写字楼物业工程应急管理预案

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1、写字楼物业工程应急管理预案一、工程维修部电梯应急预案1．发现电梯出现故障立即通知维修主管，维修主管3分钟到达现场。2．工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层，同时立即通知电梯维修公司到事故现场采取救援措施。3．工程部维修人员应通知当天的总值班人员和工程维修部经理的紧急情况。总值班人员和工程维修部经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并立即告知总经理，且留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们保持体力、不要睡觉。4．工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，

2、然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。5．急救工作完毕，当事员工及当天值班人员及工程维修部经理应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。注意：当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭工程维修部人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。紧急事件处理后：1、就紧急事件的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。3、将事件及有涉及人员记入工作日志。4、并检查危险区域内设备的安全运行状况工程维修部电梯应急流程图

3、发现电梯故障对讲机与电梯轿厢联系，确认轿厢内是否有人通知工程部主管（3分钟到现通知总值班与电梯维修工在现通知维修部经理（5分钟到现场采取救援措施，并（5分钟到现通知救援人员到场救援人员15至30分通知保安部和客向物业总经钟到达现场进行急服部协助维护现理汇报救，工程部协助场、安抚居民故障排除后，维修部检查电梯的运行状况并做好记工作完毕后，维修部经理向物业总经理作书面报告（事故的经过、维修过程、故障消除后的电梯运行状况）-02二、工程维修部漏水应急预案（一）给排水系统：1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂

4、、低温、供水系统压力的变化等。任何人员发现漏水现象，立即向物业工程维修部报修，物业工程维修部维修人员在接到报修后3分钟立即赶至现场，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸，同时报告于当天值班人员和工程维修部经理。2、维修人员5分钟之内赶至现场，利用一切可用之物，防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位，并将电梯升到最高楼层，防止机件受损。特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备完好。4、工程维修部员工应立刻行动抢险，尽量减少漏水造成的财产损失，

5、并立即协助保洁部一起将积水排出。（二）恒压给水系统1、发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。2、水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停。3、及时报告物业维修主管和经理安排维修。（三）排水系统1．污水井（1）发现或接报污水井水位过高，立即报修维修部，维修部员工在5分钟内赶至现场，并立即手动开启污水泵抽水。（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。（3）即刻报告维修主管和经理，由其安排维修水泵或控制电路，并于事后作维修报告。2．排污管道（1）发现排污管道漏水，维修部

6、员工应立刻用布绑紧裂口。（2）关闭破裂管对上的用水设备。（3）调集沙包挡住电梯口和强电井。（4）报告维修主管和经理，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。（四）抢修过程的部门协调（1）给排水系统发生故障后应马上由维修主管与经理预计修复时间。（2）2小时可修复的故障应马上由工程维修部通过电话通知客户服务部，由客户服务部进行安民告示或友情提示。（3）需超过2小时修复的故障，工程维修部通过电话通知客户服务部，由客户服务部书面通知业主。紧急事件处理后：1、就紧急事件的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是根据特殊相关

7、情况而定，按需要重新进入正常运作。3、将事件及有涉及人员记入工作日志。4、并检查危险区域内设备的安全运行状况。工程维修部漏水应急流程图发现漏水现象通知维修部主管（3分钟到现通知总值班主管与管道工立即通知维修部经理（5分钟到现采取停水和抢救（5分钟到现通知保安部和客向物业总经故障排除后，维修部服部协助维护现理汇报检查水泵、水管的运场、安抚居民，行状况并做好记录发放停水通知工作完毕后，维修部经理向物业总经理作书面报告（事故的经过、维修过程、故障消除后的水泵、水管运行状况）三、工程维修部漏气应急预案（一）煤气漏气：1、

8、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知物业工程维修部和保安部。维修部3分钟到达现场，立即通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。并到强电房关闭电源；如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。2、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。3、维修部人员到达现场后，