当代商务礼仪课程标准

《当代商务礼仪课程标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《现代商务礼仪》课程标准编制人：赵艳丽编制系部：经济管理系编制日期：2010年12月20日审核人：周东亚专业负责人：周东亚系部主任：陈纪雁二零一零年十二月目录一、课程基本情况-1-二、课程定位-1-三、课程目标-1-（一）知识目标-1-（二）职业技能目标-1-（三）职业素质养成目标（或态度目标）-1-四、教学的组织（教学内容与学时分配）-2-五、教学内容与能力要求-2-（一）项目一商务礼仪个人形象设计-2-（二）项目二商务交往中的日常交往礼仪-3-（三）项目三商务交往中的常用公务礼仪-4-（四）项目四商务交往中国际礼宾礼仪-5-六、教学方法与手段-5-（一）教学方法-5-（二）

2、教学手段-6-七、考核与评价-6-八、说明与建议-7-（一）教学重点与难点-7-（二）教材和参考资料-7-现代商务礼仪课程标准一、课程基本情况课程编号0619开课系别经济管理授课学期第一学期课程名称现代商务礼仪授课层次大专课程性质专业技术课程类别专业拓展考核方式考查课程学分2总学时32理论学时20实验学时12前导课程市场营销公共关系后续课程商务谈判组织行为学适用专业电子商务商务英语市场营销会计电算化注：课程类别：公共基础专业基础专业技能专业拓展素质养成二、课程定位《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、物流管理、商务英语、会计电算化五个专业的专业基础课程，也其它相关专业的选修

3、课，对培养学生素质有重要的作用。课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求；本课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与前、后续课程进行衔接课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。三、课程目标（一）知识目标通过本教材的学习，要求学生掌握商务礼仪的基本理论如沟通技巧、涉外礼仪等。（二）职业技能目标提高了学生社交能力、语言表达、沟通力、协调力、应变能力，还培养了学生的团队合作精神。培养学生的耐心、细致、严谨的工作

4、态度，成为受企业欢迎的人。（三）职业素质养成目标（或态度目标）我们还要注重软实力的提高，所以我们要做到：1、注重EQ-情商的培养：亲和力，沟通力，协调力，合作力，意志力，表达力。-7-2、注重DQ-德商培养：要做好事先做好人，懂礼仪知礼节，道德高尚，真善美，善良的人永远都是最后的赢家为政以德、譬如北辰、居其所而众星共之3、注重AQ-逆商的培养，在逆境中求发展。不论你父辈的家业怎么样，都要进行勤工俭学，支付自己的生活费等。杜绝攀比心理。4、注重HQ-健商的培养，心理健康，生活、消费、减肥等。四、教学的组织（教学内容与学时分配）当代商务礼仪课程教学强调理论与实践并重，既要培养学生的

5、理论思考能力，又要培养学生的实际动手能力。根据生产一线对市场营销类专业应用型高技能岗位人才的基本技能和知识能力的要求，结合职业岗位群的特征，将传统的以知识为主线构建的学科型课程模式，转变为以能力为主线、以任务引领知识、以生产过程组织教学的职业课程模式。按工作过程组织教学，将工作任务设计成“学习项目”，采用项目化教学，按项目的不同采用任务驱动、项目导向等教学模式。教学组织表学习项目序号项目名称学习型工作任务学时1教学项目1商务礼仪个人形象设计任务1-1基本概念10任务1-2仪表礼仪任务1-3服饰礼仪2教学项目2商务交往中的日常交际礼仪任务2-1见面礼仪10任务2-2介绍礼仪、餐饮

6、礼仪3教学项目3商务交往中的常用公务礼仪任务3-1接访礼仪10任务3-2社交语言艺术任务3-3商务谈判礼仪4教学项目4商务交往中的国际礼宾礼仪任务4-1涉外礼仪2任务4-2东西方礼仪文化简介五、教学内容与能力要求该课程依据当代商务礼仪课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习项目的组织与划分与学习型工作任务一致，根据学习项目组织课程教学。学习项目内容与教学要求：（一）项目一商务礼仪个人形象设计教学项目１商务礼仪个人形象设计：　　　　总学时：１０总体描述：本教学项目总学时１０，由３个学习任务组成。通过本项目的教学，学生应具备的-7-商务人员的修养，在不同的商务场合，有针对性的修饰

7、和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势，能根据自身条件选择合适服饰。能在商务活动中树立个人形象和展现个人魅力学习任务１-1：商务礼仪基本概念学时：2一、教学目标1、了解礼仪的起源与发展2、掌握商务礼仪的含义与特征3、熟悉商务礼仪的功能和作用二、教学内容1、礼仪的起源与发展2、商务礼仪的含义与特征3、商务礼仪的功能和作用三、教学过程设计1.教师准备（或学生准备）礼仪案例2．教学方法多媒体、案例分析3．教学组织理论教学案例分析学习任务１-2：仪表礼仪学时：6一、教学目标1、熟练掌握仪态