CIMC素质模型项目成果汇报

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1、中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）CIMC素质模型项目成果汇报汇报人：暨南大学实习项目组时间：2004/09/06PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）汇报目录•第一部分：CIMC素质模型的研究背景•第二部分：CIMC素质模型•第三部分：CIMC素质模型数据统计分析•第四部分：CIMC素质模型的回顾与展望PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简

2、称：中人网www.chinahrd.net）◆什么能预测工作绩效呢？◆什么能决定第一部分研究背景行为和绩效呢？1.1素质模型研究的兴起◇20世纪60年代末70年代初，美国心理学界开始有报告指出，传统的智力测验和人格测验在预测工作绩效方面有很大的局限性。◇素质模型概念自上个世纪70年代初开始兴起于美国，1973年，美国哈佛大学教授McClelland发表了一篇题为“测验素质而不是测验智力”的文章，开始了对素质的研究。◇80年代素质/素质模型成了一个时髦的管理概念。许多世界著名的公司，如AT&T和IBM，建立了素质模型,并贯彻到了人力资源管理体系。◇三十年来的商业运作及实践使得这一

3、理念和方法风靡全世界，出现了许多以素质模型建模服务为主要业务的咨询公司，在商业运作中取得了巨大成功，从此掀起了素质模型建模实践狂潮。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）1.2素质与素质模型的概念与内涵素质的内涵是什么？学者们进行了深入的研究。◇素质的英译competence一词是从法语competence（合适、聪明伶俐）、拉丁语competentia（有学问的）等借用过来。到1647年开始有“有能力的、适合等”的含义，1790年开始出现“能力/素质”

4、含义。◇早期的工业心理学家也用“素质”来描述在特定职业领域获本研究对素质的操作定义为：一个人所拥有的导致得成功的个体。在一个工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征（它◇随后，“素质”这个术语又被职业咨询专业用来定义与特定可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色等职业相连的知识、技能和能力的广泛范围。等方面的特征）。经查阅国内外文献，素质定义的定义有：PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）1.2素质与素质模型的概念与内涵McClelland的素质的冰山图：水上

5、的冰山部分是可见的素质模型，易于开发和评价而水下的冰山部分是深层次的潜在的特征，它对人的工作绩效起着关键作用，职位高，它的作用比例就越大。知识（Knowledge)技能(Skills)水面社会角色(Social-role)自我概念(Self-image)特质(Traits)较难开发和评价动机(Motives)PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ãwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）1.3素质与素质模型的研究成果1.3.1国外相关研究的成果◇McClelland的研究表明：对各类管理者而言，

6、两类素质模型是他们共同需要的：一类是表现为个体内部的优秀特质，如成就动机、主动性、概括性思维；另一类是表现为个体对工作群体进行组织的特征，如影响他人、形成团体意识或群体领导。◇HayGroup公司基于30多年的素质模型研究，开发了MCQ管理素质模型问卷(ManagerialCompetencyQuestionnaire)——基于7大可鉴别优秀的经理人员和绩效平平的经理人员的管理素质模型因素（包括：成就定向、发展他人、指导、影响力和影响、人际理解、组织洞察力、团队领导）。◇IBM评定中层管理人员取得成功的特点为：口头沟通能力、计划和组织能力、自信心、书面沟通能力、决策能力、风险承

7、受能力和行政管理能力。◇韩国的KyooYupChung（2000年）对韩国酒店经理的素质模型进行了实证研究。得到六个酒店经理素质模型因素：管理分析技术、适应环境变化和获得知识、管理员工和工作、问题识别和沟通、操作技术和知识及创新。并以此对韩国酒店管理课程改革提供建议。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）1.3素质与素质模型的研究成果1.3.2国内相关研究的成果◇90