《绩效考评与管理》PPT课件

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1、第四讲人力资源配置与调控的管理HRArrangementandAdjustment1本讲主要内容人力资源配置（人员配备）绩效考评与管理人力资源调控的管理2绩效考评与管理绩效考评的含义与目的绩效考评的作用与原则绩效考评与管理的程序3一、绩效考评的含义与目的绩效的含义绩效考评的含义绩效考评的目的4（一）绩效的含义工作绩效:是指员工的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是在数量、质量及效率等方面完成任务的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。绩效的特点：多因性。B=f(P·E），应坚持全面的观点多维性。

2、员工的绩效可分为不同的维度或方面，既表现为工作行为，又表现为工作的结果。同样的工作行为在不同的环境条件下可导致不同的工作效果。应坚持全程的观点动态性。绩效受众多因素的制约，随着时间的推移，这些因素会不断发生变化，员工的工作绩效也会因此发生相应的变化。应坚持发展的、权变的观点5（二）绩效考评的含义绩效考评（PerformanceAppraisal）简称为考绩，是对员工工作业绩的考察和评定，即根据工作目标或一定的绩效标准，采用科学的方法，对员工的工作完成情况、职责履行程度等进行定期的评定，并将评定结果反馈给员工的过程。6企业为

3、什么要进行绩效考评？企业进行绩效考评的最终目的是什么？7（三）绩效考评的目的传统绩效考评的目的通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作的目的。8过分依赖于奖惩制度带来的消极影响员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕；过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任；单纯依赖定期的达成绩效的评估而忽略了对过程的控制和督导；管理者的角色是警察，造成管理者与被管理者之间的对立与冲突；只问

4、结果不问过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工；当员工发现无法达到工作标准的时候，自暴自弃，放弃努力，或归因于外界和其他人；在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任；产生对业绩优秀者的抵制情绪，使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。9现代绩效考评的目的考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；考评要：*确认员工以往的工作

5、为什么是有效的或无效的；*确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；*确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善；*确认如何改善员工的能力和行为；*确认管理者和管理方法的有效性；*确认和选择更为有效的管理方式和方法；10考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为：*考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效；*认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己的工作态度。因此各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。11

6、三、绩效考评的作用与原则绩效考评的作用绩效考评的原则绩效考评的信度与效度12绩效考评在人力资源管理体系中居于什么位置13（一）绩效考评的作用在组织管理方面的作用绩效考评是改进组织工作的一个重要措施；绩效考评为人力资源规划提供人员现状、发展潜力等重要信息；为制定招聘和选拔员工的标准提供参考资料；绩效考评的结果是对员工进行奖惩的依据；绩效考评结果是制定与调整报酬分配方案的依据；绩是人事调整的重要依据；绩效考评可以建立管理者与员工之间的沟通渠道，改善相互关系；绩效考评有利于正确处理内部员工关系；绩效考评有利于提高员工培训的针对性

7、及效果；14在个人发展方面的作用绩效考评可以作为员工确定自我发展计划的依据；绩效考评有利于员工加强自我管理，发掘员工的潜能；绩效考评对员工具有激励作用；绩效考评可以帮助员工了解自己的潜在能力。15（二）绩效考评的原则公开性和民主性原则；客观性和公正性原则；全面性和完整性原则；立体考核原则；360度考核可操作性原则；及时反馈原则。客观公正的关键是考核过程的公平、公正16（三）绩效考评的信度与效度信度信度指考绩结果的一致性和稳定性程度。即用同一考评方法和程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。影响考绩信度的因

8、素有考评者和被考评者的情绪、疲劳程度、健康状况等与个人有关的因素，也有与考核标准有关的因素，如考评项目的数量和程序，忽略了某些重要的考核维度、不同的考评者对所考核维度的意义及权重有不同的认识等，这些因素都会降低考绩的信度。为了提高考绩的信度，在进行考绩前应首先对考评者进行培训，并使考绩的时间、方法与程序