2017 广州市考最新真题精析（4.25上午）

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1、2017广州市考最新真题精析（4.25上午）主讲教师：杜寒峰授课时间：2017.04.25粉笔公考·官方微信2017广州市考最新真题精析（4.25上午）（讲义）1.小区修建电梯，但是居民意见不统一。低楼层的觉得自己用不到不想装，困难的居民觉得费用高不想装，还有居民说影响采光，你是负责人，怎么沟通协调？2.我村现要成立红白理事会，要如何组织实施？3.教育均等化在执行过程中存在哪些困难？12017广州市考最新真题精析（4.24上午）（笔记）【说在课前】（1）本套题难度适中，题干的问题考查得比较细，答

2、题之前要审题、切中要点，问什么答什么，要思考考官出题的目的来赢得高分。（2）我们可以通过分析题目让自己心态平和，适应答题的节奏，大家不要紧张。（3）本套题讲完后会进行答疑。1.小区修建电梯，但是居民意见不统一。低楼层的觉得自己用不到不想装，困难的居民觉得费用高不想装，还有居民说影响采光，你是负责人，怎么沟通协调？【解读】（1）本题的小区应该是一个老旧小区，但题干却并不是老旧小区，要注意题干的关键词。（2）审题：①矛盾：低楼层的觉得自己用不到不想装，困难的居民觉得费用高不想装，还有居民说影响采光。

3、②目的：希望大家配合支持自己的工作，让事情圆满解决，大家可以将这件事当成战役来理解。本题题干中出现了以上的三种情况，但也有可能存在施工噪音大、后期运营维护不当、安全保障方面跟不上等问题。（3）思路：①了解情况：a了解小区居民、业主的需求（随机抽样）。调研：通过业主委员会、上门走访、电话访谈、网络（慎用，若是封闭性问题则在可控范围内，若开放留言则易出现质疑工作、谩骂、争执等现象，即超出我们的预想，失去控制）等方式来了解意见和建议。b了解施工方的资质是否经过相关部门审批、报备，是否有相关经验，了解花

4、费、工期、运用、安全、其他小区收费情况等。第一步是收集情报，为接下来2的总攻做准备，有利于后期回答民众的疑问。②总攻：造势，即舆论，这是非常重要的。a要先争取大部分人的理解、支持、配合。b另一方面可通过小区宣传栏、条幅、海报、微信、业主论坛、业主群等方式宣传好处：让小区安全、便利、升值，施工方的安全资质非常好。c召开业主大会（体现专业性）：介绍花费、安全、运营情况，让施工责任方、已经安装电梯和享受电梯便利的居民介绍情况。③各个击破：通过前面的工作已经将大部分人争取过来，但可能还有少部分人未同意。

5、a大部分小区里一层的住户确实不收电梯费用，其他楼层的住户可采取阶梯式收费制度。b困难的居民觉得费用高不想装：让业主少花钱，可以花费物业的公共维修基金，出租小区的广告牌位，对于确实困难的住户可建议他们向政府申请廉租房，或小区给他们提供工作岗位（打扫卫生、维护电梯、清除小广告）。c居民说影响采光：新小区一般不存在影响采光的问题，老旧小区可能会出现该现象，可以与施工方协调将电梯安装在阴（北）面或采用透明的玻璃钢的电梯。④扫尾工程：居民最担心电梯的安全问题，物业和施工方可能会存在资金管理和使用不透明、贿

6、赂等问题，因此要阳光、公开、透明，一方面要主动公示和公开资金使用情况，另一方面可邀请业主代表监督资金使用情况和工程质量，有问题需要及时解决而不是让问题演变得无法解决。⑤前事不忘后事之师（惩前毖后）：要学会变事后处理为事前预防，变被动防御为主动出击。“君子不二过，过而不改，是为过也”，我们不能犯一样的错误。物业部门、施工方暴露的问题：在前期的沟通了解、调研协调工作上不到位，因此要将调研、征求民众意见、协调、宣传工作前置，不要等问题发生后再解决，尽量让这种事情不发生，要吃一堑长一智。（4）答题过程中

7、需要通过关键点展现年轻人的素养和能力：①前期了解说明做事从容淡定、不慌不忙。②宣传工作体现我们做事从大处着眼、小处着手。③各个击破体现具体问题具体分析的思维。④公开体现我们践行阳光型、服务型、3透明政府的理念，今后的工作主动接受民众监督。⑤惩前毖后体现吃一堑长一智。（5）应急应变、人际关系、综合分析最核心、最本质都是自我认知，都是展现自己的素养和能力。【思维导图】【梳理】（1）前期进行相关了解。（2）总攻后各个击破。（3）反思总结。【示范答题】（1）各位考官，考生开始示范答题，对于题目所述情况，

8、我会从以下几个方面进行沟通和协调。（2）第一，我会立即通过上门走访、电话访谈来了解业主的相关意见和建议，包括对施工的想法、资金、运营等具体的意见和建议。在此基础之上，我会有针对性地了解施工方的资质、成功小区的案例、工期花费、安全和运营维护情况，了解其他小区好的经验、做法、问题、困难。4（3）第二，在此基础之上，我会通过微博、微信、条幅、公告栏等方式来宣传电梯安装的好处：告知业主电梯安装不仅十分方便还十分安全，让我们的小区升值，将施工方的资质告诉业主，争取让业主更加全面地了解信息；召开业主大会来介