商务礼仪课堂习题集锦

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1、本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网商务礼仪课堂习题集锦第一部分不定项选择题1对索取名片的描述正确的有（ABCD）A交易法：首先递送名片B激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C平等（联系）法：“如何与你联系？”D谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2名片使用中三不准是指（ABD）A名片不得随意涂改B名片不准提供两个以上的头衔C不用特殊材质制作名片D名片不印多个联系方式3双方通电话，应由谁挂断电话（C）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D不作要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4当

2、您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A先问清对方是谁B先告诉对方他找的人不在C先问对方有什么事本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网D先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理5商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有(ABD)A商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D商用名片通常只能提供三种联络方式，联

3、络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话，邮箱、传真要酌、情给、手机等私人联系方式不要印。6以下属于电话形象要素的有（ABC）A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等C通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系D公务性问题7电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话D以上说法都不正确8在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A星期一早上10：00以前的时段B周末16：00以后时段本资料来

4、源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网C对方休假时段D平常22：00-6：00这个时段9在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A不大声讲电话B不响C不听D不出去接听10学习商务礼仪的目的是（ACD）A提高个人素质B便于理解应用C有利于交往应酬D维护企业形象11商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AB）A符合身份，以少为佳B同质同色C不佩戴珍贵的首饰D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）12对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A社交场

5、合，主人开车，副驾驶座为上座B商务场合；专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座C双排座轿车的VIP上座为司机后面那个座位本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网D有专职司机驾车时，副驾驶座为末座13下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准C商务语言的特点：“少说多听”D双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气14关于握手的礼仪描述正确的有（BCDE）A先伸

6、手者为地位低者B客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手C忌用左手，握手时不能带墨镜D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E不要戴帽子，不要戴手套握手F下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手15关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABCD）A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C女性在商务交往场合不能穿皮裙：（正确答案为，不能穿黑色皮裙通常最好不要穿皮裙）D高级场合，男性看表，女性看包，普通场合：男性看腰，女性看头。16商务着装基本规范(ABCD)A符合身份本资料来源于http://w

7、ww.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网本资料来源于http://www.hnzhuanke.com/，更多资源请访问湖南专科信息网B善于搭配C遵守惯例D区分场合，因场合不同而着装不同17男性的“三个三”是指（BCD）A全身不能多个三种品牌B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳C全身颜色不得多余三种颜色（色系）D左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带18商务礼仪中有很多与三有关