现代企业规范化管理确定

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1、现代企业规范化管理2012.7赵红娜企业老板的困惑??累、忙盲烦、愁问题的提出:第一部分企业管理存在的问题企业管理的问题(1)“摸着石头过河”:企业目标不清晰没有战略规划走到那是那；爱谁就是谁；赢了是赚的、输了是交学费！企业管理的问题(2)“人治”与“法制”：岗位职责不清，有过互推，有功相争；管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；行政控制无力，有禁难止；上有政策、下有对策。企业管理的问题(4)以“我”为本：老总文化绝对权威；决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；组织层次多，官僚主义严重；依个人好恶取人！企业管理的问题(3)“八

2、仙过海”：部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；企业管理的问题(5)无章可依、有章不循：制定制度的随意性；执行制度的等级性；奖惩制度的不公性。企业管理的问题(6)四无企业：无明确工作目标；无明确工作程序；无明确工作标准；无明确工作计划。明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。成功企业的十个特征第二部分规范化管理系统的建立问题的解决

3、……实现规范化管理的目的目标明确，权责分明；有效授权，有效沟通；跨越部门，协调互动；市场导向，客户满意。1、目标化：四个方面一、何为规范化管理？——五化企业发展的战略目标；企业运转的年度目标；部门设置及目标分解；岗位职责及工作承诺。关键词：没有目标，企业组织毫无意义！13企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素（CSF）战略性财务KPI和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接KPI指标体系结构KPI指标库KPI指标体系落实对接经营检讨机制常规KPI指标改进KPI指标企业目标管理体系设计2、规范化：制度为王二、何为规范化管理？企业部

4、门功能职责的划分；企业员工言行规范的界定；企业员工礼仪文化的规范；一把无形的“铡刀”。153、管理标准化：12个具体要求决策程序化控制过程化目标计划化组织系统化措施具体化工作流程化行为有据化权责明晰化考核定量化评估定时化工作日记化信息反馈及时化二、何为规范化管理？164、流程化：自运行的基础二、何为规范化管理？达至目标的“过程设计”；工作推进的“路径设计”；“工作流程”的设计；“工作流程”的实施；“工作流程”的优化；“工作流程”实施的困难。175、人性化：发展的基础二、何为规范化管理？18管理最终就是对人的管理；“林子大了什么鸟

5、都有”。人性化管理的目的：愿意工作的问题；能不能工作的问题。人性化管理的主要方面：薪酬与福利考核与发展企业文化建立三、如何实现规范化管理19系统化——企业管理规范化的形式依据。由单位部门块块思考到系统整体思考。（一）用三只眼睛看待规范化管理20投资者员工客户站在企业的角度为社会提供产品和服务，并且获利。注重企业、团队、员工利益的均衡。解决员工“能力”与“愿力”的问题；企业管理变革程序与流程的设计。站在员工的角度找到自己的定位—职业生涯设计；设立工作目标—工作承诺计划；同心同德共谋发展—共同的愿景。站在客户的角度第一需求：方便快捷

6、；核心需求：诚心服务；实质需求：价廉物美。（二）规范化管理系统内容经营理念、企业文化；组织结构、部门功能；规章制度、行为规范；岗位操作、权责描述；日常工作、程序流程；相关表格、汇总汇编。24“操作手册”的建立健全操作手册的作用：常规工作“照本子办事”；员工言行的准则与规范；有效授权的理想工具；有效沟通的理想工具。关键词：操作手册必须具“可操作性”！1、经营理念、企业文化明确企业成立的社会意义；明确公司经营的服务宗旨；明确产品系列的行业定位；明确员工遵循的企业文化。关键词：渗透到员工、市场及社会上去！2、组织结构、部门功能企业年度

7、工作计划的明确；相应组织机构部门的构成；各部门功能职责的界定。关键词：组织建立是为了完成企业目标！你知道么？组织应该是……石墨与金刚石士兵布阵企业的组织关键：高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量组织结构指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。企业组织架构的四个标准组织设计的基本原则任务与目标原则专业分工和协作的原则实行系统管理，把职能相近或工作关系密切的部门归类。设立必要的委员会及会议来实现协调创造协调环境，提高管理人员的全局观念，增加相互的共同

8、语言有效管理幅度的原则集权与分权相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则部门功能的设定部门功能定位的原则：既无重叠、又无空隙；部门分工的原则：分工=分权+分责+分合作！职能分解表和权利分解表313、规章制度、行为规范规章制度的意义：全体员工均须遵守的规则；规章制度