企业如何做培训效果评估

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1、本课程考核方式：■笔试□口试■上岗操作□心得报告□证书□其它（）考核时间及要求:笔试在培训结束后3天内组织,上岗操作培训结束后3个月内评估考核不合格处理方式：重新培训，直到合格前言0课程目录1-培训效果评估的概述3-培训效果评估的三个时机3-培训效果评估的四个层级介绍4-培训效果经济价值分析介绍5-如何撰写培训效果评估报告1培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。培训效果:指企业和受训者从培训当中所获得

2、的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。培训效果评估：针对一个具体的培训项目或某一课程结束后，培训的投资方或组织方等，通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度、对培训质量的好坏高低等作出判断。培训评估培训效果培训效果评估1.1培训效果评估的定义目录一：培训效果评估的概述2检验培训项目是否达到目标和要求评估培训的过程及措施找出培训的不足，持续改进寻找并确定新

3、的培训需要激励培训对象，提高培训积极性验证培训的投资回报结果为管理者决策提供参考信息1.2培训效果评估的意义和作用目录一：培训效果评估的概述31.3培训效果评估要注意的几个问题A.在进行评估之前，要考虑是否需进行评估，明确评估意义及价值，权衡并选定评估方式。（成本问题、可行问题、意义问题）B.在进行评估之前，要充分考虑，确定评估目的。培训结果对投入资金的负责培训目标达成关系企业核心竞争组织的决策和运作需要了解其效果信息的项目评估的数据涉及重要的决策，就值得投入评估的结果没有用处，任何投入都是浪费目录一：培训效果评估

4、的概述4内训课程外训课程自学公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责。开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上游企业及相关兄弟单位学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。每季度一本管理类书籍学习，并做好学习笔记目录二：培训效果评估的三个时机2.1培训效果评估三个时机概述52.2培训前的评估内容我们的学员期望从培训中得到什么？培训后学员需要知道什么及必须知道什么需要学员具备哪些技能？有课前要求吗？什么工作地点会帮助或影响表现？培训要达到什么效果？现实吗？可衡量吗？我们试图填补的培训差距

5、有多大？现有资源（人/设备等）是怎样？培训费用和预计的培训效果是否相关？目录二：培训效果评估的三个时机6培训中后勤保障的质量学员的满意度讲师的满意度学员们是否按我们计划的那样学习？学员们是否将培训内容和工作联系起来？培训是否生动有趣？目录二：培训效果评估的三个时机2.3培训中的评估内容7培训刚结束---课程评估表培训内容测试培训结束一段时间后---学员多大程度符合我们期望的产出？有助于或阻碍他们的表现的因素有哪些？哪些方面证明培训和工作是最/最不相关的？训前和训后表现上有哪些明显变化？这些变化意味的价值是什么？培训

6、费用和表现改进的价值相比是怎样的？目录二：培训效果评估的三个时机2.4培训后的评估内容8反应层评估学习层评估柯氏四层评估AB结果层评估D行为层评估C测定被培训者的学习获得程度计算培训创出的经济效益评估被培训者的满意程度考察被培训者的知识运用程度目录三：培训效果评估的四个层级介绍3.1培训效果评估的四个层级定义98/24/202110培训结束后向培训学员发放调查问卷。集团培训管理办法要求按不低于受训人数30%发放《培训效果满意度调查表》。此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有

7、效调整。目录三：培训效果评估的四个层级介绍3.2一级评估-反应层评估解释108/24/202111它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。□笔试□口试□上岗操作□心得报告□证书□其它目录三：培训效果评估的四个层级介绍3.3二级评估-学习层评估解释118/24/202112行为评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工

8、作中运用了培训中学到的知识。行为层是考查培训效果的最重要的指标。此项工作由各公司各部门和人力资源部门共同负责，培训讲师需参与。目录三：培训效果评估的四个层级介绍3.4三级评估-行为层评估解释128/24/202113这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重