《组织行为学第二章》PPT课件

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1、第二章知觉、归因理论与个人决策第一节知觉与人际知觉1.知觉2.影响知觉的因素3.防卫机制和错觉4.社会知觉3一、感觉、知觉鼻皮肤眼耳舌大脑客观现实世界感觉记忆思维注意认知感觉是感官对对象个别属性的反应，分视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五种感觉。苹果的颜色是红的4知觉知觉是对事物整体的认识、给予对象意义、解释感觉印象的过程。知觉就像美丽，它取决于是否“出自情人的眼里。”人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，而这对行为又十分重要。我们不断地在知觉着这个世界，知觉事物时知觉表现出

2、哪些特点？如何利用知觉的这些特点为实践活动服务？二、知觉的四个基本特征8二、知觉的四个基本特征相对性根据知觉到底事物之间的相对关系进行反映。整体性人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力；同时，我们对个别属性的知觉又依赖于事物的整体特性。理解性人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点记下来，而是以过去的经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定意义。恒常性当知觉的客观条件在一定范围内改变的时候（距离、方位、照明），我们的知觉映像在相当程度上却保持着它的稳定性。影响知觉恒常性的因素主要有视觉线索。91.

3、知觉的相对性112.整体性:整体优先12知觉邻近性13知觉连续性14知觉封闭性15知觉相似性思考：能否举例现实生活中应用这种知觉的整体性的实例？173.知觉理解性（不完整图形）18它们看起来像什么?-119它们看起来像什么？想一想：一对你熟悉的等高的双胞胎，离你远近不同(100米、500米），她们的身高一样高吗？为什么桌子、门等从不同的角度看总是正方形？214.知觉的恒常性22三、影响知觉的因素知觉者因素（态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性）知觉对象因素（大小、强度、对比、动感、重复、新颖法则）情景因素（时间、

4、工作环境和社会环境）影响知觉的因素知觉者个体因素会影响或反映到人的知觉中来。经历、兴趣、态度、动机、期望、习惯……知觉对象知觉对象的特征影响知觉的重要因素。知觉组织的简明性规则。（接近率、相似律、连续性）知觉情境时间与场合工作情境社会情境知觉24影响知觉的因素：例-1关注点企业诊断：企业的问题到底在哪里？研发、销售、财务、生产、行政、人力资源管理人员各有说法。结论：各部门协作差的一个主要原因在于不同部门人员的关注点不同，同时存在盲点。25利益决定关注点老板关注什么?财务经理关注什么?员工关注什么?26影响知觉的因素：例-2实

5、在感假如工资是发现金，而不打入卡，你的感觉会怎么样？不是100元一张，而是10元一张，你的感觉会怎样？工会为什么不发钱而发米/柑…?27影响知觉的因素：例-3大小对比28影响知觉的因素：例-4生产管理标识如何提醒员工操作时带上手套、口罩，标识放哪里？视觉（标识）和听觉（声音）可能是主要方法。结论：数字和颜色编码优于其它编码（如字母和几何图形）。29影响知觉的因素：例-5重复法则广告重复：脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”30四、知觉的防卫机制和错觉（一）知觉的防卫机制知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵

6、扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。一种本能反应。如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别。中性词跳舞火炉音乐海洋31负性词色狼疯子猥亵加班31思考：知觉的防卫机制给我们的启示？34（二）错觉错觉是指我们的知觉不能正确表达外界事物的特性，而出现种种歪曲。错觉的种类大小错觉形状错觉方向错觉承重错觉倾斜错觉运动错觉时间错觉等35常见错觉-136常见错觉-2：请紧紧盯着20秒，有何发现？37常见错觉-3：你是否有了立体感？38常见错觉-4：你看到了多少个黑点和白点？39四

7、、社会知觉1947年美国心理学家布鲁纳首次提出。定义：对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。人际敏感性训练1.社会知觉的分类(1)他人的知觉对人的知觉是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。犹太鼻又称商人鼻、理财鼻，即指鼻高、鼻梁略带弧形，鼻头则下垂成勾状，两边鼻翼厚而不太露孔。由于犹太商人以精打细算、经商头脑精密、生财有道见称，故拥有犹太鼻者，宜从事商业、银行借贷、财政、出纳，甚至自己创业。总之从事任何与商业及与钱银有关的工作，均可有

8、一定的成就。眼精大精艺术：  眼大的人善于表达感情，感觉较敏锐，能捕捉别人心理。同时，这类人对色彩、音律、艺术等的鉴赏及创造力较高。故适宜从事音乐、戏剧、创作、推销、公关、摄影等行业，成就不俗。(2)自我知觉自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的