电信企业IT项目规划阶段需求沟通改进研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文电信企业IT项目规划阶段需求沟通改进研究姓名：崔岩申请学位级别：硕士专业：项目管理指导教师：陈慧20090601北京邮电大学T程硕十专业学位论文电信企业IT项目规划阶段需求沟通改进研究摘要随着IT技术的迅速发展，以及IT技术的广泛应用，IT化程度已经成为各个企业的核心竞争力，这一点对电信企业来说尤为明显。电信企业作为国家重要的高新技术企业，IT化程度很高，企业内部的IT项目层出不穷，各个业务部门在日常工作中有大量的IT需求。因此，在企业内部，面对大量的IT需求，IT部门需要与各个业务部门进行大量的需求沟通和讨论。进入3G时代，IT部门面对的需

2、求已经成井喷式增长，IT部门与各业务部门之间的沟通和协作方法亟待改进。在日常的实际工作中以及调研中发现，在项目规划阶段，IT部门与业务部门的沟通成本相当高，以至于对项目的后续开发以及整体进度产生了影响。本文的研究目标是以从IT部门规划人员的视角出发，在日常工作中问题发现的基础上，通过研究和分析，并结合电信企业的相关特点，最终得出电信企业在IT项目的规划设计阶段，IT部门与业务部门的需求沟通的改进方法，从而保证在新的技术背景和业务背景下，电信企业的IT部门能够从容应对大量的IT需求，降低需求沟通成本，提高需求沟通效率，为后续的IT项目建设和项目管理打下良好的基础。关键

3、词：IT项目规划需求沟通沟通管理需求管理流程第1页北京邮电大学丁程硕十专业学位论文THEIMPROVEⅣ【ENTRESEARCHOFTELECOMENTERPRISE’SREQUIREMENTCOMMUNICATIONDURINGAIT-PROJECT’SPLANNINGPHASEAbstractAlongwiththerapiddevelopmentandwidelyapplicationofinformationtechnology，thelevelofinformationtechnology’Sdevelopmenthasbecomethecorecompe

4、tenceofalotofcompanies，especiallyfortelecomenterprises．TelecomenterpriseastheHigh—Techenterpriseofthenation，thelevelofinformationtechnologyisveryhigh，therearemanyITrequirementintheirwork．Therefore，confrontingnumerousITrequirement，therearemanyrequirementcommunicationsanddiscussionsbetwe

5、entheITdepartmentandthebusinessdepartment．Intheageof3G，thenumberofrequirementswhichITdepartmentasconfrontedshowedexplosivegrowth，thecommunicationmethodbetweenITdepartmentandbusinessdepartmentneedsomeinnovationurgently．Fromthedailyworkandsomeinvestigations，Ifoundthefactthatthecommunicat

6、ioncostbetweenITdepartmentandbusinessdepartmentisveryhigh，thisfacthasanegativeimpactontheIT—Project’Sdevelopingprocess＆overallprogress．Theresearchobjectiveofthispaperisdefinedas：FromtheperspectiveofITdepartment’SITplanningstaff,onthebasisofproblemfoundindailywork，byreesearchandanalysis

7、，consideringtherelatedcharacteristicsofthetelecom第1I页北京邮电大学工程硕士专业学位论文enterprise．I’11findtheimprovedmethodoftherequirementcommunicationbetweentheITdepartmentandthebusinessdepartmentduringaIT—project’Splanningphaseinatelecomenterprisefinally；makethetelecomenterprise’SITdepartmentstafft