸法律。Imustwarnyoutha