中国电信客户〔2008]VPN业务规范

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1、企业秘密中国电信客户〔2008〕46号关于印发《中国电信“IP虚拟专网”业务管理办法（V2.0）》的通知集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司：为了促进MPLSVPN业务的健康发展，发挥中国电信CN2网络的整体优势，为大客户提供差异化、有竞争力的MPLSVPN产品，集团公司组织开发了“IP虚拟专网”产品,并于2006年下发了《中国电信“IP虚拟专网”业务管理办法（V1.0）》（中国电信客户〔2006〕31号文）。在总结两年来“IP虚拟专网”业务开放经验的基础上，根据市场竞争情况，结合CN2网络的特点和大客户的业务需求，集团公司对“IP虚拟专网”的业务功能进

2、行了补充和细化，对B端业务的处理流程进行了优化，制定了《中国电信“IP虚拟专网”业务管理办法（V2.0）》，现印发给你们，请遵照执行。有关要求通知如下：-1-一、集团公司组织编制的《产品说明书》、《宣传单页》、《客户端路由器配置手册》、《对客户宣传演讲材料》、《对内培训材料》等产品配套材料，将以安全电子邮件形式下发。请各省级公司注意查收，并组织各本地网对相关岗位（含10000号人员）进行培训。二、请各省级公司收集各地在落实本办法过程中的情况，及时向集团公司反馈。联系人：李若朋，电话：010-58501830，电子邮箱：lirp@chinatelecom.com.c

3、n。附件：1．“IP虚拟专网”业务覆盖能力和等级指标2．“IP虚拟专网”业务处理流程3．“IP虚拟专网”业务单式4．“IP虚拟专网”业务传送效率说明5．“IP虚拟专网”B端业务定单6．“IP虚拟专网”B端业务MatchOrder7．“IP虚拟专网”业务交付测试办法二○○八年七月八日-2-中国电信“IP虚拟专网”业务管理办法（V2.0）第一章总则第一条本办法适用于指导和规范中国电信各级电信公司对三层MPLSVPN业务（产品包装名称为“IP虚拟专网”，英文名称为“VPN+”）的管理工作。第二条中国电信“IP虚拟专网”业务是指依托于中国电信CN2承载网，采用多协议标记交

4、换（MPLS）方式，为客户在多个节点间实现IP虚拟专网功能，提供安全的数据信息传输服务。第三条本办法规定了“IP虚拟专网”业务的业务分类、功能特性、业务管理、业务流程以及帐务结算等内容。第四条本办法的解释权、修改权属于中国电信集团公司。第五条本办法自2009年1月1日起开始执行。第二章开放范围第六条“IP虚拟专网”业务的开放范围为中国境内全部地区和境外CN2覆盖的节点所在地，以及通过合作伙伴网络延伸到的国家和地区。客户通过中国电信接入电路、IP城域网，或在没有资源的境内外地区租用第三方接入电路使用该业务。-3-第三章业务类型及业务功能第七条业务类型“IP虚拟专网”

5、业务类型分为普通型和增值型两种。（一）普通型业务:中国电信提供多种接入方式接入“IP虚拟专网”，提供安全数据传输服务。（二）增值型业务:中国电信提供多种接入方式接入“IP虚拟专网”，提供安全数据传输服务;同时为客户提供网管专家整体服务，网管专家服务内容详见《“网管专家服务”业务管理办法》（客户[2006]14号）。第八条功能特性（一）组网灵活：可以为客户实现任意节点间之间（any-to-any）的组网通信,并可以根据需要灵活地在客户节点之间创建星型、全网状或部分网状的拓扑结构。（二）业务承载透明：可对上层应用透明承载，客户利用“IP虚拟专网”可承载数据、语音、视频

6、等综合应用。（三）差异化QoS分级：可提供钻石、白金、金、银、铜等5个QoS等级，保障客户不同应用的指标要求。（四）接入方式多样：可以采用光纤、以太网、SDH/DDN（N×64K）、xDSL、ATM/FR等多种方式接入，方便客户选择。（五）专业化网管服务：通过增值型业务包含的网管专家服务，可为VPN客户提供端到端网络运行监控管理、主动发现和处理故障以及提供网络运行分析报告等专业化网管服务。-4-（六）高扩展性：可以实现在任一站点增加该点的“IP虚拟专网”接入，即可实现互通，易于扩展，并可降低客户的组网成本。（七）高安全性：“IP虚拟专网”承载网与互联网逻辑分离，通

7、过虚通道隔离客户数据，降低受公众网络攻击的风险。第九条性能指标（一）QOS等级“IP虚拟专网”业务按照性能分为5个QOS等级，各等级的适用范围和可向客户承诺的QoS性能指标说明（月统计平均值）如下，具体的可向客户承诺的服务等级协议（SLA）另文下发：QoS等级性能指标适合开放的业务钻石平均时延、平均抖动、平均丢包率对时延和/或抖动要求很高的应用，如高质量实时语音（VoIP），广域数据备份等白金平均时延、平均抖动、平均丢包率对时延和/或抖动有较高要求的应用，如视频会议等金平均时延、平均丢包率对时延和丢包率有较高要求的企业数据应用，如ERP、交互式消息等银平均时延对时

8、延有一定要